الثلاثاء، 29 نوفمبر 2011

الموسوعة الشاملة للنماذج الادارية ( الجزء الاول )






بيانات الكتاب :-
*- اسم الكتاب : الموسوعة الشاملة للنماذج الادارية ( الجزء الاول )
*- تأليف : أ / محمد مصطفى محمود استشاري موارد بشرية  ومدرب
*- عدد صفحات الكتاب :654 صفحة.
*- حجم الصفحة : A4
*- لغة الكتاب : العربية.
*- نسخة الكتاب : PDF
*- امكانية طباعة الكتاب : متاحة.

ثمن الكتاب :-
سعر الموسوعة 600 جنيها مصريا أو 84 دولار أمريكي.

طريقة الشراء :-
1- الطريقة الاولى :-
تسليم الكتاب على سي دي لو كان العميل في القاهرة ، ويتم دفع ثمن الكتاب بالجنية المصري عند الاستلام.
2- الطريقة الثانية :-
تحويل ثمن الكتاب بالجنية المصري الى حسابنا بالبنك.
تسليم الكتاب : عن طريق الإيميل.
3- الطريقة الثالثة :-
تحويل ثمن الكتاب بالجنية المصري عن طريق فودافون كاش.
تسليم الكتاب : عن طريق الإيميل.
4- الطريقة الرابعة :-
تحويل ثمن الكتاب بالدولار الامريكي عن طريق ويسترن يونيون - اى بى ايه Western Union
تسليم الكتاب : عن طريق الإيميل.

محتويات الكتاب :-
تمهيد
الباب الأول
نماذج الموارد البشرية
مقدمة
الفصل الأول
المبحث الأول
خطة الشركة
1- نموذج تحديد أهداف الشركة خلال عام
2- نموذج تحديد أهداف كل ادارة في العام
3- نموذج خطة العمل السنوية لإدارة الموارد البشرية
4- نموذج ميزانية إدارة الموارد البشرية خلال عام
المبحث الثاني
تحليل الوظائف وتخطيط الاحتياجات من الموظفين وإختیار المرشحين
1- نموذج استقصاء تحليل وظيفة
2- نموذج المقدرات المطلوبة للوظيفة
3- نموذج التقدير العام للاحتياجات من الموارد البشرية للشركة
4- نموذج تقدير الاحتياجات من الموارد البشرية في الادارات
5- نموذج خطة الاحتياجات السنوية من الموارد البشرية
6- نموذج طلب تعديل في خطة الاحتياجات السنوية من الموارد البشرية
7- نموذج طلب استحداث وظيفة جديدة
8- نموذج تعديل وظيفة
9- نموذج طلب تعيين موظف جديد
المبحث الثالث
الإعلان عن الوظائف وتقييم الطلبات وترتيب المقابلات
1- نموذج جذب المتقدمين الى الوظائف
2- نموذج الإعلان عن الوظائف الشاغرة
3- نموذج المرشحين للمقابلات
4- نموذج خطاب الاستفسار عن المرشح للعمل في عمله السابق
5- نموذج خطاب الاعتذار لطالب الوظيفة
المبحث الرابع
المقابلات وإختیار المرشحين للوظائف
1- نموذج طلب عمل
2- نموذج التقييم المبدئي لطلب العمل
3- نموذج كشف المرشحين للمقابلات
4- نموذج مقابلة التوظيف
5- نموذج لقياس مدى قدرة استيعاب الموظف لقدراته
6- نموذج اختبار لغة إنجليزية للمتقدم لوظيفة
7- نموذج استقصاء صفات الشخصية للمرشح لوظيفة
8- نموذج المقابلة الشخصية
9- نموذج كشف المرشحين لشغل الوظيفة
10- نموذج التقدم لوظيفة شاغرة من داخل الشركة

