الجمعة، 14 فبراير 2014

كتاب فن مهارات التفاوض الفعال (الجزء الثاني)

بيانات الكتاب :-
*- اسم الكتاب : فن مهارات التفاوض الفعال (الجزء الثاني)
*- تأليف : أ / محمد مصطفى محمود استشاري موارد بشرية ومدرب
*- عدد صفحات الكتاب : 404 صفحة.
*- حجم الصفحة : A4
*- لغة الكتاب : العربية.
*- نسخة الكتاب : PDF
*- امكانية طباعة الكتاب : متاحة.

ثمن الكتاب :-
سعر الكتاب 400 جنيها مصريا أو 56 دولار أمريكي.

طريقة الشراء :-
1- الطريقة الاولى :-
تسليم الكتاب على سي دي لو كان العميل في القاهرة ، ويتم دفع ثمن الكتاب بالجنية المصري عند الاستلام.
2- الطريقة الثانية :-
تحويل ثمن الكتاب بالجنية المصري الى حسابنا بالبنك.
تسليم الكتاب : عن طريق الإيميل.
3- الطريقة الثالثة :-
تحويل ثمن الكتاب بالجنية المصري عن طريق فودافون كاش.
تسليم الكتاب : عن طريق الإيميل.
4- الطريقة الرابعة :-
تحويل ثمن الكتاب بالدولار الامريكي عن طريق ويسترن يونيون - اى بى ايه Western Union
تسليم الكتاب : عن طريق الإيميل.

محتويات الكتاب :-
تمهيد
الفصل الأول
المبحث الأول
الميادين العملية للتفاوض
ميادين التفاوض
سياسة الاختراق التفاوضي - سياسة الجدار الحديدي
خصائص ومواصفات المفاوض المحترف
المبحث الثاني
التفاوض لعبة ام مشروعا تعاونيا
هل التفاوض لعبة ؟
رؤية التفاوض
المفاوضون الناجحون
المبحث الثالث
مواقف عملية لأهمية التفاوض
مثال لخطة جمعية أهلية في التفاوض
المبحث الرابع
المأزق التفاوضي بين الطرفان أثناء التفاوض
المبحث الخامس
مراحل التفاوض الناجح
التغلب على وصلت المفاوضات إلى طريق مسدود
المبحث السادس
استخدام القوة في التفاوض لإنجاحه
أنواع القوي المختلفة للتفاوض
الشعوب وصفاتهم التي عرفوا بها
المبحث السابع
نقاط تحليل عملية التفاوض
اسأل نفسك بعض الاسئلة بعد انتهاء اجتماع التفاوض
المبحث الثامن
حيل التفاوض
التفاوض القذر
التقاط الكرز
أن يقول لك ما لم تقله
الرجوع عن الاتفاق بعد الاتفاق
المغالطة
التصعيد
حيلة سمك الرنجة الأحمر
المبحث التاسع
أساسيات فن التفاوض
المفاوض الناجح يستخدم "الحاجات - الأنماط - الدوافع"
التنبؤ بالسلوك اثناء التفاوض
المبحث العاشر
التقنيات الاساسية في التفاوض
تحليل بنية القوة
من أين تأتي القوة ؟
المبحث الحادي عشر
أساليب اكتساب المفاوض مهارات التفاوض
التراجع الهادئ
التراجع الواضح
عكس الاتجاه
المبحث الثاني عشر
معالجة مشكلات التفاوض الصعبة
أهمية الوساطة
هل تنجح الوساطة ؟
اعتبار الوسيط شخصية محايدة
اكتساب صفة الحيادية
طريقة الوساطة
الاتصال المبدئي بالأطراف
مخرجات الاجتماع الأول
أولى الاجتماعات المنفردة
الجولة الثانية المنفردة
مرحلة التسوية
التحكيم
إعداد التحكيم
حيادية التحكيم
الاجتماع التمهيدي
تبادل المعلومات قبل جلسة الاستماع الأولى
جلسة الاستماع الخاصة بالتحكيم
دور الحكم
أحد الفروق الهامة بين التحكيم والدعوى القضائية
اصدار الحكم
ماذا بعد صدور الحكم

