الجمعة، 14 فبراير 2014

كتاب فن مهارات التفاوض الفعال (الجزء الثاني)

بيانات الكتاب :-
*- اسم الكتاب : فن مهارات التفاوض الفعال (الجزء الثاني)
*- تأليف : أ / محمد مصطفى محمود استشاري موارد بشرية ومدرب
*- عدد صفحات الكتاب : 438 صفحة.
*- حجم الصفحة : A4
*- لغة الكتاب : العربية.
*- نسخة الكتاب : PDF
*- امكانية طباعة الكتاب : متاحة.

ثمن الكتاب :-
سعر الكتاب 400 جنيها مصريا أو 56 دولار أمريكي.

طريقة الشراء :-
1- الطريقة الاولى :-
تسليم الكتاب على سي دي لو كان العميل في القاهرة ، ويتم دفع ثمن الكتاب بالجنية المصري عند الاستلام.
2- الطريقة الثانية :-
تحويل ثمن الكتاب بالجنية المصري الى حسابنا بالبنك.
تسليم الكتاب : عن طريق الإيميل.
3- الطريقة الثالثة :-
تحويل ثمن الكتاب بالجنية المصري عن طريق فودافون كاش.
تسليم الكتاب : عن طريق الإيميل.
4- الطريقة الرابعة :-
تحويل ثمن الكتاب بالدولار الامريكي عن طريق ويسترن يونيون - اى بى ايه Western Union
تسليم الكتاب : عن طريق الإيميل.

محتويات الكتاب :-
مقدمة
الفصل الأول
المبحث الأول
التفاوض للوصول الى النجاح
تمهيد
توجيهات لتعزيز ثقتك عند التفاوض
اجعل عرضك الأول جريئا ومنطقيا في الوقت نفسه
دع الخصم يقدم العرض الأول
أهمية أن يكـون الطرف الأخـــر هو البادئ بالإفصاح عما يريد من وراء المفاوضات
لابد أن تكون الصفقات الشاملة سهلة الفهم
عملية تقديم العروض على شكل صفقات كاملة
لخص الموقف قبل تقديم أي عرض
نقاط تساعدك في إقناع الخصم
التكلفة في السعر
استخدم الأرقام التي تؤكد موقفك في التفاوض
أمثلة للأرقام الخادعة
قيم طريقتك في التفاوض
مرحلة المناقشات
المبحث الثاني
الاستماع والانصات أثناء التفاوض
تمهيد
انصت أكثر مما تتحدث
نصائح لتحسين مهارات الإنصات لديك
اطرح الكثير من الأسئلة
أساسيات طرح الأسئلة الجيدة
تفهم وجهة نظر المفاوض الأخر
المبحث الثالث
بداية التفاوض بين الاطراف المتفاوضة
تمهيد
تحديد أهدافك من المفاوضات
الأسباب التي تجعل الخصم يصبح عدوانيا
أسرار الاستفادة القصوى من مرحلة المناقشة
اسلوب التفاوض الفعال
المبحث الرابع
الميادين العملية للتفاوض
تمهيد
ميادين التفاوض
سياسة الاختراق التفاوضي - سياسة الجدار الحديدي
خصائص ومواصفات المفاوض المحترف
المبحث الخامس
التفاوض لعبة ام مشروعا تعاونيا     
تمهيد
رؤية التفاوض
المفاوضون الناجحون
المبحث السادس
مواقف عملية لأهمية التفاوض
تمهيد
مثال لخطة جمعية أهلية في التفاوض
المبحث السابع
المأزق التفاوضي بين الطرفين أثناء التفاوض

الفصل الثاني
المبحث الأول
استخدام القوة في التفاوض لإنجاحه
تمهيد
أنواع القوي المختلفة للتفاوض
الشعوب وصفاتهم التي عرفوا بها
المبحث الثاني
تحليل عملية التفاوض
تمهيد
اسأل نفسك بعض الاسئلة بعد انتهاء اجتماع التفاوض
المبحث الثالث
حيل التفاوض
تمهيد
التفاوض القذر
الطعم
التقاط الكرز
أن يقول لك ما لم تقله
الرجوع عن الاتفاق بعد الاتفاق
المغالطة
التصعيد
حيلة سمك الرنجة الأحمر
المبحث الرابع
أساسيات فن التفاوض
تمهيد
المفاوض الناجح يستخدم "الحاجات - الأنماط - الدوافع"
التنبؤ بالسلوك اثناء التفاوض
المبحث الخامس
التقنيات الاساسية في التفاوض
تمهيد
تحليل بنية القوة
من أين تأتي القوة ؟
المبحث السادس
أساليب اكتساب المفاوض مهارات التفاوض
تمهيد
التراجع الهادئ
التراجع الواضح
عكس الاتجاه
المبحث السابع
معالجة مشكلات التفاوض الصعبة
تمهيد
أهمية الوساطة
هل تنجح الوساطة ؟
اعتبار الوسيط شخصية محايدة
اكتساب صفة الحيادية
طريقة الوساطة
الاتصال المبدئي بالأطراف
مخرجات الاجتماع الأول
أولى الاجتماعات المنفردة
الجولة الثانية المنفردة
مرحلة التسوية
التحكيم
إعداد التحكيم
حيادية التحكيم
الاجتماع التمهيدي
تبادل المعلومات قبل جلسة الاستماع الأولى
جلسة الاستماع الخاصة بالتحكيم
دور الحكم
أحد الفروق الهامة بين التحكيم والدعوى القضائية
اصدار الحكم
ماذا بعد صدور الحكم