الفصل الثاني
المبحث الأول
التوظيف
1- نموذج بيان المزايا المقترحة للمرشح للالتحاق بالعمل بالشركة
2- نموذج عرض عمل لمرشح لوظيفة
3- نموذج تجهيز بيئة العمل لموظف جديد
4- نموذج خطاب قبول طلب وظيفة
5- نموذج قائمة الامتيازات الوظيفية للموظف
6- نموذج تحويل الموظف إلى التامين الصحي للفحص الطبي
7- نموذج مسوغات تعيين الموظفين
8- نموذج خطاب توجيه الموظف لاستلام العمل
9- نموذج إقرار استلام دليل الموارد البشرية
10- نموذج إقرار استلام لائحة العمل ولائحة المكافآت والجزاءات
11- نموذج إرشاد الموظفين الجدد
12- نموذج تدريب الموظفين الجدد في كل ادارات المنظمة
13- نموذج إعلام الموظفين بالشركة بتعيين موظف جديد
14- نموذج مراجعة عقد العمل من الموظف والموافقة عليه
15- نموذج طلب تجديد عقد العمل
16- نموذج تحديد الرقم الوظيفي
المبحث الثاني
المستندات الرسمية للتعاقد مع الشركة
1- نموذج عقد العمل
2- نموذج تـوجيه موظف الى إدارته
3- نموذج مباشرة العمل
4- نموذج إقرار باستلام لائحة الشركة
5- نموذج ميثاق تضارب المصالح
6- نموذج الإبلاغ عن تضارب في المصالح
7- نموذج ميثاق الشرف المهني ومعايير أخلاقيات المهنة
8- نموذج إقرار استلام اللوائح والقوانين الرسمية للشركة
9- نموذج الإبلاغ عن تضارب في المصالح
المبحث الثالث
محتويات ملف الموظف
1- نموذج استكمال مسوغات تعيين الموظف
2- نموذج طلب معلومات عن الموظف
3- نموذج استلام كارنيه اثبات الشخصية
4- نموذج الإبلاغ عن فقدان كارنيه اثبات الشخصية
5- نموذج إقرار بعدم إساءة استخدام كارنيه اثبات الشخصية
6- نموذج الإبلاغ عن تغيير البيانات الشخصية للموظف
7- نموذج محتويات ملف الموظف
8- نموذج مأمورية عمل خارجية  يومية
9- نموذج مأمورية عمل خارجية شهرية
10- نموذج سجل الدورات التدريبية للموظف
11- نموذج بطاقة اثبات الشخصية  للموظف
12- نموذج الكروت الشخصية  للموظف
13- نموذج المستندات المسلمة للموظف
14- نموذج سجل إصابات العمل للموظف
15- نموذج محتويات السجل العام للموظف
16- نموذج سجل غياب الموظف
17- نموذج إشعار بغياب موظف
18- نموذج تقييم الأداء خلال فترة الثلاث اشهر التجربة
19- نموذج تخطيط المسار الوظيفي للموظف
20- نموذج صحيفة تدرج الأجور
21- نموذج سجل قيد الغرامات والجزاءات
22- نموذج خطاب مسجل الى مكتب العمل بخصوص كعب العمل
23- نموذج بتعليمات مكتب العمل (مصر)
الفصل الثالث
المبحث الأول
التعريف بالموظف
1- نموذج تسجيـل بيانـات الموظف بالشركة
2- نموذج تحديث بيانات الموظف
3- نموذج قاعدة بيانات الموظف بالشركة
4- نموذج تسليـم إقامات الموظفين
5- نموذج طلب طباعة الكروت الشخصية  للموظف
6- نموذج بيانات موظف في التأمينات الاجتماعية
7- نموذج تفويض موظف لإنهاء اجراءات بمكتب التأمينات الاجتماعية
8- نموذج خطاب للتأمينات الاجتماعية لإخراج موظف مؤمن عليه في شركة أخرى للتامين عليه
9- نموذج لاستخراج بيانات موظف من التأمينات الاجتماعية
10- نموذج ضم مدد تأمينية لموظف في التأمينات الاجتماعية
11- نموذج اخطار لمكتب العمل بمكان الادارة ومستندات الموظفين
12- نموذج خطاب إلى مكتب العمل مرفق به كعب العمل
13- نموذج سجل قيد العجزة
المبحث الثاني
الدوام الرسمي
1- نموذج سجل الحضور والانصراف للموظف
2- نموذج سجل الحضور والانصراف للمنظمة
3- نموذج تعليمات مواعيد العمل الرسمية
4- نموذج كشف الغياب اليومي
5- نموذج كشف الغياب الشهري
6- نموذج كشف التأخير اليومي
7- نموذج كشف التأخير الشهري
8- نموذج تصريح دخول إلى المكاتب في غير اوقات العمل الرسمية
9- نموذج طلب إذن ساعتين
10- نموذج بلاغ هروب عامل
11- نموذج بطاقة زائر للمنظمة
12- نموذج سجل الزائرين

