السبت، 28 سبتمبر 2019

موسوعة إدارة الأعمال "النظرية والتطبيق" جميع المجلدات


بيانات الكتاب :-
اسم الكتاب : موسوعة إدارة الأعمال "النظرية والتطبيق" جميع المجلدات
تأليف : أ / محمد مصطفى محمود استشاري موارد بشرية ومدرب
عدد صفحات الكتاب : 3124 صفحة.
حجم الصفحة : A4
لغة الكتاب : العربية.
نسخة الكتاب : PDF
امكانية طباعة الكتاب : متاحة.

ثمن الكتاب :-

يمكن الشراء من خلال اللينك التالي :

https://hrandtraining.blogspot.com/p/blog-page_26.html


طريقة الشراء :-
1- تسليم الكتاب على سي دي لو كان العميل في القاهرة ، ويتم دفع ثمن الكتاب بالجنية المصري عند الاستلام.
2- الطريقة الثانية :-
تحويل ثمن الكتاب بالجنية المصري الى حسابنا بالبنك.
تسليم الكتاب : عن طريق الإيميل.
3- الطريقة الثالثة :-
تحويل ثمن الكتاب بالجنية المصري عن طريق فودافون كاش.
تسليم الكتاب : عن طريق الإيميل.
4- الطريقة الرابعة :-
تحويل ثمن الكتاب بالدولار الامريكي عن طريق ويسترن يونيون - اى بى ايه Western Union
تسليم الكتاب : عن طريق الإيميل.

محتويات الكتاب :-
مقدمة
الباب الأول
إدارة الأعمال
الفصل الأول
المبحث الأول
ما هي إدارة الأعمال ؟
تعريف إدارة الأعمال
نشأة وتطور علم إدارة الأعمال
تنظيم الإدارة
أدوات الإدارة
أهمية دراسة إدارة الأعمال
مبادئ إدارة الأعمال
المبادئ العامة للإدارة
المبحث الثاني
النظريات العلمية في الإدارة
تمهيد
تعريف نظرية الإدارة
الواقع العملي
نظريات الإدارة في العصر الحديث
أهم المدارس في علم الإدارة

الفصل الثاني
المبحث الأول
وظائف الإدارة
تمهيد
الوظائف المختلفة للإدارة
المبحث الثاني
مسؤوليات الإدارة والمديرين
تمهيد
أهم مسؤوليات الإدارة
مهام مدراء إدارة الأعمال
أهم مهارات إدارة الأعمال
العمليات الإدارية التشغيلية
المبحث الثالث
تخصصات إدارة الأعمال
تمهيد
ما هو تخصص إدارة الأعمال ؟
أهم دراسات إدارة الأعمال
المبحث الرابع
مجالات وأخلاقيات إدارة الأعمال
تمهيد
مجالات إدارة الأعمال
أخلاقيات إدارة الأعمال
مواقف لها علاقة بأخلاقيات العمل وأخلاقيات الإدارة
الأسباب التي تدعم تطبيق أخلاقيات الأعمال في الشركات
المبحث الخامس
المعاصرة في إدارة الأعمال
تمهيد
أهداف إدارة الأعمال
استراتيجيات نجاح إدارة الأعمال

الفصل الثالث
المبحث الأول
العولمة وإدارة الأعمال
تمهيد
مفهوم العولمة
بدايات ظهور العولمة قديما
بدايات ظهور العولمة حديثا
هل العالم يعيش في عصر العولمة ؟
العولمة والإدارة
التحديات التى تفرضها العولمة
أبعاد قضية العولمة وتحدياتها
العولمة في الأسواق المشتركة
العوامل التي ساهمت في العولمة
أثار العولمة على تطوير الإدارة وتغييرها
الآثار الإيجابية للعولمة
الآثار السلبية للعولمة
المبحث الثاني
إدارة الأعمال والتحولات المستمرة في السلوك والثقافة والمعتقدات
تمهيد
التحول المستمر في سمات العالم
تناقضات العالم الحديث
طبيعة الحياة كل شيء يتغير من حولنا
إدارة الأعمال في تغير مستمر
الإدارة المالية تتغير
سلوكيات الموظفين تتغير
تغير أنماط التوظيف
سياسات توظيف العاملين بالشركات تتغير
المبحث الثالث
التحديات المؤثرة في إدارة الأعمال
تمهيد
التحديات التى تواجه إدارة الأعمال
المبحث الرابع
مقاييس الأداء في إدارة الأعمال
تمهيد
مؤشرات الجودة
تصنيف مؤشرات أداء جودة الشركات
دور الجودة في قياس مؤشرات الأداء
بطاقة قياس الأداء المتوازنة
مكونات بطاقة الأداء المتوازن
هدف ومهام بطاقة الأداء المتوازن
الجوانب الأربعة للأهداف المتوازنة
المجالات التي تغطيها بطاقة الأداء المتوازن
العلاقة بين مجالات البطاقات والنشاطات
أهم مزايا بطاقة الأداء المتوازن
أهم فوائد بطاقة الأداء المتوازن في العمل
علاقة بطاقة الأهداف المتوازنة باستراتيجية الشركة
تطبيقات بطاقة الأداء المتوازن
هل بطاقة الأداء المتوازن أفضل أساليب قياس أداء الشركات ؟
التدريب على بطاقة الأداء المتوازن
مصادر بطاقة الأداء المتوازن باللغة العربية
أبرز نقاط النقد الموجهة لهذا المنهج

الفصل الرابع
المبحث الأول
التكتلات الاقتصادية في العالم
تمهيد
مفهوم التكتل الاقتصادي
مقومات التكتل الاقتصادي
أهم المقومات الاقتصادية
أهداف التكتل الاقتصادي
أساسيات نجاح التكتلات الاقتصادية الإقليمية
الاتحاد الأوروبي
دعامات الاتحاد الأوربي
منظمة جنوب آسيا - الآسيان‏‏
القرن الباسفيكي
اتفاقية التجارة الحرة لأمريكا الشمالية "نافتا"
منظمة التعاون الاقتصادي ‏‏ " الإيكو "
منظمة شنغهاي
مجموعة التعاون الاقتصادي لآسيا والهادي " إيبك "‏
ايجاد تبادلات جديدة والتحول عن التبادلات القديمة
انخفاض أسعار الواردات
زيادة إنتاجية عناصر الانتاج
منظمة التجارة العالمية " "W.T.O
كيان منظمة التجارة العالمية
تأثير التكتلات الاقتصادية على الأعمال الدولية
أنواع التكتل الاقتصادي
‏انضمام الدول للتكتلات الاقتصادية

الفصل الخامس
المبحث الأول
إدارة الأعمال الحديثة
تمهيد
التطورات العلمية والتكنولوجية في إدارة الأعمال
المفاهيم الإدارية الحديثة
الأبعاد التى ترتكز عليها اقتصاديات الوقت
مميزات إدارة الأعمال الحديثـة
الانتقال من مرحلة إلى أخرى داخل التصنيع
لماذا الانتقال من مرحلة إلى أخرى في التصنيع ؟
الأبعاد السلبية لصراع الثقافات بين العاملين
جماعات المصالح الخاصة
الموردون "الدائنون"
الوقت الزمني لخطة الأعمال
الجداول الزمنية المفروضة
الاتجاهات نحو الأهداف في العمل
مفاهيم العمل لدى المدراء والقادة
السمات المطلوبة لتحقيق الهدف
المبحث الثاني
الاتجاهات الحديثة في إدارة الأعمال
تمهيد
أهمية إدارة الأعمال الحديثة
دور إدارة الأعمال الحديثة
الاتجاهات الحديثة لتغيير أساليب إدارة الأعمال