الفصل الثالث
المبحث الأول
فن فض الصراع
تمهيد
التفاوض مع المختطفين
المبحث الثاني
المجالات المختلفة لتطبيق التفاوض
تمهيد
التعامل مع البنوك
متطلبات النجاح في المشروع التجاري أو الصناعي
تفاوض الموظف لزيادة راتبه السنوي
أنواع الحجج التي تستطيع استخدامها
التلميحات التي تستطيع أن تستخدمها
التفاوض لحل نزاع مع جار
التفاوض في المبيعات
ارتباط التفاوض بالبيع
الارتباط بين التفاوض والاتفاقيات القانونية
ادرس السوق عند الشراء او البيع
التفاوض للأخرين
عدم تقديم المساعدة
التفاوض من أجل الوصول الى حل للطرفين
التفاوض ضد احتياجك المطلوبة
قواعد من أجل مفاوض جيد
المفاوض متفتح العمل
المبحث الثالث
مناورات التفاوض
تمهيد
المرحلة الاولى في مناورات الافتتاح
المرحلة الوسطى في مناورات التفاوض
ضربة اللحظات الأخيرة في التفاوض
تحجيم التنازلات
الغباء التفاوضي "الاستهبال"
القيمة النسبية
لعبة الطيب والشرير
تذكر هذه النقاط الأساسية
الاقتناص
التدرج في تقديم التنازلات
الاسئلة التى يتم عرضها في حالة تقديم الطرف الثاني تنازل
انتبه الى النقاط التالية
ممارسة الضغوط دون أن تتجاوز الحد
مداخل تمكنك من الحصول على التزام من الطرف الأخر

الفصل الرابع
المبحث الأول
امثلة للتفاوض الناجح
المثال الأول
المثال الثاني
المثال الثالث
المبحث الثاني
استراتيجية ما بعد التفاوض
تمهيد
بعد المصافحة باليد يبدأ تنفيذ الاتفاقيات
تحويل الوعود الى التزامات
كتابة الاتفاق
الاتفاقيات المكتوبة بشكل سيء
شروط ينبغي أن تدخل في أي اتفاق
التعامل مع النقاد في شركتك
طرق لإفشال اجتماع التفاوض
تعلم عمليات المحاكاة التفاوضية
العقبات الأكثر شيوعا لتدريب تفاوضي فعال وناجح
الاستفادة القصوى من التدرب على التفاوض
أنعش ذاكرتك قليلا
المبحث الثالث
البعد الثقافي في عملية التفاوض
المبحث الرابع
الإقناع والتفاوض
تمهيد
الإرشادات التي تساعدك عند تقديم أفكارك للأخرين
التفاوض فن إقناع الأخرين
هدف الحوار التفاوضي
أهمية الحوار التفاوضي
كيف يمكن أن يكون الحوار التفاوضي مفيدا ؟
قواعد جوهرية في كيفية الحوار التفاوضي
فنون الإقناع
أسباب قبول التفاوض
العوامل المؤثرة في المفاوضات
النقـاط التى يجبأ توضــع في الاعتبار عندما تحاول إقناع الأخرين
القدرات التفاوضية للمفاوض
المبحث الخامس
عناصر إدارة التفاوض
تمهيد
العناصر الأساسية في إدارة التفاوض
متى تنتهي المفاوضات ؟
قواعد هامة في استخدام القوة في المفاوضات
الخلاصة التي تفيدنا من معرفة عناصر التفاوض

الفصل الخامس
المبحث الأول
استراتيجيات التفاوض
تمهيد
أنواع استراتيجيات التفاوض
المصادر الاساسية للقوة التفاوضية الثمانية
استراتيجية خيارات التفاوض
المبحث الثاني
قوانين واستراتيجيات مناهج التفاوض
تمهيد
أولا : قوانين نجاح التفاوض
ثانيا : استراتيجيات منهج التفاوض
إجراءات تنفيذ الاستراتيجيات
تكتيكات التفاوض
المراحل المتعددة في عملية التفاوض
المبحث الثالث
حالة تطبيقية للتفاوض