الفصل الرابع
المبحث الأول
الرواتب والمستحقات المالية
1- تعديل مرتب موظف
2- نموذج نظام المرتبات والأجور
3- نموذج حذف علاوة موظف
4- نموذج تحويل راتب موظف إلى البنك
5- نموذج كشف مستحقات الموظف
6- نموذج بيان مفردات مرتب موظف
7- نموذج صحيفة تدرج الاجر
8- نموذج "اضافة - حذف " العلاوة الاجتماعية

الفصل الخامس
المبحث الأول
التفويض
1- نموذج تفويض الصلاحيات
المبحث الثاني
العمل الإضافي
1- نموذج تكليف بعمل اضافي
2- نموذج كشف ساعات العمل الإضافي الشهرية
المبحث الثالث
القروض والكفالات
1- نموذج طلب صرف سلفة

الفصل السادس
المبحث الأول
تدريب الموظفين
1- نموذج تحديد الاحتياجات التدريبية السنوية
2- نموذج ميزانية التدريب السنوية
3- نموذج ترشيح موظف للدورة التدريبية
4- نموذج موافقة الموظف على الاشتراك في دورة تدريبية
5- نموذج متابعة اداء الموظف بعد الانتهاء من الدورة التدريبية
6- نموذج لمخطط برنامج توعية داخلي
7- نموذج كشف حضور وغياب الدورة التدريبية
8- نموذج تقييم الدورة التدريبية
9- نموذج شهادة تدريب
المبحث الثاني
الانتداب والنقل
1- نموذج تكليف بالانتداب
2- نموذج طلب صرف سلفة للانتداب
3- نموذج طلب صرف بدل الانتداب
4- نموذج نقل موظف إلى موقع أخر

الفصل السابع
المبحث الأول
تقييم الأداء
1- نموذج تقييم الموظفين في مستويات الإدارة العليا
2- نموذج تقييم الموظفين في مستويات الإدارة الوسطى
3- نموذج تقييم الموظفين في مستويات الإدارة الدنيا
4- نموذج نتائج التقييم
المبحث الثاني
نموذج نظام الترقية والمسار الوظيفي
1- نموذج نظام الترقية والمسار الوظيفي لمجموعة الوظائف الإدارية
2- نموذج نظام الترقية والمسار الوظيفي لمجموعة الوظائف التخصصية
3- نموذج نظام الترقية والمسار الوظيفي لموظفي الخدمات الإدارية والفنية المساعدة
4- نموذج نظام الترقية والمسار الوظيفي لمجموعة موظفي الخدمات العامة
المبحث الثالث
التخطيط للإحلال الوظيفي
1- نموذج تحديد مناصب الوظائف الرئيسة
2- نموذج تقييم للمرشحين في عملية الاحلال
3- نموذج الاحلال الوظيفي
4- نموذج تفريغ الاستبيان الاحلال الوظيفي

الفصل الثامن
المبحث الأول
السكن والانتقال والزي
1- نموذج استلام سكن
2- نموذج طلب بدل السكن
3- نموذج طلب استئجار سكن
4- نموذج استئجار مبنى
5- نموذج طلب انتقال موظف من السكن
6- نموذج خطاب الانتقال من منطقة لأخرى
7- نموذج اضافة - حذف - تعديل بدل سكن
8- نموذج استلام الزي الرسمي من الشركة

الفصل التاسع
المبحث الأول
الرعاية الطبية
1- نموذج كشف الرعاية الطبية للموظفين
2- نموذج إضافة موظف جديد لبوليصة التأمين الطبي
3- نموذج إلغاء موظف من بوليصة التأمين الطبي
4- نموذج استلام بطاقة التأمين الطبي
5- نموذج خطاب مطالبة شركة التأمين بالمصاريف الطبية للموظف
6- نموذج خطاب إيقاف العلاج الطبي للموظف
7- نموذج طلب معاينة طبية
8- نموذج تحويل إلى المستشفى
المبحث الثاني
الإجازات
1- نموذج مخطط الإجازات السنوية المقترحة للموظف
2- نموذج سجل الإجازات السنوية للموظف
3- نموذج أعلام بموعد الاجازة السنوية
4- نموذج طلب أجازه ( اعتيادي- عارضة)
5- نموذج الغاء الإجازة
6- نموذج طلب الإجازات السنوية
7- نموذج سجل الإجازات المرضية للموظف
8- نموذج طلب اجازة لأداء فريضة الحج
9- نموذج طلب الإجازة لأداء الامتحانات
10- نموذج طلب صرف راتب اجازة
المبحث الثالث
تذاكر السفر
1- نموذج طلب صرف بدل تذاكر سفر