الفصل السادس
المبحث الأول
الاستثمار
تمهيد
تعريف الاستثمار
طبيعة الاستثمار
مقومات البيئة الاستثمارية
توظيف الاستثمار والبيئة الاستثمارية
الاستثمار في الشركات
مناخ مكونات الاستثمار أو البيئة الاستثمارية
عوامل تشكل البيئة الاستثمارية
الاستثمار المالي
المهارات اليدوية وتأثيرها في الاستثمار
‏أشكال الاستثمار الأجنبي المباشر
العائد والمخاطرة من الاستثمار
المبحث الثاني
الاستثمار والبنوك
تمهيد
البنك الدولي للاستثمار والتعمير
عضوية البنك وأسهم رأس المال
أغراض البنك الدولي
تصنيف الأوراق المالية
بنوك الاستثمار وإصدار الأوراق المالية
الخدمات التي تقدمها بنوك الاستثمار
‏الأوامر المحددة لسعر الأسهم والسندات
علاقة البنك الدولي بصندوق النقد الدولي
‏السوق المنظمة للأوراق المالية
التعامل في الأوراق المالية غير المقيدة بالبورصة
الاتحاد الأمريكي لتجارة الأوراق المالية
ترتيبات التعامل في الأوراق المالية
المبحث الثالث
الاستثمار والبورصة
تمهيد
دور البورصة في الاقتصاديات النامية
بورصات الدول العربية
ضمانات الاتفاقية في الدول العربية
مؤشرات البورصة في الدول العربية
شركة البورصات الفرنسية
شركة البورصات في ألمانيا
شركة البورصات في اليابان
مؤشرات الأسواق المشتقة
مبادئ وأساسيات العمليات لأجل
‏استخدامات المؤشرات في البورصة
كيفية بناء المؤشرات
إجراءات حساب قيمة المؤشر
‏الرابطة الدولية للتنمية IDA""
منظمة التمويل الدولية "IFG"
الوكالة الدولية لضمان الاستثمار MIGA""
أمر السوق
مؤشرات البورصات العالمية
البورصات والبنوك العالمية وأسواق الأوراق المالية
السوق الثانوية للأوراق المالية
سماسرة الأوراق المالية
مخاطر التمويل
مخاطر المنظمة الدولية
المبحث الرابع
المحافظ الاستثمارية
تمهيد
ما هي المحفظة الاستثمارية ؟
ما هي صناديق الاستثمار ؟
أنواع المحافظ الاستثمارية
أهداف المحافظ الاستثمارية
محددات بناء المحفظة
ضوابط بناء المحفظة
كيف تدير محفظتك ؟
استراتيجية إدارة المحفظة
استراتيجيات الإدارة المالية
تقييم وحساب عائد المحفظة
إعداد وتكوين محفظة الأوراق المالية
عملية إدارة الأصول المالية
قياس أداء المحفظة الاستثمارية
مقاييس تحقيق الأرباح الإيجابية في مجال إدارة المحافظ
معالجة المستويات في تحليل المحافظ الاستثمارية
عقبات تخطيط المحافظ الاستثمارية
الإدارة المالية السليمة
ما الذى يجب مراعاتها في إدارة المحافظ الاستثمارية ؟
النصائح النفسية للتداول في إدارة المحافظ الاستثمارية
المبحث الخامس
القطاع الحكومي والقطاع الخاص     
تمهيد
‏التحول إلى القطاع الخاص
‏واقع التحول إلى القطاع الخاص وأسبابه
أهداف برنامج التحول من القطاع الحكومي إلى الخاص
استراتيجية تنفيذ برنامج التحول من القطاع الحكومي إلى الخاص
الخطوات التنفيذية
المفاهيم الأساسية
المبحث السادس
‏الشركات متعددة الجنسية "الدولية"
تمهيد
ما هي الشركات متعددة الجنسيات "الدولية"؟
نشأة وتطور الشركات متعددة الجنسيات "الدولية
مظاهر القوة والتأثير على القرار السياسي
اشكال الشركات المتعددة الجنسية "الدولية"
خصائص الشركات المتعددة الجنسيات
دور الشركات متعددة الجنسيات "الدولية"
دور النقابات وهيئات المجتمع في مواجهة الشركات متعددة الجنسيات "الدولية"
الشركات المتعددة الجنسيات "الدولية" والبحث عن التكاليف المنخفضة
شركة تويوتا اليابانية متعددة الجنسيات "الدولية"
أثر الشركات متعددة الجنسية "الدولية" على النظام الاقتصادي الدولي
الآثار الناتجة من التكاملات للشركات متعددة الجنسية
المبحث السابع
الإدارة الحكيمة في إدارة الأعمال
تمهيد
مواصفات الشركة الحكيمة
التعاون والمرونة في الإدارة
التغذية الإدارية الراجعة
التواصل مع الموظفين
نتائج غير متوقعة
الشخصية القيادية في الإدارة
مشاكل متكررة الحدوث في إدارة الأعمال
بناء الحواجز
رجل الأعمال الناجح في الشركات
الأسباب التى تجعلك رجل أعمال ناجح
صفات رجل الأعمال الناجح
نصائح لرجل الأعمال
أخطاء يرتكبها رجل الأعمال
النظام النموذجي لخدمة العملاء

الفصل السابع
المبحث الأول
الجغرافيا الاقتصادية
تمهيد
ماهي الجغرافيا الاقتصادية ؟
دراسة الجغرافيا الاقتصادية
الجغرافيا الاقتصادية في تايلاند
مصادر القوى في تايلاند
الصناعة في تايلاند
مصادر القوى في هونج كونج
الزراعة في ماليزيا
التجارة الخارجية في ماليزيا
التجارة الخارجية في هونج كونج
المبحث الثاني
الخدمات الإلكترونية في إدارة الأعمال
تمهيد
‏بداية الأنترنت
مفهوم شبكة الأنترنت
انتشار استخدام الأنترنت عالميا
انتشار استخدام الأنترنت في الوطن العربي
خدمة الأنترنت
البريد الالكتروني
التسويق عبر الأنترنت
استخدام الأنترنت في التسوق
الأنترنت وخدمات رجل الأعمال
تقديم عروض بيع متفردة
تصميم الشركات مواقع الأنترنت
دور الشبكات المحلية في إدارة الأعمال
المبحث الثالث
بيئة العمل في إدارة الأعمال
تمهيد
تعريف بيئة العمل
علاقة البيئة بإدارة الأعمال
التغيير في البيئة يفرض المرونة في الإدارة
البيئة الخارجية
البيئة الداخلية
أهمية تحسين بيئة العمل
‏الفوضى وعدم النظام في بيئة العمل
النجاح في بيئة عمل متعددة الثقافات
ما الذي يعنيه الصمت ؟
كيف تعبر عن رفضك ؟
التركز على العلاقة مقابل مهمات العمل ؟

الفصل الثامن
المبحث الأول
المورد البشرية وإدارة الأعمال
تمهيد
القيادة الجيدة للموظفين
سيطرة المدير على الأمور والموظفين
الموظفين القدامى وعلاقتهم بالعمل
علاقة الموظفين متوسطي الأداء بالعمل
الآثار السلبية للاحتفاظ بموظفين متوسطي الأداء
تأثير اختيار الموظفين على أداء العمل
قدرة الأشخاص
التنظيم البنيوي
المورد البشري بالشركات
فريق العمل في إدارة الأعمال
المبحث الثاني
تفويض السلطــة      
تمهيد
تعريف تفويض السلطة
مبادئ تفويض السلطة
فن تفويض السلطة
خصائص التفويض
أهمية تفويض السلطة
شروط التفويض
كيفية تفويض السلطة
الأمور التي لا ينبغي تفويض الصلاحيات فيها
سلبيات التفويض
ايجابيات التفويض
مزايا التفويض
مزايا التفويض للقائد
المفاهيم الخاطئة عن تفويض السلطة
سوء استخدام السلطة
نموذج خاطئ لعدم تفويض السلطة للموظفين
التجميد
التنازل
السلطة المجزئة
استرجاع تفويض السلطة
معارضة تفويض السلطة
كيفية منع العاملين من إعادة المهام المفوضة إليهم ؟
العوامل المؤثرة في درجة اللامركزية في تفويض السلطة
نطاق المسئولية الإدارية للمدير
المبحث الثالث
إدارة الأعمال ومواجهه الفشل
تمهيد
الانتقال من الفشل إلى النجاح
التعامل مع الفشل
خطوات تحويل فشلك إلى نجاح
الإجراءات والخطوات التي يتم اتخاذها لمواجهة المشاكل

الفصل التاسع
المبحث الأول
إدارة الأعمال والإبداع والابتكار     
تمهيد
مفهوم الإبداع والابتكار
مفهوم الإبداع
تعريف الإبداع
السمات والخصائص التي تميز المبدعين
مفهوم الإبداع الإداري
أبعاد الإبداع
طرق إدارة المبدعين
إدارة كوادر الإبداع
مفهوم الابتكار
الابتكار كأسلوب من أساليب الحياة
الابتكار كعملية عقلية
أنواع الابتكار في إدارة الأعمال
الفرق بين الإبداع والابتكار
الإبداع والابتكار وأفضل الممارسات
معايير التقييم لتعريف الابتكار
التحديات الدافعة للإدارة للإبداع والابتكار
مبررات الإبداع في الشركات
حاجات الشركات الحكومية وغير الحكومية للإبداع
العوامل المؤثرة على الإبداع
مبادئ واستراتيجيات الابتكار في إدارة الأعمال
خصائص وسمات الشخصيات المبدعة
طرق الإبداع
مبادئ أساسية للإبداع الإداري
استراتيجيات دعم الإبداع
النتائج الإيجابية للإبداع والابتكار
دور الدولة في انشاء بيئة صالحة للابتكار في مجال الإدارة المعاصر
مراحل عملية الإبداع
الصفات الإبداعية في الأفراد
معوقات الإبداع والابتكار في إدارة الأعمال