الفصل الثاني
المبحث الأول
فن فض الصراع
المبحث الثاني
المجالات المختلفة لتطبيق التفاوض
التعامل مع البنوك
متطلبات النجاح في المشروع التجاري أو الصناعي
تفاوض الموظف لزيادة راتبه السنوي
أنواع الحجج التي تستطيع استخدامها
التلميحات التي تستطيع أن تستخدمها
التفاوض لحل نزاع مع جار
التفاوض في المبيعات
ارتباط التفاوض بالبيع
الارتباط بين التفاوض والاتفاقيات القانونية
ادرس السوق عند الشراء او البيع
التفاوض للآخرين
عدم تقديم المساعدة
التفاوض من أجل الوصول الى حل للطرفين
التفاوض ضد احتياجك المطلوبة
قواعد من أجل مفاوض جيد
المفاوض متفتح العمل
المبحث الثالث
مناورات التفاوض
المرحلة الاولى في مناورات الافتتاح
مقدار الزيادة التي يتعين عليك طلبها
لا تقل نعم ابدا للعرض الاول
المرحلة الوسطى في مناورات التفاوض
ضربة اللحظات الأخيرة في التفاوض
تحجيم التنازلات
الغباء التفاوضي (الاستهبال)
القيمة النسبية
لعبة الطيب والشرير
تذكر هذه النقاط الأساسية
الاقتناص
التدرج في تقديم التنازلات
انتبه الى النقاط التالية
ممارسة الضغوط دون أن تتجاوز الحد
مداخل تمكنك من الحصول على التزام من الطرف الاخر

الفصل الثالث
المبحث الأول
امثلة للتفاوض الناجح
المثال الأول
المثال الثاني
المثال الثالث
المبحث الثاني
استراتيجية ما بعد التفاوض
ماذا تفعل بعد التوصل الى اتفاق ؟
بعد المصافحة باليد يبدأ تنفيذ الاتفاقيات
تحويل الوعود الى التزامات
كتابة الاتفاق
الاتفاقيات المكتوبة بشكل سيء
شروط ينبغي أن تدخل في أي اتفاق
التعامل مع النقاد في شركتك
طرق لإفشال اجتماع التفاوض
تعلم عمليات المحاكاة التفاوضية
العقبات الأكثر شيوعا لتدريب تفاوضي فعال وناجح
الاستفادة القصوى من التدرب على التفاوض
أنعش ذاكرتك قليلا
المبحث الثالث
البعد الثقافي في عملية التفاوض
المبحث الرابع
الإقناع والتفاوض
الإرشادات التي تساعدك عند تقديم أفكارك للآخرين
التفاوض فن إقناع الآخرين
هدف الحوار التفاوضي
أهمية الحوار التفاوضي
كيف يمكن أن يكون الحوار التفاوضي مفيدا ؟
قواعد جوهرية في كيفية الحوار التفاوضي
فنون الإقناع
أسباب قبول التفاوض
العوامل المؤثرة في المفاوضات
النقـاط التى يجب ان توضــع في الاعتبار عندما تحاول إقناع الآخرين
القدرات التفاوضية للمفاوض
المبحث الخامس
العناصر الأساسية في إدارة التفاوض
التعاون لا التنافس
عناصر التفاوض
متى تنتهي المفاوضات ؟
قواعد هامة في استخدام القوة في المفاوضات
الخلاصة التي تفيدنا من معرفة عناصر التفاوض

الفصل الرابع
المبحث الأول
استراتيجيات التفاوض
المصادر الاساسية للقوة التفاوضية الثمانية
المبحث الثاني
استراتيجية خيارات التفاوض
المبحث الثالث
قوانين واستراتيجيات مناهج التفاوض
أساليب واستراتيجيات التفاوض
تكتيكات التفاوض
المبحث الرابع
دور التفاوض في حل المشاكل
المبحث الخامس
حالة تطبيقية للتفاوض

