موسوعة تقييم اداء العاملين والمنظمات

بيانات الكتاب :-

*- اسم الكتاب : موسوعة تقييم اداء العاملين والمنظمات

*- تأليف : أ / محمد مصطفى محمود استشاري ومدير موارد بشرية ومدرب

الكتاب يدرس حاليا في جامعة أبو ظبى بدولة الإمارات العربية.

*- عدد صفحات الكتاب : 652 صفحة.

*- حجم الصفحة : A4

*- لغة الكتاب : العربية.

*- نسخة الكتاب : نسخة ورقية فاخرة الطباعة.

ثمن الكتاب :-

يمكن الشراء من خلال اللينك التالي :

https://hrandtraining.blogspot.com/p/blog-page_26.html

طريقة الشراء :-

1- الطريقة الاولى :-

تسليم الكتاب باليد لو كان العميل في القاهرة ، ويتم دفع ثمن الكتاب بالجنية المصري عند الاستلام.

2- الطريقة الثانية :-

تحويل ثمن الكتاب بالجنية المصري إلى حسابنا بالبنك.

تسليم الكتاب : عن طريق اليد في القاهرة أو الشحن بالبريد السريع ، ويتحمل العميل مصاريف الشحن.

3- الطريقة الثالثة :-

تحويل ثمن الكتاب بالجنية المصري عن طريق فودافون كاش.

تسليم الكتاب : عن طريق اليد في القاهرة أو الشحن بالبريد السريع ، ويتحمل العميل مصاريف الشحن.

4- الطريقة الرابعة :-

تحويل ثمن الكتاب بالدولار الامريكي عن طريق ويسترن يونيون - اى بى ايه Western Union

تسليم الكتاب : عن طريق اليد في القاهرة أو الشحن بالبريد الدولي ، ويتحمل العميل مصاريف الشحن.

 

محتويات الكتاب:

مقدمة الطبعة الأولى

مقدمة الطبعة الثانية

مقدمة الطبعة الثالثة

الباب الأول

تقييم أداء العاملين

الفصل الأول

نظرة عامة على تقييم الأداء

المبحث الأول

ما المقصود بتقييم الأداء ؟

تمهيد:

تعريف أداء العمل:

تعريفات تقييم الأداء:

المبحث الثاني

النظريات العلمية في تقييم الأداء

تمهيد:

نظرية الإدارة العلمية

نظرية التقسيم الإداري:

النظرية البيروقراطية

نظرية العلاقات الإنسانية:

نظرية العدالة:

نظرية التوقع:

النظرية اليابانية في الإدارة "Z": 58

المبحث الثالث

لماذا تهتم المنظمات بتقييم الأداء ؟

تمهيد:

أهمية تقييم الأداء:

الفوائد التي تحصل عليها الإدارة من عملية تقييم الأداء للأفراد:

أهداف نظم تقييم الأداء:

أهداف المنظمة والمدير والعامل في عملية التقييم:

المميزات التي تجنيها المنظمة أو الموظف من تقييم الأداء الوظيفي

المبحث الرابع

استخدام المعايير في التقييم

تمهيد:

مبادئ استخدام المعايير في التقييم:

استخدام نتائج تقييم الأداء

 

الفصل الثاني

مفاهيم تقييم أداء العاملين

المبحث الأول

من يقوم بتقييم الأداء ؟

تمهيد:

 المسئولين عن تقييم الأداء:

توقيت تقييم الأداء:

العوامل المؤثرة في نتائج عملية التقييم:

المبادئ الأساسية لمقابلات تقييم الأداء:

الطرق المختلفة لمقابلات تقييم الأداء:

التأكد من فعالية تقييم الأداء:

المبحث الثاني

مقاييس تقييم أداء العاملين

تمهيد:

الطرق المختلفة لتقييم أداء العاملين:

طريقة الترتيب البسيط:

طريقة المقارنة الزوجية بين عاملين:

طريقة قوائم المراجعة:

طريقة التدرج البياني:

طريقة الوقائع الحرجة:

طريقة قائمة الاختيار:

طريقة الاختيار الإجباري:

طريقة التقرير المكتوب:

طريقة التوزيع الإجباري:

طريقة الإدارة بالأهداف:

طريقة القوائم السلوكية:

طريقة المزيج التقييمي: 

المبحث الثالث

مشاكل تقييم أداء العاملين

تمهيد:

المشاكل التي تمنع وتعيق خطط التقييم:

المؤثرات في نتائج عملية التقييم:

مشاكل أنظمة تقييم الأداء:

الأخطاء المنتشرة في عملية تقييم الأداء:

طريقة تجنب مشاكل تقييم الأداء:

إخبار المرؤوسين بنتائج الأداء:

الكيفية التي يتم بها إخبار المرؤوسين بنتيجة التقييم:

 

الفصل الثالث

إدارة تقييم الأداء بالمنظمات

المبحث الأول

إدارة تقييم الأداء

تمهيد:

تعريف إدارة تقييم الأداء:

عملية تقييم أداء العاملين بالمنظمة:

العناصر الأساسية لعملية التقييم:

نطاق عملية إدارة تقييم الأداء:

 

المبحث الثاني

عناصر تقييم نظام أداء العاملين

تمهيد:

العناصر الرئيسية لنظام تقييم الأداء:

الأهداف الرئيسية لعملية إدارة الأداء:

العناصر التي تقدمها إدارة الأداء للمنظمة:

أهداف إدارة الأداء في التقييم:

العوامل المؤثرة على الأداء:

 

المبحث الثالث

تطور إدارة تقييم الأداء

تمهيد:

الوصف الوظيفي والخطة الاستراتيجية :

معايير الأداء في بطاقة الوصف الوظيفي

كيفية تطور معايير الأداء المكتوب ؟

التطوير المشترك لمعايير الأداء:

كتابة المعايير:

استخدم مصطلحات محددة في وصف الخصائص المقاسة للأداء:

التأكد من المعايير:

الملاحظة والتغذية الراجعة:

مراقبة أداء الموظفين:

التغذية الراجعة السلوكية:

إرشادات حول إعطاء تغذية راجعة سلوكية:

الخطوات العملية لتقييم الأداء:

 

المبحث الرابع

مفاهيم جوهرية في إدارة تقييم الأداء

تمهيد:

المنطق الأساسي في إدارة تقييم الأداء:

مكونات إدارة تقييم الأداء:

نتائج إدارة تقييم الأداء:

التقنية في إدارة تقييم الأداء:

المعايير الأساسية لنظام إدارة تقييم الأداء الفعال:

القضايا الأساسية في إدارة تقييم الأداء:

مظاهر الصعوبة في إدارة تقييم الأداء:

أسباب خوف المديرين من تطبيق إدارة تقييم الأداء:

مزايا نظام إدارة تقييم الأداء:

أسباب القيام بعملية تقييم العاملين:

أخطاء معايير الأداء:

نتاج الأداء الفعال:

 

الفصل الرابع

اّليات إدارة تقييم الأداء

المبحث الأول

الإدارة الإلكترونية وتقييم الأداء

تمهيد:

تأثير عملية تقييم أداء العاملين بتأثيرات الإدارة الإلكترونية:

الرقابة الذاتية من خلال بيئة التشغيل الإلكترونية:

التغذية المرتدة للتقييم من خلال بيئة التشغيل الإلكترونية

لماذا يتم استخدم الاّليات الحديثة في إدارة تقييم الأداء ؟

 

المبحث الثاني

عناصر إدارة تقييم الأداء

تمهيد:

العناصر الاساسية التي تعتمد عليها إدارة تقييم الأداء:

المبحث الثالث

طريقة وضع معايير لتقييم الأداء

تمهيد:

العوامل المؤثرة في معايير تقييم الأداء:

معايير تقييم الأداء الوظيفي:

الشروط التي يجب أن تتوفر في المدير لعمل التحليل الناجح للأداء:

خطوات تحسين الأداء:

 

المبحث الرابع

التغذية المرتدة في تقييم أداء الموظفين

تمهيد:

ما يقصد بالتغذية المرتدة في تقييم الأداء ؟

أهمية المعلومات المرتدة في تقييم الأداء:

التغذية المرتدة الفاعلة:

أنواع التغذية المرتدة في أداء العمل:

مصادر التغذية المرتدة:

أهمية توفير تغذية مرتدة غير جوهرية:

نصائح وإرشادات للمديرين والمشرفين لتوفير التغذية المرتدة لأداء العاملين:

 

المبحث الخامس

تقييم أداء العاملين في المنظمات

تمهيد:

الخلفيات التاريخية لقياس وتقييم الأداء:

ماهية عملية تقييم أداء العاملين:

خطوات عملية تقييم الأداء:

الفوائد العائدة على المنظمة من تقييم أداء العاملين:

المبحث السادس

مهارات تقييم أداء العاملين

تمهيد:

علنية أو سرية تقييم الأداء:

مزايا علانية تقارير الأداء:

 

المبحث السابع

خطوات تقييم أداء العاملين

تمهيد:

الخطوات التي تناقشها المنظمة في تقييم أداء العاملين:

الخطوات العملية في تقييم أداء الموظفين بالمنظمة:

مكونات نموذج إدارة الأداء الجيد:

 

المبحث الثامن

المؤشرات الأساسية لقياس أداء الموارد البشرية

تمهيد:

معايير وأساليب تقييم أداء الموارد البشرية في المنظمات:

وصف معايير أداء الموارد البشرية في منظمات الأعمال:

مداخل تحديد معايير التقييم:

نماذج معايير تقييم أداء الموارد البشرية في المنظمة:

 

المبحث التاسع

تقييم الأداء وتأثيره على المسار الوظيفي للعاملين

تمهيد:

تعريف المسار الوظيفي:

تعريف تخطيط المسار الوظيفي:

تطوير المسار الوظيفي:

أهمية تخطيط وتطوير المسار الوظيفي:

تخطيط وتطوير المسار الوظيفي في تحسين أداء العاملين:

أهداف تخطيط وتطوير المسار الوظيفي:

مراحل تخطيط وتطوير المسار الوظيفي:

علاقة تخطيط المسار الوظيفي بأداء العاملين:

 

 

الفصل الخامس

هندسة الأداء

المبحث الأول

هنـدسة الأداء وتأثيرها على المنظمات

تمهيد:

تعريف إعادة هندسة الأداء:

ركائز تعريف إعادة الهندسة:

المبادئ الرئيسية لإعادة هندسة العمليات: 

عمليات المنظمة:

مكونات إعادة هندسة العمليات:

المنظمات التي تحتاج لإعادة هندسة العمليات الإدارية:

الأهداف الرئيسية لإعادة هندسة العمليات:

العوامل الحاسمة لنجاح إعادة هندسة العمليات:

أهمية وفوائد إعادة هندسة العمليات:

عناصر إعادة هندسة العمليات الإدارية:

منهجية إعادة هندسة العمليات:

دور تكنولوجيا المعلومات في عمليات إعادة الهندسة:

 

المبحث الثاني

إدارة الموارد البشرية وعلاقتها بعملية إعادة هندسة العمليات

تمهيد:

دور إدارة الموارد البشرية في عملية إعادة هندسة العمليات:

إعادة الهندسة وتطبيقها في المنظمات

التوجهات المستقبلية لإدارة تنظيم المنظمة

إحصائيات عن التدريب:

إعادة هندسة التدريب والتطوير:

 

الباب الثاني

تقييم أداء المنظمات

الفصل الأول

نظرة شاملة على المنظمة لتقييم أداءها

المبحث الأول

رؤية المنظمة

تمهيد:

تعريف رؤية المنظمة:

صياغة الرؤية:

خصائص الرؤية الجيدة:

 

المبحث الثاني

رسالة المنظمة

تمهيد:

خصائص ومعايير الرسالة الفعالة:

الاجابات التي تقدمها الرسالة:

أهم معايير الرسالة:

 

المبحث الثالث

ثقافة المنظمة

تمهيد:

ثقافة التميز:

الاستعارة الثقافية في تبني الثقافات:

عناصر الثقافة المادية:           

أسباب مقاومة الموظفين تغيير ثقافتهم:

منحنيات قبول التغيير في الثقافة:

طرق التخفيف من مقاومة تغير الثقافة:

التطوير الثقافي للمنظمات:

قيم ثقافة التميز:

ثقافة التميز في المنظمة وفق معيار القيادة:

ثقافة التميز في المنظمة وفق معيار الموارد البشرية:

ثقافة التميز في المنظمة وفق معيار المعرفة:

ثقافة التميز في المنظمة وفق معيار العمليات:

ثقافة التميز في المنظمة وفق المعيار المالية:

الثقافة المؤسسية الداعمة للقيم الأساسية:

عناصر التميز في الثقافة المؤسسية:

معيار الثقافة السائدة في المنظمة:

التقييم الذاتي وفق معيار القيادة:

عناصر التميز في الاستراتيجية:

عناصر التميز في تقييم الخطة الاستراتيجية:

عناصر التميز في الصلة بالأهداف:

المبحث الرابع

تقييم المنظمة

تمهيد:

تعريف تقييم أداء المنظمة:

أهمية تقييم أداء المنظمة:

ما هي مبررات تقييم أداء المنظمة ؟

ما هي متطلبات تقييم أداء المنظمة ؟

التقييم الذاتي والتحول المؤسسي:

أهداف الأداء المؤسسي:

سمات المنظمات ذات الأداء الجيد:

أهداف قياس أداء المنظمة:

الشروط الواجب توفيرها في عضو فريق التقييم بالمنظمة:

فترات تقييم أداء المنظمة:

 

المبحث الخامس

ما هي طرق تقييم أداء المنظمات ؟

تمهيد:

بطاقات قياس الأداء المتوازن:

البطاقات الأربع للأهداف المتوازنة:

قياس الأداء المتوازن كمدخل معاصر لقياس الأداء الاستراتيجي:

المدخل المعاصر لقياس الأداء المتوازن:

مزايا بطاقات الأداء المتوازن:

معوقات تطبيق البطاقة المتوازنة للأداء:

العمليات الداخلية:

النمو والتعليم:

الوظائف الرئيسية لبطاقة قياس الأداء المتوازن:

الأبعاد الجوهرية الواجب مراعاتها لتصميم بطاقة قياس الأداء المتوازن:

المخاطر الواجب مراعاتها عند تطبيق بطاقة قياس الأداء المتوازن:

 

المبحث السادس

تصميم وتطبيق بطاقة قياس الأداء المتوازن

تمهيد:

خطوات تصميم وتطبيق بطاقة قياس الأداء المتوازن:

الخطوة الأولى: صياغة الرؤية التنظيمية:

الخطوة الثانية: تحديد الاستراتيجيات وبناء الأهداف الاستراتيجية العامة:

الخطوة الثالثة: تحديد عوامل النجاح الحاكمة:

الخطوة الرابعة: تحديد القياسات:

الخطوة الخامسة: تحديد وتطوير خطة العمل:

الخطوة السادسة: تحديد الأفعال التنفيذية:

الخطوة السابعة: المتابعة والتقييم:

توصيات الشركات التي طبقت بطاقة قياس الأداء المتوازن:

 

الفصل الثاني

أدوات تقييم أداء المنظمة

المبحث الأول

تقييم المركز التنافسي للمنظمة

تمهيد:

تقييم المركز التنافسي للمنظمة لمستوى البيئة الخارجية:

تقييم المركز التنافسي للمنظمة لمستوى البيئة الداخلية:

 

المبحث الثاني

الأدوات الحديثة في تقييم أداء المنظمات

تمهيد:

لوحة القياسTableau de Bord :

تقييم الأداء حسب الأنشطة:

 