الفصل العاشر
المبحث الأول
المنظمات الدولية وتأثيرها في إدارة الأعمال
تمهيد
منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية
‏منظمة الدول المصدرة للبترول
اتفاقية الجات
المبادئ التي تقوم عليها اتفاقية الجات
أهداف اتفاقية الجات
وظائف الجات
ملامح اتفاقات جولة أوروجواي
المبحث الثاني
مواجهة الاخطاء في إدارة الأعمال بالشركات
تمهيد
الأخطاء الشائعة في إدارة الأعمال
الأخطاء الشائعة في الشركات
أخطاء يقع فيها المديرين بالشركات
الأخطاء الشائعة في إدارة فريق العمل
الطرق العملية لتقليل الأخطاء في العمل
القواعد الذهنية في التعامل مع الأخطاء
‏دور المديرين في مواجهة الاخطاء
عواقب عدم الاهتمام بمهارة الإنصات
العجز عن التخطيط للمستقبل
الآثار السلبية لعدم التخطيط للمستقبل
الباب الثاني
الإدارة الاستراتيجية في إدارة الأعمال
الفصل الأول
المبحث الأول
الاستراتيجية
تمهيد
تعريفات الاستراتيجية
صنع الأهداف الاستراتيجية
أهداف الاستراتيجية
المبحث الثاني
التفكير الاستراتيجي
تمهيد
تعريف التفكير الاستراتيجي
مفهوم التفكير الاستراتيجي
خطوات جعل التفكير والوقت في خدمة الاستراتيجية
ماهية التفكير الاستراتيجي
خصائص التفكير الاستراتيجي
التفكير والتصور الاستراتيجي
فاعلية التصور الاستراتيجي
نماذج عملية صياغة التفكير الاستراتيجي
صفات الفرد الاستراتيجي
التفكير الاستراتيجي في الشركات
خصائص ومزايا التفكير الاستراتيجي في الشركات
إيجابيات وفوائد التفكير الاستراتيجي في الشركات
خصائص الأفراد ذوي التفكير الاستراتيجي في الشركات
المعوقات التي تواجه التفكير الاستراتيجي في الشركات
التفكير الاستراتيجي في عمل الشركة
تحديد المتطلبات الاستراتيجية في العمل
اكتشف الأنماط للتركيز في استثمار المصادر
الهدف الاستراتيجي يحقق جوهر الفوز
الهدف الاستراتيجي لا يتغير مع الزمن
التفكير الاستراتيجي والذكاء الاجتماعي والذكاء الفكري
المبحث الثالث
التخطيط الاستراتيجي
تمهيد
ما هو التخطيط الاستراتيجي ؟
تطور التخطيط الاستراتيجي
تطبيق التخطيط الاستراتيجي في الشركات
أهداف الاستراتيجية
مبادئ الاستراتيجية
وظائف الاستراتيجية
أنواع الاستراتيجيات
أسس بناء الاستراتيجية
السمات التي تميز القرارات الاستراتيجية
المبادئ الأساسية الخاصة بالاستراتيجية
وضع الخطط الاستراتيجية
مراحل صياغة الخطة الاستراتيجية
خطوات إعداد الخطة الاستراتيجية
المراجعة الاستراتيجية
اتخاذ الإجراءات التصحيحية ‏في عملية الرقابة
صياغة الخطة الاستراتيجية
أهداف عملية التخطيط الاستراتيجي
خصائص التخطيط الاستراتيجي
الخطوات العملية للتخطيط الاستراتيجي
وضع الخطة الاستراتيجية الجيدة
مراحل التخطيط الاستراتيجي
مزايا التخطيط الاستراتيجي
عناصر عملية التخطيط
المبحث الرابع
الاستراتيجية والصراع
تمهيد
الاستراتيجية كفئة من الصراع
مسببات الصراع
النتائج السلبية للصراع
استراتيجيات إدارة الصراع
فوائد الصراع
الاستراتيجيات التي يمكن استخدامها للتعامل مع الصراع

الفصل الثاني
المبحث الأول
الإدارة الاستراتيجية في الشركة
تمهيد
ما هي الإدارة الاستراتيجية ؟
الاستراتيجية العملية
مقومات الإدارة الاستراتيجية
أهمية الإدارة الاستراتيجية لشركات الأعمال
المبادئ الأساسية التى تعتمد عليها الشركة في الاستراتيجية
فوائد تبني أسلوب الإدارة الاستراتيجية
فوائد ممارسة الإدارة الاستراتيجية
تصميم الرؤية الاستراتيجية
الاستراتيجيات الرئيسية للشركات
‏التخطيط انعكاس لثقافة الشركة
تشكيل الوضع الاستراتيجي
العناصر الأساسية لعمليات الإدارة الاستراتيجية
منطق التخطيط الاستراتيجي
مراحل تطور الإدارة الاستراتيجية
الاعتماد على العملية والجوهر في التخطيط الاستراتيجي
نجاح استراتيجيات الشركة
مستويات الاستراتيجية
مقومات عملية التخطيط
تعدد الاستراتيجيات للمشاريع
الإدارة الاستراتيجية والتخطيط الاستراتيجي
التجربة المعاصرة للإدارة الاستراتيجية والتفكير الاستراتيجي
الفكر الاستراتيجي المعاصر
أهم النجاحات التى تم تحقيقها في الشركة
إيجابيات اعتماد منهج التخطيط الاستراتيجي في الإدارة
وحدة العمل الاستراتيجية
مستويات الإدارة الاستراتيجية
من المسؤول عن الإدارة الاستراتيجية ؟
المكونات الأساسية للعملية الإدارية الاستراتيجية
مراحل الإدارة الاستراتيجية
المتطلبات الرئيسية للإدارة الاستراتيجية
عوامل نجاح تطبيق الإدارة الاستراتيجية
مهارات الأفراد ذوي التفكير الاستراتيجي

الفصل الثالث
المبحث الأول
الاستراتيجيات التى تطبق في الشركات
تمهيد
استراتيجية شركة كوكاكولا
استراتيجية شركة ماركس آن سبنسر
تأثير الشركات على استراتيجيتها
النماذج التى يستخدمها المدير لحل المشاكل
أسباب فشل الشركات في تطبيق استراتيجيتها
التحديات المبنية على العاطفة عند تطبيق الاستراتيجية داخل الشركات
المبحث الثاني
تأثير التخطيط الاستراتيجي علي الشركات
تمهيد
التخطيط بفاعلية
من المسئول عن التخطيط الاستراتيجي ؟
أهمية التخطيط الاستراتيجي للشركات
تنشيط الأعمال في الشركة
الخطوات الفعلية لتنشيط أعمال الشركة
المبحث الثالث
صياغة الاستراتيجية والتخطيط الرسمي
تمهيد
نقاط القوة والضعف لدى الشركة
التخطيط الرسمي
التغيير الاستراتيجي المنطقي
العناصر الرئيسية لتخطيط الأنظمة
اختيار الاستراتيجية المناسبة للشركة
منهج اختيار الاستراتيجية للشركة
المبحث الرابع
الخطط الاستراتيجية بالشركات
تمهيد
وضع خطة استراتيجية شاملة وفعالة
وضع خطة استراتيجية طويلة الأجل للشركة
أهمية الاستراتيجيات طويلة الأجل
أهمية وضع أهداف قصيرة الأجل
مكونات الاستراتيجيات
خطوات تكوين الاستراتيجيات
‏الاستفادة من الميزة الاستراتيجية الخاصة بالشركة
الاستراتيجية وعوامل النجاح
الاستراتيجيات العامة للشركات
القرارات الاستراتيجية في الشركة
ظهور استراتيجية جديدة
الاستراتيجية النظرية والعملية
الخطوات التى تعتمد عليها الاستراتيجية النظرية والعملية
استراتيجية حل المشكلة
عدم وجود استراتيجية لحل المشكلات
عملية تطوير التكنولوجيا والاستراتيجيات
التنفيذ الجيد للخطط الاستراتيجية
عقبات تواجه استخدام التخطيط الاستراتيجي
أسباب فشل تطبيق الخطة الاستراتيجية

الفصل الرابع
المبحث الأول
الاستراتيجية كمنهج وطريقة
تمهيد
النموذج السياسي والنموذج العسكري
الإيديولوجية والاستراتيجية
الاستراتيجية في عالمنا المعاصر
ما هو المنهج الاستراتيجي في الإدارة ؟
ما فائدة الاعتماد علي التخطيط الاستراتيجي ؟
إيجابيات التخطيط الاستراتيجي في الإدارة
العقبات التي تواجه استخدام التخطيط الاستراتيجي‏
أين تمارس الإدارة الاستراتيجية ؟
التخطيط الاستراتيجي الذى يعتمد على الفريق والثقافة
النموذج الجديد للتخطيط الاستراتيجي
الاحتياج للأطر لعمل الاستراتيجية
أفضل أطر العمل الاستراتيجي
الرقابة في الإدارة الاستراتيجية
نصائح لتنفيذ استراتيجية ناجحة
نصائح استراتيجية للمديرين
الشمولية والتركيز والبساطة

الفصل الخامس
المبحث الأول
الاستراتيجية كنظام
تمهيد
تغير في مقاربة الاستراتيجية
مسلمات التحليل الاستراتيجي
الاستراتيجية والمنهج الجديد
النظام الاستراتيجي
ميزات نظام التخطيط الاستراتيجي
المراحل التطورية للتخطيط الاستراتيجي
المبحث الثاني
نظرة متفحصة لاستراتيجية الشركات
تمهيد
استراتيجية الالتزام على مستوى الشركة
استراتيجيات التميز في السوق بين الشركات
ما الذي يعينه كون رأس مالك كبيرا ؟
النقاط التى تساعدك على تحقيق المكاسب
الاستراتيجيات الحديثة
‏وضع الاستراتيجيات الحديثة للشركة
استراتيجية التغيير في الشركات
استراتيجية إعادة التنظيم
أسباب إعادة إجراء التنظيم
المبحث الثالث
إجراءات وقرارات التخطيط في استراتيجية الشركة
إجراءات الوظائف الأساسية لاستراتيجية الشركة
القرارات في استراتيجية الشركة
زيادة المنهجية الرسمية