الفصل الخامس
المبحث الأول
التكتيك في الإعداد والتخطيط لعملية التفاوض
مرحلة ما قبل التفاوض
مرحلة التفاوض
مرحلة ما بعد التفاوض
كيفية طرح الأسئلة في جلسات التفاوض ؟
الوقت والمفاجأة في التفاوض
مواجهة تكتيك الطرف المفوض الأخر
شكل المفاوضات وطريقة ادارة الحوار والنقاش
مهارات متعددة مهمه في التفاوض
المبحث الثاني
تنظيم واعداد مكان التفاوض
المبحث الثالث
المفاوض الكفؤ والجيد
المزايا والمهارات التي يتميز بها المفاوض الناجح
المبحث الرابع
مراحل تنفيذ التفاوض التنافسي بين الاطراف
المبحث الخامس
النظم الالكترونية لخدمة التفاوض
أطراف التفاوض
القضية التفاوضية
الهدف التفاوضي
النظم الخبيرة
تعريف النظم الخبيرة
سمات ومزايا النظم الخبيرة
خطوات الإعداد والتخطيط للتفاوض
العوامل المؤثرة في التفاوض
مزايا نظم دعم التفاوض
تحديات نظام الدعم التفاوضي
المبحث السادس
العقود الإلكترونية في التفاوض
إبرام العقود الإلكترونية
تنفيذ العقود الإلكترونية
إثبات العقود الإلكترونية
الوفاء بالمقابل في العقود الإلكترونية
القانون الواجب التطبيق على العقود الإلكترونية
نصائح لتفادي مشكلات تنفيذ العقود الإلكترونية
المشكلات القانونية في مراحل التجارة الالكترونية
المسائل القانونية للتجارة الإلكترونية
العناصر المتصلة بالعقود الالكترونية
أنواع العقود الإلكترونية من حيث آلية إبرامها
تشفير البيانات المرسلة والتوقيع الرقمي للعميل
وظيفة التوقيع الرقمي من الوجهة القانونية
سرية معلومات التجارة الالكترونية وقانونية التشفير
الخصوصية
تحديات الملكية الفكرية وتأثيرات اتفاقية تربس العالمية
الضرائب

الفصل السادس
المبحث الأول
المنازعات الدولية
تسوية المنازعات الدولية
التسوية السلمية للمنازعات الدولية
الوسائل التي يمكن اللجوء إليها لتسوية المنازعات
التفاوض الدولي بين الدول وتسوية المنازعات
الأساليب المختلفة للتفاوض الدولي
سياسات الدول في العملية التفاوضية
المبحث الثاني
اتفاقية تسوية المنازعات
البند 1 : النطاق والتطبيق
البند 2 : إدارة التفاهم
البند 3 : أحكام عامة
البند 4 : المشاورات
البند 5 : المساعي الحميدة ، والتوفيق ، والوساطة
البند 6 : إنشاء فرق التحكيم
البند 7 : اختصاصات فرق التحكيم
البند 8 : تكوين فرق التحكيم
البند 9 : الإجراءات في حالة تعدد الشكاوى
البند 10 : الأطراف الثالثة
البند 11 : وظيفة فريق التحكيم
البند 12 : إجراءات فرق التحكيم
البند 13 : حق طلب الحصول على المعلومات
البند 14 : السرية
البند 15 :- مرحلة المراجعة المؤقتة
البند 16 : اعتماد تقارير فرق التحكيم
البند 17 : المراجعة خلال الاستئناف
البند 18 : الاتصال مع فريق التحكيم أو جهاز الاستئناف
البند 19 : توصيات فريق التحكيم وجهاز الاستئناف
البند 20 : الإطار الزمني لقرارات جهاز تسوية المنازعات
البند 21 : مراقبة تنفيذ التوصيات والقرارات
البند 22 : التعويض وتعليق التنازلات
البند 23 : تعزيز النظام المتعدد الأطراف
البند 24 : إجراءات خاصة بالأعضاء من الدول الأقل نموا
البند 25 : التحكيم
البند 26 : الشكاوى غير المنتهكة من النوع الموصوف في الفقرة 1(ب) من المادة الثالثة والعشرين من اتفاقية جات 1994
البند 27 : مسؤوليات الأمانة

الخاتمة

المراجع

فيديو الكتاب





هناك 12 تعليقًا:

  1. الكتاب محتوى على معلومات قيمة جداً

    ردحذف
  2. الكتاب قيم جداً
    جزاك الله خيرا أ/ محمد مصطفى

    ردحذف
  3. البرنس مجدى9 أغسطس 2014 10:41 م

    موضوعات الكتاب مهمة جدا

    ردحذف
  4. كتاب شامل موضوعات جديدة فى التفاوض

    ردحذف
  5. ما هى طريقة شراء الكتاب

    ردحذف
    الردود
    1. أهلا بك
      ارسل لى ايميل على البريد الالكتروني التالى وسوف ارسل لك التفاصيل
      mohamedmostafa57@yahoo.com
      mohamedmostafa57@hotmail.com
      mohamedmostafa57@gmail.com
      ربنا يوفق

      حذف
  6. قبل التفاوض لابد من معرفة مهارات التفاوض

    كتاب متميز

    ردحذف