الفصل العاشر
المبحث الأول
استلام وتسليم عهد
1- نموذج طلـب عهـدة
2- نموذج كشف مصاريف
3- نموذج عقد استلام سيارة وتمليكها للموظف
4- نموذج إقرار استلام سيارة
5- نموذج عقد إعادة السيارة للشركة
6- نموذج تفويض قيادة سيارة
7- نموذج تأمين شامل على سيارة
8- نموذج إضافة سيارة إلى بوليصة التأمين الشامل
9- نموذج إلغاء سيارة من بوليصة التأمين الشامل
10- نموذج إبلاغ شركة التأمين عن الحوادث
11- نموذج إقرار استلام مستندات موظف
12- نموذج استلام موبايل
13- نموذج استلام شريحة موبايل
14- نموذج استلام لابتوب

الفصل الحادي عشر
المبحث الأول
تكريم الموظفين
1- نموذج كشف الموظفين المتميزين للعام
2- نموذج خطاب تكريم الموظف
المبحث الثاني
التظلم والشكاوي والمذكرات
1- نموذج خطاب التظلم والشكوى
المبحث الثالث
الجزاءات والإجراءات التأديبية
1- نموذج محضر تحقيق اداري
2- نموذج إنذار أول بالغياب
3- نموذج إنذار ثاني بالغياب
4- نموذج الإبلاغ عن مخالفة موظف
5- نموذج إجراء جزاء
6- نموذج صحيفة الجزاءات والإجراءات التأديبية للموظف
7- نموذج مذكرة داخلية
المبحث الرابع
الإبلاغ عن الحوادث والمخاطر
1- نموذج محضر إداري بإصابات العمل
2- نموذج اخطار عن وقوع اصابة عمل
3- نموذج عقد اتفاق على تعويض
4- نموذج الإبلاغ عن تعاطي موظف مخدرات
المبحث الخامس
الاجراءات الرسمية لمكتب العمل
1- نموذج تقرير متابعة الخدمات العمالية
2- نموذج صندوق إعانات الطوارئ للعمال
3- نموذج محضر توزيع أموال الجزاءات
4- نموذج تحصيل الخزانة الموحدة
المبحث السادس
السلامة والصحة المهنية
1- نموذج إحصائية إصابات العمل (أ)
2- نموذج إحصائية إصابات العمل (ب)
3- نموذج إحصائية الأمراض العادية والمزمنة
4- نموذج إحصائية الحوادث الجسيمة عن الفترة
5- نموذج إحصائية الحوادث المرضية
6- نموذج تـقـريـر الـتدريـب عـلـى خـطـة الطوارئ
7- نموذج بأسماء المسئولين عن حالات الطوارئ بكل موقع
8- نموذج تـوزيع أجهـزة وسائل الأمن الصناعي ومهـمات الوقـايـة الشخصـية
9- نموذج بـيـان تـوزيع أجـهـزة الاطفاء
المبحث السابع
الأمن والحراسة
1- نموذج سجل بيانات المخالفات
2- نموذج بيان حركة دخول وخروج المهمات
3- نموذج أثبات حالة أثناء تفتيش العامل بالشركة
4- نموذج توزيع أفراد الأمن والحراسة

الفصل الثاني عشر
المبحث الأول
سجلات المراسلات
1- نموذج سجل الفاكسات الواردة
2- نموذج سجل الفاكسات الصادرة
3- نموذج سجل البريد الوارد
4- نموذج سجل البريد الصادر
5- نموذج سجل البريد السريع الوارد
6- نموذج سجل البريد السريع الصادر
7- نموذج سجل البريد السريع الواردة
8- نموذج سجل الصادرة