الفصل السادس
المبحث الأول
التخطيط الاستراتيجي لأداء الأعمال في الشركة
تمهيد
تحديد الأولويات لتخطيط عملك
المهام التي تتدرج تحت كل فئة من تلك الفئات
بداية التخطيط هي أصعب خطواته
حدد أهدافك بوضوح
حدد أهدافك اليومية
اكتب مهامك الموجه اليك شفاهيا
أبحث دائما عن النجاح
استراتيجية التخطيط للمقاطعات
استعن بمن يحرسونك من المقاطعات
غير موضع مكتبك
المقاطعات بسبب الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية
المبحث الثاني
التخطيط لمواجهة الأزمات
تمهيد
تعريف الأزمة
التخطيط كمتطلب أساسي لحل الأزمات
وسائل التعامل مع الأزمات
نظام اتصالات داخلي وخارجي لتفادي الأزمات
التنبؤ الوقائي لتفادي الأزمات
عوامل نجاح عملية إدارة الأزمات
كيفية مواجه الأزمات ؟
مراحل إدارة الأزمات
المبحث الثالث
مهمة واستراتيجية الشركة     
تمهيد
ثقافة الشركة
استراتيجية العصف الذهني
أهداف العصف الذهني
أركان العصف الذهني
مراحل العصف الذهني
مبادئ العصف الذهني
القواعد الأساسية للعصف الذهني
مراحل حل المشكلة في جلسات العصف الذهني
عناصر نجاح عملية العصف الذهني
المبحث الرابع
استراتيجية نظام المكافآت الشاملة
تمهيد
العدالة الخارجية
توافق الشركات أو تخلفها مع الأسواق في تعويضات العاملين

الفصل السابع
المبحث الأول
استراتيجية الميزة التنافسية للشركات
تمهيد
تعريف الميزة التنافسية
الاستراتيجيات العامة للتنافس
الحشد للفوز بميزة تنافسي
المحافظة على الميزة التنافسية
الأنواع الرئيسية للميزة التنافسية
العائد من وجود ميزة تنافسية
طرق التحليل الاستراتيجي للمنافسة
الميزة التنافسية للشركات
الصناعات التموينية والمتشابهة
الاستراتيجية والبنية والمزاحمة بين الشركات الداخلية
المبحث الثاني
التحليل الاستراتيجي للشركات
تمهيد
مفهوم التحليل الاستراتيجي
تعريف التحليل الاستراتيجي
أهمية التحليل الاستراتيجي في الشركة
البيئة الخارجية والداخلية للشركة
التحليل الاستراتيجي للشركة عن طريق SWAT
أدوات تحليل استراتيجية الشركة
وضع الاستراتيجيات للموارد والقدرات الإنتاجية
التحليل الاستراتيجي في تحديد أبعاد التحكم المؤسسي
تخطيط وحدات العمل بالشركات
مقومات نجاح إعادة البناء
معايير اختيار البدائل الاستراتيجية
مدخل الموارد أساس لبناء الميزة التنافسية
الجودة في الشركات
التكنولوجيا ميزة تنافسية في الشركات
إدارة التكنولوجيا في الشركات
المعلومات وتأثيرها على الشركات
تأثير تكنولوجيا المعلومات
المعرفة وتأثيرها على الشركات
الكفاءات في الشركات

الباب الثالث
إدارة الشركات
الفصل الأول
المبحث الأول
‏الشركات وإدارة الأعمال
تمهيد
تعريف شركات إدارة الأعمال
خصائص الشركة
أهمية الشركات
أنواع شركات الأعمال
التحديات التي تواجه الشركات
كيفية التغلب على التحديات التي تواجه الشركة
بيئة شركات الأعمال
أشكال الشركات
أهم دوافع إنشاء شركات الأعمال
مسؤولية شركات الأعمال
دور حياة الشركة
إجراءات شطب الشركات
المبحث الثاني
إنشاء الشركات وممارسة نشاطها
تمهيد
مراجعة أسماء الشركات
تأسيس الشركة وتوقيع المستندات
تحدد بنية الشركات
تكوين البنية في الشركات
تنظيم إدارة الشركات الكبرى
خطر الموظفين في إدارة الشركة
احتياجات الشركة
متى تكون الشركة متضخمة في الحجم ؟
مشكلة صغر حجم الشركة
مراحل حجم الشركة
تحديد الأسلوب الخاص في الشركة
ما هو عمل الشركة ؟
تحديد أهداف الشركة
خطوات العمل المقترحة لإدارة الشركات
خطوات تحديد الموارد والإمكانيات الأساسية للشركة
أهمية الاحتفاظ بسجلات دقيقة
الحسابات
الحساب التجاري فيما يخص الربح والخسارة
تحديد الميزانية العامة للشركة
تحديد ضريبة الدخل في الشركات
تحديد الموظفين الجيدين في الشركة
تحديد برامج المعاشات في الشركات
تحديد بنود الخسارة في الشركة
التعويضات المقررة في العقد
تحديد عبء العمل
الميزة التنافسية
القدرة على البقاء والاستمرار لفترة طويلة
تحديد مبادئ النجاح في الشركة
مظاهر سخط الموظفين
‏النظر إلى متطلبات السوق
تحديد مدى الملاءمة في الشركة
تحديد مسئولية
تحديد معدل عمل الأسبوع
تحديد مقومات النجاح بدقة في الشركة
تحسين البنية التنظيمية
تحقيق الأرباح والمكاسب في الشركة
تحقيق الميزة التنافسية في الشركات
تحقيق النجاح في الشركة
تحليل احتياجات الشركة
البيئة التنافسية للشركة
تحليل العلاقات في الشركة
التكاليف المتعلقة بالمنتجين والمشترين
تحليلات بنية الشركات
تحويل الأسهم
تدوير الوظائف في الشركة
تسجيل القروض والمصاريف
اتخاذ القرار بتغيير اسم الشركة
تصميم جدول العمل وسياسات التنفيذ
منظور الشركة
تضخم حجم الشركات الكبرى
روح الانتماء بالشركات
تطور الأعمال التجارية
تطوير إدارة الشركات للأسواق
العلامات المسجلة في الشركات
السجلات الإلكترونية واليدوية
أهمية ميثاق الشركات
اللوائح التي تحكم الشركات
اللوائح الداخلية للشركات
اللوائح والنظم السنوية
الإدارة الحقيقية في الشركات

الفصل الثاني
المبحث الأول
المهارات والمعارف لدي الشركات
تمهيد
تنمية رأس المال الفكري في الشركات
العرض والطلب والندرة
تطلعات العملاء في ازدياد
تأثير العولمة علي الأسواق
القوى التي أفرزتها العولمة وأثرت في الاستراتيجيات
المبحث الثاني
حوكمة الشركات
تمهيد
نشأة الحوكمة
تعريف حوكمة الشركات
الحاجة إلى الحوكمة
أهمية حوكمة الشركات
أهداف الحوكمة
ركائز حوكمة الشركات
مبادئ حوكمة الشركات
خصائص حوكمة الشركات
محددات الحوكمة
ركائز الحوكمة
قواعد حوكمة الشركات
معايير الحوكمة
مستوى الإفصاح وعلاقته بحوكمة الشركات
أهمية المعلومات في ظل حوكمة الشركات
لوائح حوكمة الشركات
أثر حوكمة الشركات على كفاءة أسواق المال
الحوكمة في مصر
دور الحوكمة في توفير البيئة الملائمة

الفصل الثالث
المبحث الأول
اّليات مراقبة عمل الشركات
تمهيد
أفكار واقعية
المنهج التخطيطي وتأثيره في الرقابة على الشركات
مجالات التخطيط في الشركات
أنواع القرارات وتأثيرها في الرقابة على الشركات
الأدوار الإدارية ودورها في الرقابة على الشركات
الرقابة المالية على الشركات
‏مراقبة الوثائق
تغيير وتعديل الوثائق
تقييم المقاولين من الباطن
بيانات الشراء
التحقق من المشتريات
توريدات المتعاقد
الرقابة على التكاليف تزيد من الأرباح
وضع الشركة بين المنافسين الأخرين
التجديد والرؤية التى يتبناها القادة
التنظيم الذاتي للشركة
منهج تحويل المسار في الشركات
المناهج الجديدة للقيادة الاستراتيجية
المبحث الثاني
التكنولوجيا المعاصرة في الشركات
تمهيد
التكنولوجيا وتأثيرها على الشركات
أهمية التقنيات التكنولوجية في الشركات
فوائد التكنولوجيا الحديثة وتأثيرها على أداء الشركات
التكنولوجيا وتأثيرها في استراتيجيات العمل وقراراته
تأثير التكنولوجيا في المجالات المختلفة
كيف تتنبأ إدارة الشركات بالتغيرات التكنولوجية ؟
تكنولوجيا المعلومات
التكنولوجيا وبيئة العمل
المعلومات المستقاة من الأنترنت
خصائص المعلومات المستقاة من الأنترنت
تأثير التكنولوجيا على صنع القرار
التعلم عن طريق الممارسة
نظم معلومات الإدارة
المبحث الثالث
المهارات التى يجب أن يتحلى بها العاملين في الشركات
تمهيد
أهم المهارات التى يبحث عنها أصحاب العمل
فوائد مهارة الإنصات
أهمية التواصل
أهمية الثقة في النفس
أهمية المبادرة والتنفيذ
أهمية المكافآت للعاملين
أهمية تطبيق النظام في مكان العمل
أهمية بذل الجهد في أداء العمل
أثر العمل على المجتمع
أهمية تحليل قرارات الشركة لتحقيق الأداء
أهمية تقييم النتائج
أهمية ثقافة الفخر بالعمل
أهمية دور شركات الأعمال في النمو الاقتصادي
أهمية تباهى الموظف بأداء عمله