المبحث الثاني

مقاييس قياس أداء المنظمة

تمهيد:

الأداء الفردي:

أداء الوحدات التنظيمية:

الأداء المؤسسي:

فوائد قياس الأداء المؤسسي:

مؤشرات قياس الأداء المؤسسي:

صعوبات قياس الأداء المؤسسي:

مقترحات لتذليل الصعوبات في قياس أداء المنظمة:

 

 

الفصل الثالث

النماذج العلمية الحديثة في تقييم أداء المنظمات

المبحث الأول

نموذج لجنة معايير المحاسبة الإدارية الأمريكية

 

المبحث الثاني

نموذج متعدد الأبعاد لتقييم أداء المنظمة

تمهيد:

ركائز النموذج المتعدد الأبعاد:

النقاط الأساسية التي يعتمد عليها النموذج المتعدد الأبعاد:

مستويات النموذج المتعدد الأبعاد:

 

المبحث الثالث

التحليل الرباعي SWOT

ما هو التحليل الرباعي سوات " SWOT Analysis " ؟

دراسة العناصر الأربعة للمشروع متكاملة:

فائدة التحليل الرباعي "  SWOT":

مكونات التحليل الرباعي "SWOT":

إعداد تحليل سوات:

شرط مسبق لجلسة "SWOT":

 

المبحث الرابع

النموذج الأوربي للتميز في الأعمال

تمهيد:

مكونات نموذج التمييز في الأعمال:

 

المبحث الخامس

نموذج حلقة " ويليام ديمنغ

تمهيد:

تقييم الامكانيات في نموذج حلقة " ويليام ديمنغ" بهدف الوصول للتمييز:

 

المبحث السادس

التقييم المؤسسي نموذج البصلة

 

المبحث السابع

تقييم البرامج أو المشاريع بالمنظمة

مكونات تقييم البرامج أو المشاريع:

مجالات تقييم المشروعات وفقا لدورة تخطيطها:

هرم التخطيط الاستراتيجي للمنظمة ومجالات التقييم المختلفة:

تساؤلات العاملين بالمنظمة والاجابة عليها:

مراعاة بعض الإرشادات أثناء التقييم والمتابعة:

المتابعة:

أهداف المتابعة:

نظام المتابعة:

نقاط ضرورية لإنجاح عملية المتابعة:

 

المبحث الثامن

متابعة تقييم الأداء

تمهيد:

ماذا نقيم ؟ ولماذا ؟

التأكد والتعرف ماذا ؟

أساليب وطرق جديدة في العمل والتقييم:

متي نقيم ؟

ماذا نعنى بتقييم أداء الأفراد ؟

أهداف تقييم أداء المنظمة:

من يقوم بتقييم الأفراد ؟

شروط نجاح عملية تقييم أداء الأفراد:

 

الباب الثالث

الأدلة والنماذج ومصطلحات تقييم الأداء

الفصل الأول

الادلة العلمية لتقييم أداء العاملين والمنظمات

المبحث الأول

الدليل العملي لتقييم أداء العاملين

المبحث الثاني

الدليل العملي لتقييم أداء الشركة

 

 

الفصل الثاني

نماذج تقييم أداء العاملين والمنظمات

النموذج 1

النموذج 2

النموذج 3

النموذج 4

النموذج 5

النموذج 6

النموذج 7

النموذج 8

النموذج 9

النموذج 10

النموذج 11

النموذج 12

النموذج 13

النموذج 14

النموذج 15

النموذج 16

النموذج 17

النموذج 18

النموذج 19

النموذج 20

النموذج 21

نموذج تقييم المنظمة من خلال تحليل SWOT

 

الفصل الثالث

مصطلحات تقييم الأداء

حرف أ

حرف ب

حرف ت

حرف ث

حرف ح

حرف خ

حرف د

حرف ر

حرف س

حرف ش

حرف ص

حرف ق

حرف ك

حرف ل

حرف م

حرف ه

الخاتمة

المراجع

فيديو الموسوعة

 اطلب نسختك الان