الفصل السادس
المبحث الأول
التكتيك في الإعداد والتخطيط لعملية التفاوض
مرحلة ما قبل التفاوض
مرحلة التفاوض
مرحلة ما بعد التفاوض
كيفية طرح الأسئلة في جلسات التفاوض ؟
الوقت والمفاجأة في التفاوض
مواجهة تكتيك الطرف المفوض الأخر
شكل المفاوضات وطريقة ادارة الحوار والنقاش
مهارات متعددة مهمه في التفاوض
المبحث الثاني
تنظيم واعداد مكان التفاوض
المبحث الثالث
المفاوض الكفؤ والجيد      
تمهيد
المزايا والمهارات التي يتميز بها المفاوض الناجح
المبحث الرابع
مراحل تنفيذ التفاوض التنافسي بين الاطراف
المبحث الخامس
النظم الالكترونية لخدمة التفاوض
تمهيد
القضية التفاوضية
الهدف التفاوضي
النظم الخبيرة
تعريف النظم الخبيرة
سمات ومزايا النظم الخبيرة
خطوات الإعداد والتخطيط للتفاوض
العوامل المؤثرة في التفاوض
مزايا نظم دعم التفاوض
تحديات نظام الدعم التفاوضي
المبحث السادس
العقود الإلكترونية في التفاوض
تمهيد
إبرام العقود الإلكترونية
تنفيذ العقود الإلكترونية
إثبات العقود الإلكترونية
الوفاء بالمقابل في العقود الإلكترونية
القانون الواجب التطبيق على العقود الإلكترونية
نصائح لتفادي مشكلات تنفيذ العقود الإلكترونية
المشكلات القانونية في مراحل التجارة الالكترونية
المسائل القانونية للتجارة الإلكترونية
العناصر المتصلة بالعقود الالكترونية
أنواع العقود الإلكترونية من حيث آلية إبرامها
تشفير البيانات المرسلة والتوقيع الرقمي للعميل
وظيفة التوقيع الرقمي من الوجهة القانونية
سرية معلومات التجارة الالكترونية وقانونية التشفير
الخصوصية
تحديات الملكية الفكرية وتأثيرات اتفاقية تربس العالمية
الضرائب

الفصل السابع
المبحث الأول
المنازعات الدولية
تمهيد
التسوية السلمية للمنازعات الدولية
الوسائل التي يمكن اللجوء إليها لتسوية المنازعات
الأساليب المختلفة للتفاوض الدولي
سياسات الدول في العملية التفاوضية
المبحث الثاني
اتفاقية تسوية المنازعات
البند 1 : النطاق والتطبيق
البند 2 : إدارة التفاهم
البند 3 : أحكام عامة
البند 4 : المشاورات
البند 5 : المساعي الحميدة ، والتوفيق ، والوساطة
البند 6 : إنشاء فرق التحكيم
البند 7 : اختصاصات فرق التحكيم
البند 8 : تكوين فرق التحكيم
البند 9 : الإجراءات في حالة تعدد الشكاوى
البند 10 : الأطراف الثالثة
البند 11 : وظيفة فريق التحكيم
البند 12 : إجراءات فرق التحكيم
البند 13 : حق طلب الحصول على المعلومات
البند 14 : السرية
البند 15 :- مرحلة المراجعة المؤقتة
البند 16 : اعتماد تقارير فرق التحكيم
البند 17 : المراجعة خلال الاستئناف
البند 18 : الاتصال مع فريق التحكيم أو جهاز الاستئناف
البند 19 : توصيات فريق التحكيم وجهاز الاستئناف
البند 20 : الإطار الزمني لقرارات جهاز تسوية المنازعات
البند 21 : مراقبة تنفيذ التوصيات والقرارات
البند 22 : التعويض وتعليق التنازلات
البند 23 : تعزيز النظام المتعدد الأطراف
البند 24 : إجراءات خاصة بالأعضاء من الدول الأقل نموا
البند 25 : التحكيم
البند 26 : الشكاوى غير المنتهكة من النوع الموصوف في الفقرة 1"ب" من المادة الثالثة والعشرين من اتفاقية جات 1994
البند 27 : مسؤوليات الأمانة

الخاتمة
المراجع

فيديو الكتاب




هناك 12 تعليقًا:

  1. الكتاب محتوى على معلومات قيمة جداً

    ردحذف
  2. الكتاب قيم جداً
    جزاك الله خيرا أ/ محمد مصطفى

    ردحذف
  3. البرنس مجدى9 أغسطس 2014 10:41 م

    موضوعات الكتاب مهمة جدا

    ردحذف
  4. كتاب شامل موضوعات جديدة فى التفاوض

    ردحذف
  5. ما هى طريقة شراء الكتاب

    ردحذف
    الردود
    1. أهلا بك
      ارسل لى ايميل على البريد الالكتروني التالى وسوف ارسل لك التفاصيل
      mohamedmostafa57@yahoo.com
      mohamedmostafa57@hotmail.com
      mohamedmostafa57@gmail.com
      ربنا يوفق

      حذف
  6. قبل التفاوض لابد من معرفة مهارات التفاوض

    كتاب متميز

    ردحذف