الفصل الرابع
المبحث الأول
التفتيش والاختبار في الشركات
تمهيد
‏معدات التفتيش والاختبار
إجراءات التفتيش والاختبار
حالة التفتيش والاختبار
مراقبة المنتجات غير المطابقة
مراجعة عدم المطابقة والتصرف
المبحث الثاني
أساسيات تحليل الموارد في الشركات
تمهيد
تحديد وتصنيف الموارد
السخط على إدارة الشركات
ضرورة التخلص من الساخطين والساخرين
نصائح للتغلب على الساخطين والساخرين
أسباب نجاح إدارة الشركات
دمج إدارة الشركات
‏مفهوم وأشكال اندماجيات الشركات
أشكال اندماجيات الشركات
المبحث الثالث
عوائد المستثمرين من نشاط الشركات
تمهيد
العائد على الاستثمار والنمو المستدام
صيغة دوبونت
‏الأسهم المشتركة للمساهمين
توزيع الأرباح على المساهمين
‏أطراف المناقصة بالشركات
العطاء المطابق للشروط والمواصفات
العطاء غير المطابق للشروط والمواصفات
‏‏أعراض سوء تنظيم الشركات
المبحث الرابع
نظام ترقية العاملين بالشركات
تمهيد
تعريف الترقية
أهمية الترقية
أهداف الترقية
قواعد الجدارة الوظيفي في الترقية
أثار الترقية
أسس ومعايير الترقية
أنواع الترقية الوظيفية
شروط الترقية
ترقية الموظفين في الشركات
الترقية من الحوافز المعنوية
‏‏الممارسات وليست الأقوال في العمل
العوامل المادية للاستقرار في العمل

الفصل الخامس
المبحث الأول
عملاء الشركة
تمهيد
ما هو العميل ؟
ما هو الزبون ؟
ما هو المستهلك ؟
ما هو المشترى ؟
أهمية العملاء للشركات
العناية بالعميل
العميل الداخلي
العميل الخارجي
اساليب الاستماع لصوت العميل
تحقيق رضاء العميل
المبادي الاساسية لخدمة العميل والعناية به
معالجة الشكاوي
أقسام العملاء من حيث الشكاوي
الإجراءات المكتوبة لمعالجة الشكاوي
أهمية مقترحات العملاء للشركات
أنواع العملاء الذين يتعاملون مع الشركات
الاستماع للعملاء بصفة دورية
تحليل أوجه الاختلاف والتميز في حاجات العملاء
مهارات خدمة العملاء
خدمة العملاء في الشركات
مهارات موظف خدمة العملاء
التواصل الجيد مع العملاء
أهمية التواصل مع العملاء
المبحث الثاني
التواصل مع الأخرين
تمهيد
تعريف التواصل
أهمية التواصل
أهداف التواصل مع الأخر
دواعي التواصل
عوائق التواص
قيم التواصل
ضوابط التواصل
فوائد التواصل والاتصال مع الأخرين
طريقة التواصل مع الأخر
المعوقات التي تمنع إتمام الاتصال
خصائص الرسائل الاتصالية الناجحة
أساطير خاطئة عن الاتصال بالأخرين
تفعيل الاتصال مع الأخرين
لغة الجسد أثناء الاتصال
الذكاء العاطفي
المفتاح السحري
التكنولوجيا والتواصل الاجتماعي
إيجابيات مواقع التواصل الاجتماعي
سلبيات مواقع التواصل الاجتماعي
التواصل الفعال في العمل
ما الذى يقلق بعض الأشخاص في التفاعل مع الأخرين ؟
أهمية التواصل في الشركات
التواصل بين العاملي
طرق تحفيز التواصل

الفصل السادس
المبحث الأول
المديرين في الشركات
تمهيد
تعريف المدير
الأعمال التى يجب أن يقوم بها المدير فور استلامة العمل
أهمية المديرين في إدارة الشركات
تعيين المديرين في الشركات
القيود المفروضة على تعيين المديرين
‏التعيينات وإقالة المديرين
أنواع المديرين بإدارة الشركات
طريقة التعامل مع أنماط المديرين
صفات المدير الناجح
نصائح للمدير في الشركات      
كيف يكتسب المدير ثقة الأخرين ؟
إعلام الموظفين بنجاحات المدير
المديرون والسكرتارية
تأثير سياسة المدير على الشركة
تطور المديرين في إدارة الشركات
تنظيم وظيفة المدير
مسئولية المدير
كيف تسيطر على المديرين بإدارة الشركة ؟
تطوير المديرين بإدارة الشركات
كيف يحدد المدير أهدافه ؟
‏ماذا ينبغي أن تكون أهداف المدير ؟
كيف يمارس المديرين مهامهم الإدارية ؟
مسئوليات رئيس المدير في الشركات
مهام المدير في إدارة الشركة
المديرين العموميين بالشركات
نصائح عملية لتطوير عمل المديرين بالشركات
‏وضع أهداف المديرين
واجبات المدير ومسئولياته
المبحث الثاني
‏‏الإدارة بالأهداف     
تمهيد
نشأة الإدارة بالأهداف
مفهوم الإدارة بالأهداف
أهمية الإدارة بالأهداف
النقاط التي تشكل مضمون الإدارة بالأهداف
نظام الإدارة بالأهداف
مزايا الإدارة بالأهداف
مفاهيم وتطبيقات الإدارة بالأهداف
عناصر تطبيق الإدارة بالأهداف
فوائد تطبيق الإدارة بالأهداف
تطوير الإدارة بالأهداف
قاعدة 20/80 وكيفية استخدامها في أطار الإدارة بالأهداف
أهمية قاعدة 20/80
كيف تعمل القاعدة ؟
هل هذه القاعدة دقيقة ؟
كيف نستفيد من هذه القاعدة ؟
مجالات تطبيق عملية قاعدة 20/80
قاعدة 20/80 والتطبيق على الواقع الإداري
قاعدة 20/80 في الإدارة والمشروعات الاستثمارية
مبادئ أساسية في استخدام قاعدة 20/80
علامات على طريق تطبيق قاعدة 20/80
‏‏الإدارة بالأهداف من خلال المعايير

الفصل السابع
المبحث الأول
الابتكار
تمهيد
تعريف الابتكار
أهمية الابتكار
مجالات الابتكار
أشكال الابتكار
أوجه الابتكار
تولد الافكار الابتكارية
طريق التفكير الابتكاري
العوامل المؤثرة في إنجاح الحوار الابتكاري
صفات المبتكر
الابتكار في الشركات
‏أهداف الابتكار للشركات
‏تنمية روح الابتكار
طرق إدارة الإبداع والابتكار
طرق لإدارة الإبداع والابتكار
وضع الابتكار في شروط طلب التقدم للوظيفة
المبحث الثاني
التكنولوجيا عامل أساسي في الشركات
تمهيد
تاريخ التكنولوجيا
تعريف التكنولوجيا
مكونات التكنولوجيا
فوائد التكنولوجيا
تطبيقات التكنولوجيا
تقدم التكنولوجيا
أقسام التكنولوجيا
خصائص التكنولوجيا
مكونات التكنولوجيا
مقومات التكنولوجيا
دور تكنولوجيا المعلومات في إدارة الشركات
التجارة الإلكترونية
ميزات التجارة الإلكترونية
خصائص الصناعات الحديثة القائمة على التكنولوجيا المتقدمة
إيجابيات التكنولوجيا
سلبيات التكنولوجيا

الفصل الثامن
المبحث الأول
التعامل مع المشاكل في العمل
تمهيد
كيفية التعامل مع التعب والاكتئاب ؟
كيف التعامل مع الصراع في العمل ؟
كيف التعامل مع الملل في العمل ؟
كيف التعامل مع ضغوط العمل ؟
كيف التعامل مع المدير لإدارة أعمالك ؟
المبحث الثاني
اللامركزية في الشركات
تمهيد
تعريف اللامركزية
متطلبات اللامركزية في الشركة
أنواع اللامركزية
أركان اللامركزية الإدارية
‏‏جو الروح العامة في الشركة في ظل اللامركزية
اللامركزية في إدارة الشركات
دور اللامركزية التشغيلية
اللامركزية التشغيلية
دور اللامركزية في إدارة الشركات
قواعد اللامركزية في الشركات
اللامركزية في تقييم العقود
وحدة التشغيل اللامركزية
مزايا اللامركزية الإدارية
عيوب اللامركزية الإدارية

الفصل التاسع
المبحث الأول
الاقناع سلاح الشركات
تمهيد
تعريف الإقناع
أهمية الإقناع
طرق الإقناع والتأثير
طرق للإقناع والتأثير
أساليب الإقناع
أسرار الإقناع
عناصر الإقناع
عوامل نجاح الإقناع
ما يجب عليك فعله لإنجاح الإقناع ؟
قواعد الإقناع
العوامل المؤثرة علي عملية الاقتناع
الجهات التى يجب اقناعها بالمشروع
الاستراتيجيات المختلفة للأقناع
إجراءات عملية في الإقناع
وسائل معينة على تعلم مهارة الإقناع
طرق الإقناع في الحوار
أهم الصفات التي يجب أن يتحلى بها المحاور الذي يدير حوار الإقناع
عوائق الإقناع