الفصل الثالث عشر
المبحث الأول
إنهاء الخدمة والمعاش المبكر
1- نموذج اخطار بانتهاء عقد عمل في فترة الثلاث شهور
2- نموذج إنهاء الخدمات بسبب تقديم بيانات ومستندات غير صحيحة
3- نموذج انهاء الخدمات بسبب جزاء يوجب الفصل
4- نموذج إنهاء الخدمة بسبب ظروف واحتياجات العمل
5- نموذج انهاء الخدمات بسبب انخفاض مستوى الأداء
6- نموذج انهاء الخدمة بسبب انتهاء مدة العقد المحدد المدة
7- نموذج انهاء الخدمات بسبب بلوغ سن المعاش
8- نموذج إنهاء الخدمة بسبب عدم اللياقة الصحية
9- نموذج خطاب تمديد الخدمة بعد بلوغ سن المعاش
10- نموذج الإعفاء من العمل خلال فترة الإنذار
11- نموذج طلـب إنهـاء خـدمات
12- نموذج إخلاء طرف موظف
13- نموذج طلب استقالة     583
14- نموذج اقرار بقبول الاستقالة
15- نموذج تقرير وفاة موظف
16- نموذج طلب الاستفادة من لائحة انتهاء الخدمة المبكرة
17- نموذج الاستقالة المبكرة بناء على لائحة الشركة
18- نموذج مقابلة إنهاء خدمة موظف
19- نموذج مخالصة نهائية
20- نموذج إقرار باستلام المستحقات
21- نموذج شهادة خبرة

الباب الثاني
نماذج الصيانة
الفصل الأول
المبحث الأول
1- نموذج قائمة صيانة مباني ومرافق الشركة
2- نموذج خطة الصيانة السنوية لأجهزة الحاسب الالي لعام ..........
3- نموذج سجل حصر الماكينات والمعدات
4- نموذج خطة الصيانة الوقائية للمعدات لعام ..........
5- نموذج كارت ماكينة أو معدة

الباب الثالث
نماذج المشتريات
الفصل الأول
المبحث الأول
1- نموذج طلب احتياج صنف
2- نموذج طلب شراء
3- نموذج طلب عرض سعر
4- نموذج بيان تفريغ أسعار الموردين
5- نموذج أمر توريد
6- نموذج تقرير المشـتريات
7- نموذج طلب إيجار معدة ثقيلة / سيارة
8- نموذج مخطط لإجراءات المشتريات

الخاتمة
فيديو الكتاب






هناك 45 تعليقًا:

  1. المحتويات جامدة جدا هشترى الدليل

    ردحذف
  2. بعد شراء الدليل والاطلاع عليه به معلومات قيمة

    ردحذف
  3. انا لدى خبرة اكثر من خمس سنوات فى الموارد البشرية والدليل به معلومات لم اعرفها من قبل

    شكرا لك

    ردحذف
  4. شكرا لك

    ردحذف
  5. سعرة كام انا احتاج اليه

    ردحذف
  6. كيفية دفع ثمن الدليل

    ردحذف
  7. دليل اكثر من رائع و شرح وافى

    ردحذف
  8. mr/ mohamed mostafa
    is the best

    ردحذف
  9. كتاب رائع جدا جدا أستاذ محمد

    ردحذف
  10. محسن حسن صالح مدير موارد بشرية وادارية18 مايو 2012 9:12 ص

    ابداع كتاب مميز انا اشتريته واستفد به فى عملى وانصح الجميع بشراء

    شكرا لك سياده المستشار محمد مصطفى

    ردحذف
    الردود
    1. شكرا لك وربنا يوفقك يا محسن

      ربنا يوفق

      حذف
  11. بدور عن هذا الكتاب منذ فترة طويلة ما هى طريقة الشراء

    ردحذف
    الردود
    1. الطريقة هى ارسال ايميل لى (سوف تجد ايميلاتى فوق فى الاتصال بى) وسوف ارسل لك تفاصيل الايداع فى البنك وسوف يتم ارسال الكتاب على ايميلك الخاص