الفصل العاشر
المبحث الأول
فريق العمل بالشركات
تمهيد
تعريف فريق العمل
سمات فريق العمل الفعال
فريق العمل
أنواع فريق العمل
نمو فريق العمل
مراحل نمو فريق العمل
خصائص فريق العمل الفعال
تشكيل فريق العمل
خصائص فريق العمل
مسؤوليات الفريق
مهارات قائد الفريق
مهارات أعضاء الفريق
صفات الفريق الناجح
فوائد فريق العمل
مواصفات فريق العمل الفعال
مزايا فرق العمل
عيوب فرق العمل
نقد فريق العمل
معوقات العمل مع الفريق
المبحث الثاني
الاجتماعات بالشركة
تمهيد
تعريف الاجتماعات
أهمية الاجتماعات في بيئة العمل
الغرض من الاجتماعات
ماهية الاجتماعات وأهميتها
أسباب انعقاد الاجتماعات
تقسيم عقليات المشاركين تبعا لصفاتهم
التركيز على الاجتماع
تصنيف جدول الاجتماعات
نقاط للتذكير
تنظيم جدول أعمال الاجتماع
توزيع المهام الخاصة بجدول الأعمال
أشياء مهمة للإنجاز
ما الذي يجب أن يتضمنه جدول الأعمال ؟
البنود الذهبية لجدول الأعمال الناجح
‏اجتماعات مجلس الإدارة عن طريق التليفون
الاحتفاظ بالسجلات ومحاضر الاجتماع
‏الإخفاق في عقد الاجتماع السنوي العام للشركة
الإعفاء من الاجتماعات السنوية العامة
‏الاجتماع السنوي العام للشركة
الاجتماعات الرسمية للمديرين
النصاب القانوني لعدد الحاضرين في اجتماعات الشركة
سجلات محضر الاجتماع
السجلات القانونية والإخطارات التي يتم إرسالها لقطاع الشركات
كيف تعقد اجتماعا ناجحا ؟

الفصل الحادي عشر
المبحث الأول
المخاطر التى تتعرض لها الشركات
تمهيد
تعريف المخاطر
طبيعة المخاطرة
السماح بدرجة ما للمخاطر
أنواع مخاطر المشروع
تقييم المخاطر
تخفيف المخاطر
التعامل مع المخاطر
التخطيط العارض "الطارئ"
خطة تعويض فريق العمل
قياس المخاطر
المخاطرة شيء ضروري
تحديد المخاطر
تصنيف المخاطر المتوقعة
وضع احتياطات مسبقة للمخاطر
قياس كل خطوة في الطريق
انظر خارج مشروعك
تقييم المخاطر السابقة
قياس المتغيرات
تحري المخاطر
ضرورية التعامل مع المخاطر
مشاكل إدارة الميزانية
تنتج المخاطر من
المخاطر الداخلية الأخرى
وضع تنبؤ فعال للمخاطر
تجنب المخاطر
استخدام فريق العمل في تحديد المخاطر
فوائد تقييم المخاطر
إدارة المخاطر ذات التأثير السلبي على المشروع
إدارة المخاطر ذات التأثير الإيجابي على المشروع
الإدارة العالية للمخاطر
تفاعلات المخاطر وتعظيم أثرها
القدرات التقنية للفريق العمل
وضح حدود تعرضك للمخاطر
تحديد درجة المخاطر
نموذج تحليل المخاطر
تفاصيل المشروع
المخاطر التي يجب وضعها في الاعتبار
أولويات المخاطر
خطتك التمهيدية للفعل
تحمل الموظف قراراته
المخاطر العامة للمشروع
تأثير المخاطرة الغير محسوبة على الشركات
أهمية المخاطرة في العمل
تجنب التحول لشخص لا يقبل المخاطرة الشديدة
المبحث الثاني
إدارة الإنتاج في الشركات     
تمهيد
تعريف الإنتاج
نشأة مفهوم الإنتاج
عمليات الإنتاج
أهمية الإنتاج
نموذج الإنتاج
المنظور التاريخي لتطور إدارة الإِنتاج
مفهوم إدارة الإنتاج
أهمية إدارة الإنتاج
أهداف إدارة الإنتاج
خصائص إدارة الإنتاج والعمليات
وظائف إدارة الإنتاج والعمليات
تطور أساليب الإنتاج
عوامل الإنتاج الأساسية في الشركة الإنتاجية
العلاقة بين الوظيفة الإنتاجية والتسويقية والمالية
استغلال الطاقة الإنتاجية
التوقف عن الإنتاج
القدرات الإنتاجية للشركة
أساليب تحديد وتقسيم القدرات
تحديد حجم الإنتاج في الشركة
تكلفة عناصر الإنتاج
تحليل تكاليف الإنتاج
‏التكاليف الخاصة بتميز الإنتاج
المزايا المتعلقة بالتكلفة وتنوع الإنتاج
كيف تحدد إدارة الشركات مبادئ الإنتاج ؟
النظم الثلاثة للإنتاج
‏نظام إنتاج المنتج الفريد
كيف تحدد إدارة الشركات الإنتاج الكبير ؟
كيف تطبق إدارة الشركات مبادئ الإنتاج ؟
‏نظام إنتاج العملية
الإنتاجية والقيمة المساهمة
كيف تنظم إدارة الأعمال نظام الإنتاج ؟
ما تطلبه نظم الإنتاج من الإدارة

الفصل الثاني عشر
المبحث الأول
النزاعات في الشركة
تمهيد
ما هو النزاع ؟
النزاع المختلق
كيف يبدا النزاع ؟
التسوية والاتفاق
أسباب النزاعات
مراحل النزاعات
مفهوم حل النزاعات
طرق حل النزاعات
صفات المفاوض الناجح في فض المنازعات
أنواع النزاعات
حل النزاعات في الشركة
الوسائل البديلة لحل المنازعات
النزاعات في العقود
حل النزاعات البديلة
المبحث الثاني
الصراعات التنظيمية في الشركات
تمهيد
ما هو الصراع ؟
نظرية الصراع في مدارس الفكر الإداري
أنواع الصراع
أسباب حدوث أشكال الصراع
إدارة الصراع
أساليب إدارة الصراع التنظيمي
الاتجاهات الفكرية لإدارة الصراع بين المجموعات
أساليب في حل الصراع
الصراع التنظيمي في الشركات
مصادر الصراع التنظيمي
المراحل التي تساعد على الصراع التنظيمي
الصراع والتنافس داخل إدارة الشركات
‏الصراع ولعبة المناورات بالشركة
الصراع الفعال
أشكال الصراع
إدارة الصراع التنظيمي في الشركات     
استراتيجيات الصراع
خطوات مواجهة الصراع التنظيمي في الشركة
مهارة إدارة الصراع
مزايا وعيوب الصراع بالعمل

الفصل الثالث عشر
المبحث الأول
أتمتة أعمال الشركات
تمهيد
لمحة تاريخية
تعريف الأتمتة
أهمية الأتمتة في بيئة العمل
النمذجة والمحاكاة
المبادئ العامة للأتمتة
الأتمتة الإدارية
أهداف الأتمتة الإدارية
محاسن ومزايا الاتمتة الإدارية
مساوئ وسلبيات الاتمتة الإدارية
أنماط نظم المعلومات الإدارية
أنواع نظم المعلومات الإدارية
كيفية تشغيل ومعالجة نظم المعلومات الإدارية ؟
المدير والنظم
دور الانترنت والشبكة المحلية في الاصلاح الإداري
اهم فوائد الشبكتين العالمية والمحلية
ما هي أتمتة الأعمال ؟
مراحل أتمتة الأعمال
كيف تقوم بالأتمتة ؟
أساليب تنفيذ إجراء الأتمتة
أشهر هذه التطبيقات
المراقبة والصيانة
تطبيقات الأتمتة في الصناعة
الأتمتة والمجتمع
محاذير الأتمتة
مساوئ الأتمتة

الفصل الرابع عشر
المبحث الأول
المشاكل التى تتعرض لها الشركات
تمهيد
التحذير من جلب المشاكل للشركة
كيفية حل المشكلات ؟
مشكلات الشركات الصغيرة
مشكلة النمو في الشركات
مشكلة كبر حجم الشركة
مواجهة مشكلات الشركات
مواجهة نمو حجم الشركة
خطوات حل المشكلة
النقد الموجه لطريقة حل المشكلات
المبحث الثاني
ورديات العمل بالشركات     
تمهيد
ورديات عمل الموظفين بالشركات
أنواع ورديات العمل بالشركات
‏المصادر الرئيسية لقلق العاملين
تجربة واقعية لأحد المديرين في ورديات العمل
نموذج نظام التوظيف وورديات العمل
‏جداول التغيرات الجذرية لتحقيق أفضل الفوائد
فرص النجاح في تطبيق جداول التغيرات الجذرية
‏تحقيق التوزان الملائم لجدول العمل
احتياجات الشركة
‏تطبيق أفضل جدول عمل من حيث التكلفة
تنفيذ أفضل جداول العمل
التواصل مع العاملين بخصوص الورديات
الورديات المتناوبة
العلاوات ورواتب وقت العمل الإضافي
نظام العمل الإضافي في الشركات
تقدير وقت العمل المتعطل وساعات العمل الإضافي
استخدام وقت العمل الإضافي
عبء العمل المفاجئ
عبء العمل التقديري
الرواتب وعاملين الورديات
نقاط هامة لتحديد الجدول الأفضل
المرونة في نظام العطلات
مميزات أيام العمل الممتدة
المشرفون وعمل الورديات
النظام التقليدي للعمل بالورديات
الورديات الثابتة
برامج تغيير جدول العمل
الفرق بين النموذج والجدول
تصميم جداول الورديات
تصنيف وتحليل جدول الورديات
تصنيف مجموعة كولمان الاستشارية لجداول الورديات
تنفيذ جداول العمل
المفاهيم الخاطئة المنتشرة حول جداول العمل بنظام الورديات
خطط تغيير جدول الورديات
نجاح الإدارة في تغيير جدول العمل
تغيير جداول العمل بنظام الورديات
استيعاب جداول العمل
متوسط توقف المعدات عن العمل كل أسبوع
عناصر بناء جداول العمل
متغيرات تصميم الجداول
صيانة الجداول عديمة الكفاءة
سلبيات الجداول الرديئة
سلبيات الورديات المتناوبة
أيام العمل الممتدة
طول الورديات للعاملين
مميزات إلغاء الورديات المتناوبة
مميزات الورديات الثابتة
منظور العاملين لجداول الورديات
منظور معايير الصحة للتناوب
نظام الورديات الأسرية
الاحتياجات الأخرى لعامل الورديات
نظام الورديات بالمناطق النائية
جداول العمل بنظام الورديات في القرن الحالي
نظام الورديات والمواقع الجغرافية
نظم العمل في الفرق متعددة الوظائف
ورديات العشر ساعات
ورديات تستغرق 12 ساعة
وردية عمل وعطلة الأسبوع
العاملين والورديات المتناوبة
العاملين والورديات المسائية
تحديد رغبات العاملين
تغطية العاملين ورديات العمل
تغطية عطلة نهاية الأسبوع
جداول العمل وقدرة العاملين
الجدول المثالي من حيث رغبات العاملين
جدول العمل المثالي لاحتياجات الشركة ورغبات العاملين        
عمليات تبادل العاملين للورديات
مشكلات لجان الورديات
العناصر الرئيسية لبرنامج تغيير الورديات
العوامل المساعدة في تغيير الورديات
استفادة العاملين من الإجازات
عيوب الإجازات الممنوحة للعاملين
حلول مشكلة الإجازات
استراتيجيات التكيف مع جداول العمل
تغيير جداول العمل

الفصل الخامس عشر
المبحث الأول
العطاءات بالشركات
تمهيد
تعريف العطاءات
العطاءات الغير مطابقة للشروط
قائمة بالخطوات الواجب اتباعها بعد إرساء العطاء
المساهمين في العطاءات
نموذج عرض مقدم العطاء
تقديم العطاءات
المميزات التي قد تعود على المجموعة المتآمرة
إجراءات التحايل في عملية تقديم العطاءات ودخول المناقصات
الإجراءات المشكوك فيها
تقديم العطاءات للمناقصة
قاعدة ذهبية
تحديد وقت لتقييم العقود
حماية مقدم العطاء
وضع نظم تقييم العقود
نموذج لقائمة الخطوات الأساسية لمقدمي العطاءات المرتقبين
الأطراف الأخرى للتنفيذ
نفقات رأس المال
نموذج مالي
التحايل في تقديم العطاءات والإجراءات المشكوك فيها
دور مقدم العطاءات
شروط عقد العطاءات
طلب تقديم العطاءات
مستندات المناقصة
شروط المناقصة
ملكية العطاء
تغيير الإدارة أو الملكية
المبحث الثاني
المناقصات بالشركات
تمهيد
تعريف المناقصات
الإعلان عن المناقصة
أنواع الإعلان عن المناقصات
البيانات التي يجب أن يتضمنها الاعلان عن المناقصة
البيانات المطلوب إدراجها في الإعلان عن المناقصة
التنازل عن المناقصة
تغير ملكية وإدارة شركة مقدم العطاء
خدمات طرح المناقصة
الخسارة غير المباشرة
العملية التنافسية للمناقصات
‏خطوات ما بعد الفوز بالمناقصة
اللجوء للقضاء بالمناقصة
المناقصات كوسيلة للتعاقد
قائمة أسباب زيادة متطلبات المناقصات
بنود عقد المناقصات
التعويضات المرتبطة بالمناقصة
تحديد مؤشرات المناقصات
خطوات المناقصة
دراسة حالة للمناقصات
دور طارح المناقصات
طرح المناقصات للمختص
التعاقد من الباطن
‏القواعد الأساسية لطرح المناقصات
المناقصات الكبيرة على الملكيات
مراحل إدارة المناقصة
عرض المشاركة في المناقصة
فوائد إدارة المناقصات
صعوبات تواجهها الشركات في إدارة المناقصات
‏مستندات المناقصة
شروط المناقصة
معايير تحديد المناقصات
تغيير نطاق أعمال المناقصة

الفصل السادس عشر
المبحث الأول
أسئلة تخص الشركات والأفراد ؟     
تمهيد
كيفية التعامل مع الشكاوى ؟
كيف تبني ثقتك في نفسك ؟
كيف تتجنب إحباط الكتابة في التقارير ؟
كيف تتجنب حدود التماثل ؟
كيف تدخل المرح على العمل ؟
كيف تتعلم من أخطائك في العمل ؟
كيف تتمكن من بناء شركة ناجحة ؟
كيف تجدد إدارة الشركات منتجاتها ؟
كيف تحافظ على بقاءك في الوظيفة ؟
كيف تحدد إدارة الشركات أفكار المنافسة ؟
كيف تحدد إدارة الشركات أهدافها التسويقية ؟
كيف تحدد إدارة الشركات القيمة المساهمة ؟
كيف تحدد إدارة الشركات المنتج الفريد ؟
كيف تحدد إدارة الشركات دائرة العمل ؟
كيف تحدد إدارة الشركات رغبات العميل ؟
كيف تحدد إدارة الشركات سوقها ؟
كيف تحدد إدارة الشركات علاقاتها ؟
كيف تحدد إدارة الشركات كفاءة عمالها ؟
كيف تحدد المنتجات المادية للشركة ؟
كيف تحدد متطلبات إدارة الشركات ؟
كيف تحدد نطاق المسئولية ؟
كيف تحدد إدارة الشركات معدل الربح؟
كيف تحقق إدارة الشركات أرباحا ؟
كيف تحقق نجاح غير متوقع ؟
كيف تحلل إدارة الشركات الظواهر الاقتصادية ؟
كيف تختار إدارة الشركات وسائل القياس ؟
كيف تختار الشخصية المميزة في الشركة ؟
كيف تختار الندوات التي تحضرها ؟
ما هي السمات التي نبحث عنها في المدربين ؟
كيف تخطط إدارة الشركات للمدى البعيد ؟
كيف تدير إدارة الشركات مواردها المادية ؟
كيف تدير شركتك ؟
كيف تزيد إدارة الشركات كفاءة العمل ؟         
كيف تزيد مستويات إدارة الشركات ؟
كيف تستخدم الإجراءات الصحيحة ؟
كيف تصنع علاقات جيدة في العمل ؟
كيف تضع إدارة الأعمال للشركات أهدافها ؟
كيف تطور عملك ؟
كيف تعيد بناء إدارة الشركات ؟
كيف تغير إدارة الأعمال طبيعة العمل ؟
كيف تقدر إدارة الشركات الربحية المطلوبة ؟
كيف تقدر الموظفين ؟
كيف تقلل إدارة الشركات مخاطر الربح ؟
ماذا يشترى العميل ؟
كيفية القيام بإدارة الأعمال؟
كيف تقيم الشركات أداءها ؟
كيف تكافئ الموظفين ؟
كيف تتكيف في عالم الوفرة ؟
كيف تمارس سلطتك ؟
كيف تمتلك براعة في عملك ؟
كيف تمزج بين الجيد والرخيص ؟
كيف تنجز أعمالك بأسرع وقت ؟
كيفية حل المشكلة واتخاذ القرار في خمس دقائق ؟
كيف تنظم أعباء العمل ؟
كيف تواجه إدارة الشركات اختلاف الإدارات ؟
كيف تواجه إدارة الشركات التحديات ؟
كيف تواجه إدارة الشركات زيادة منتجاتها ؟
كيف تواجه إدارة الشركات سوء الرؤساء ؟
كيف يؤثر غياب الإدارة على الشركة ؟
كيف يتم إدارة الشركات بالمحفزات ؟

الفصل السابع عشر
المبحث الأول
كون أو لا تكون في عملك
تمهيد
كن شمولـيا
كن متحمسا لان الحماس سر النجاح
كن مستعدا للتغيير
كن قدوة للسلوك المرغوب
كن من أصحاب الرؤية
كن منظما ومراعيا للأخرين
كن موجزا في حديثك بشكل رائع
كن ذكيا فيما يخص الاختلافات الثقافية
المبحث الثاني
نصائح يجب اتباعها في أداء الأعمال
تمهيد
الموظف الناجح في عمله
نصائح حول تفويض السلطة
نصائح عملية في إدارة الشركات
نصائح عملية لتنظيم الوظيفة
نصائح لإنجاز العمل في الشركة
نصائح هامة حول الإجراءات

الباب الرابع
أخلاقيات وثقافة الشركات
الفصل الأول
المبحث الأول
الأخلاقيات
تمهيد
ماذا تعني كلمة أخلاقيات ؟
مفهوم الأخلاق متعدد الجوانب والأشكال
المبحث الثاني
أخلاقيات الشركات
تمهيد
مفهوم أخلاقيات الأعمال وأهميته
أخلاقيات المرحلة الحديثة
أسباب الاهتمام بأخلاقيات العمل
الالتزام بالمبادئ والسلوك الأخلاقي
الفوائد التي تحصل عليها الشركات جراء التزامها بالمنظور الأخلاقي
مصادر الأخلاقيات في الشركة
أخلاقيات العمل الوظيفي
أهمية أخلاقيات العمل
تطور أخلاق الفرد
مراحل تطور السلوك الأخلاقي
دور ونطاق أخلاقيات الأعمال
التعارض بين الأخلاقيات والأداء
الاخلاقيات في السوق المالية
الوعي الأخل
التفكير الأخلاقي
القيادة الأخلاقية
أسباب الانهيارات الأخلاقية للشركات