      ربنا يوفق

      حذف
  12. اشتريت الكتاب وبه نماذج ممتازة

    شكرالك

    ردحذف
    الردود
    1. الحمد لله استفدت من الكتاب

      حذف
    2. الحمد لله استفدت من الكتاب

      حذف
  13. هذا الكتاب كوكبة متألق فى مكان معتم

    ردحذف
  14. اريد شراء هذا الدليل وكم سعره وكيفية الارسال

    ردحذف
    الردود
    1. الطريقة هى ارسال ايميل لى (سوف تجد ايميلاتى فوق فى الاتصال بى) وسوف ارسل لك تفاصيل الايداع فى البنك وسوف يتم ارسال الكتاب على ايميلك الخاص

      ربنا يوفق

      حذف
  15. انا من فلسطين - قطاع غزة كيف بدي اشترى هذا الكتاب هل يوجد مكاتب توزعه فى قطاع غزة

    ردحذف
    الردود
    1. الكتاب نسخة PDF تاتى لك من خلال الايميل بعد ايداع ثمنها فى البنك

      ربنا يوفق

      حذف
  16. هل تطبق هذه النماذج فى شركات المقاولات

    ردحذف
  17. كيفية الحصول على الكتاب

    ردحذف
    الردود
    1. الطريقة هى ارسال ايميل لى (سوف تجد ايميلاتى فوق فى الاتصال بى) وسوف ارسل لك تفاصيل الايداع فى البنك وسوف يتم ارسال الكتاب على ايميلك الخاص

      ربنا يوفق

      حذف
  18. كتاب رائع ومميز يساهم في تأسيس عمل اداري منظم يحقق اهداف المنظمة ..

    ردحذف
    الردود
    1. شكرا لك عمر على المرور

      فعلا الكتاب مهم ولا عنى عنه فى الادارات لانه يشمل معظم النماذج الادارية

      ربنا يوفق

      حذف
  19. كتاب النماذج : ممكن أشتريه ولكن أرجوتزويدي بالقيمة وطريقة الدفع الآمنة، وكذلك أرجو بتزويدي بنموذج أو اثنين من النماذج التي يحتويها الكتاب حتى أرى مدى احتراف المؤلف في صياغة النماذج كعينة من عينات نماذج الكتاب

    ردحذف
  20. ممكن ارسال الايميل الخاص بك ، وسوف يتم ارسال التفاصيل.
    ربنا يوفق

    ردحذف
  21. الكتاب رائع و نماذجه ساعدتنى ف العمل كتيير
    جزاك الله خيراً أ/ محمد

    ردحذف
    الردود
    1. الحمد لله استفدت من الكتاب

      شكرا لك

      حذف
  22. كنت ابحث عن الكتاب من مدة هشتريه

    ردحذف
  23. مدحت مدير ادارة الموارد البشرية11 أغسطس 2014 8:41 ص

    اعمل فى الموارد البشرية من عشر سنوات وللامانة لا أعرف عدد كبير من النماذج الموجودة فى الموسوعة

    شكرا لك على المعلومات القيمة انا اريد الكتاب

    ردحذف
    الردود
    1. اهلا ومرحبا بك

      ممكن ارسال ايميل لى على الايميلات التالية ، وسوف ارسل لك تفاصيل الشراء

      mohamedmostafa57@yahoo.com
      mohamedmostafa57@hotmail.com
      mohamedmostafa57@gmail.com

      ربنا يوفق

      حذف
  24. الموسوعة عجباني قوى حشتريها

    شكرا لك

    ردحذف
  25. محمد المعتصم4 سبتمبر 2014 11:49 م

    لاول مرة أدحل علي الموقع وحقيقة تفاجات بهذه المعلومات الثرة واتمني ان اغتني هذه الموسوعات

    ردحذف
    الردود
    1. ممكن ارسال ايميل لى على الايميلات التالية ، وسوف ارسل لك تفاصيل الشراء

      mohamedmostafa57@yahoo.com
      mohamedmostafa57@hotmail.com
      mohamedmostafa57@gmail.com

      ربنا يوفق

      حذف
  26. السلام عليكم استاذ محمد : جكيع الكتب تبدو مفيدة جداً لمن يريد تطوير آلية عمله , سؤالي هل من الممكن شراء ملفات ال word أو ال excel لكتب النماذج والوصف الوظيفي لسهولة تعديلها بما يتوافق مع شركة المشتري لهذه النماذج ؟
    orfalifadi@gmail.com

    ردحذف
  27. وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

    للاسف الشديد كل الكتب بصيغة PDF فقط.

    ربنا يوفق

    ردحذف