الفصل الثاني
المبحث الأول
الأخلاقيات في إدارة الأعمال
تمهيد
العلاقات الاخلاقية مع الموردين
العلاقة الاخلاقية مع العملاء
العلاقة الاخلاقية مع المستثمرين
العلاقة الاخلاقية مع المنافسين
علاقة أخلاقيات العمل بسياسات الإدارة الحديثة
أخلاقيات العمل والإدارة عند الأجانب
اهتمام الجامعات الاجنبية بأخلاقيات العمل
اهتمام الشركات الاجنبية بأخلاقيات العمل
أخلاقيات العمل بالخارج
التجاوزات في أخلاقيات العمل
أخلاقيات العمل والإدارة في الإسلام
أنت قدوة بأفعالك
انتبه لما تنصح به الأخرين
هل تمتدح الأمين أم الخائن ؟
أخلاقيات الأعمال العامة
أخلاقيات المعلومات المحاسبية
أخلاقيات الأعمال وإدارة الموارد البشرية
أخلاقيات المبيعات والتسويق
أخلاقيات الإنتاج
أخلاقيات الملكية الفكرية والمعارف والمهارات
أخلاقيات الأعمال الدولية
الاغراق التجاري
أخلاقيات النظم الاقتصادية
ضباط الأخلاقيات
أخلاقيات الأعمال كفرع أكاديمي
وجهات النظر الدينية على أخلاقيات الأعمال
أخلاقيات الأعمال عن فلسفة الأعمال
مصادر الأخلاقيات في الإدارة
الاهتمام بالتعليم والتدريب
العولمة وأخلاقيات العمل

الفصل الثالث
المبحث الأول
الثقافة
تمهيد
ظهور مفهوم الثقافة وتطوره
ما هي الثقافة ؟
تعريف الثقافة
الثقافة والحضارة الإنسانية
التغيرات المؤثرة على الثقافة
الارتقاء في الثقافة
خصائص الثقافة
مصادر الثقافة
أنواع الثقافة
عناصر الثقافة
فوائد الثقافة
المبحث الثاني
ثقافة الشركة
تمهيد
ما هي ثقافة الشركات ؟
تعريف ثقافة الشركة
تشكيل الثقافة الداخلية للشركة
أهمية الثقافة التنظيمية في الشركات
ثقافة الشركة والقيم
الثقافة التقليدية والحديثة
مراحل تغيير الثقافة التنظيمية
السمات إلى تحدد ثقافة الشركة
التعبير عن ثقافة الشركة
العجز عن إبراز ثقافة الشركة
كيف ترسي ثقافة اللوم خلال عملك ؟
تنوع القيمة

الباب الخامس
التغيير وإدارة الأعمال
الفصل الأول
المبحث الأول
إدارة التغيير
تمهيد
تعريف التغيير التنظيمي
تعريف إدارة التغيير
أهداف إدارة التغيير
مبادئ إدارة التغيير
مبادئ توجيهية الصف الثاني للتغيير
ضرورة التغيير
مقاومة التغيير
أسباب مقاومة التغيير
مسؤولية التغيير
استراتيجيات التقليل من المقاومة
مصادر وأسباب مقاومة التغيير
التغلب على أسباب مقاومة التغيير
استغلال التغيير
طرق إدارة التغيير
مراحل عملية التغيير التنظيمي في الشركات
دوافع سوق العمل التي تفرض التغيير
معوقات التغيير التنظيمي
المبحث الثاني
التغيير وتأثيره على الشركات
تمهيد
السمات والخصائص المميزة للتغيير
خصائص إدارة التغيير
أسباب التغيير
أهداف برامج التغيير
القوى الدافعة للتغير
أنواع التغيير
خطوات التغيير
مراحل التغيير التنظيمي
خطوات للحفاظ على ما تم اكتسابه من عملية
استراتيجيات التغيير الموجه
المبحث الثالث
التغيير التنظيمي في الشركات
تمهيد
أهداف التغيير التنظيمي
شروط التغيير الإيجابي
الفرق بين التغير والتغيير
التغيير في البنية التنظيمية للشركة
علاقة التغيير التنظيمي برضاء الموظفين
أسس التغيير التنظيمي
دوافع التغيير التنظيمي
المبحث الرابع
مقاومة التغيير في الشركات
تمهيد
ما هو مقاومة التغيير ؟
مزايا مقاومة التغيير
طرق تقليل مقاومة التغيير
استراتيجيات الشركات في التعامل مع مقاومة التغيير
عوامل نجاح برامج التغيير
عدم استثمار الوقت بشكل أفضل
سلوكيات التغيير ومقاومته
التعامل مع المقاومة
المبحث الخامس
المعاصرة وإدارة التغيير
تمهيد
احتياجات القيادات المعاصرة بإدارة التغيير
أدوات التغيير
العوامل الأساسية لنجاح إدارة التغييـر

الباب السادس
إدارة الموارد البشرية
الفصل الأول
المبحث الأول
ما هي إدارة الموارد البشرية ؟
تمهيد
افتراضات أفكار مدرسة الموارد البشرية
النقاط الاساسية التى تميز إدارة الموارد البشرية
العوامل التي ساعدت علي الاهتمام بإدارة الموارد البشرية وتطورها
تعريف إدارة الموارد البشرية
مهام إدارة الموارد البشرية
أهمية إدارة الموارد البشرية
أهدف إدارة الموارد البشرية
وظائف إدارة الموارد البشرية
نشاطات إدارة الموارد البشرية
تصنف وظائف إدارة الموارد البشرية
المبحث الثاني
التحليل الوظيفي     
تمهيد
تعريف التحليل الوظيفي
أهمية تحليل الوظائف
مراحل تحليل الوظائف
عناصر التحليل الوظيفي
مداخل التحليل الوظيفي
المشاكل التي تواجه التحليل الوظيفي
خطوات عمل التحليل الوظيفي
أهمية "استخدامات" التحليل الوظيفي
طرق جمع بيانات التحليل الوظيفي
أبعاد تحليل الوظائف
المبحث الثالث
الوصف الوظيفي
تعريف الوصف الوظيفي
أهمية الوصف الوظيفي
أهداف الوصف الوظيفي
مكونات بطاقة الوصف الوظيفي
حدود الصلاحيات الممنوحة لشاغل الوظيفة
عيوب الوصف الوظيفي
الأخطاء الشائعة في إعداد وصف الوظائف     
البنود المتضمنة في توصيف العمل الناجح
تحديث التوصيف الوظيفي
تصميم الوظيفة
تصنيف الوظائف
المبحث الرابع
الاستقطاب بالشركات
تمهيد
تعريف الاستقطاب
مبادئ الاستقطاب
أهمية الاستقطاب
تخطيط واستقطاب الموارد البشرية
أهمية التخطيط واستقطاب الموارد البشرية
الإحصائيات والبيانات اللازمة للشركة
العوامل المؤثرة علي التخطيط للقوى العاملة
أهداف الاستقطاب
قدرة الشركة على جذب الأفراد المتقدمين
فوائد عملية الاستقطاب
مصادر الاستقطاب
الفصل الثاني
المبحث الأول
تخطيط الموارد البشرية
تمهيد
تعريف تخطيط الموارد البشرية
أهداف تخطيط الموارد البشرية
أهمية تخطيط الموارد البشرية
العوامل المؤثرة في تخطيط الموارد البشرية
من يخطط للموارد البشرية ؟
التنبؤ باحتياجات الشركة
أهم المقومات الأساسية لتخطيط الموارد البشرية
الخطوات التفصيلية اللازمة لتخطيط الموارد البشرية
أساليب التنبؤ بالمعروض من الموارد البشرية
الأساليب المستخدمة في التنبؤ بالطلب على الموارد البشرية
تخطيط الموارد البشرية كمنظومة        
أسباب نجاح تخطيط الموارد البشرية
معوقات ومشكلات تخطيط الموارد البشرية
المبحث الثاني
الاختيار والتعيين بالشركات    2359
تمهيد
تعريف الاختيار والتعيين
أهمية عملية الاختيار
لماذا الاختيار والتعيين ؟
طرق الاختيار والتعيين
النقاط الأساسية في الاختيار والتعيين
العامل كمورد اقتصادي للشركة
متطلبات الشركة من العامل
متطلبات العامل من الشركة
البعد الاقتصادي
ملاءمة إعداد العاملين للعمل
من الذي يقوم بالاختيار والتعيين ؟
سياسة الاختيار والتعيين
نظام الاختيار والتعيين
شروط صحة سياسة وإجراءات الاستقطاب والاختيار والتعيين
ضوابط عملية الاختيار والتعيين
خطوات عملية الاختيار
ما هي معايير الاختيار ؟
مراحل عملية الاختيار
مقابلات الاختيار والتوظيف
أنواع المقابلات
المبحث الثالث
رأس المال الفكري في الشركات
تمهيد
مفهوم ومكونات رأس المال الفكري
تقسيم رأس المال الفكري
مكونات رأس المال الفكري وعملية خلق القيمة
رأس المال البشري في الشركات         
مداخل قياس قيمة الموارد البشرية
العوامل المؤثرة في مساهمات الأفراد
المتغيرات الداخلة في النموذج
القياس السلوكي لرأس المال البشرى

الفصل الثالث
المبحث الأول
تدريب وتطوير العاملين
تمهيد
تعريف التدريب
خصائص التدريب
تعريف التطوير
خصائص التطوير
الفرق بين التدريب والتطوير
الأسس التي يقوم عليها نشاط التدريب
أهمية التدريب
أهمية التدريب أثناء الخدمة
أهداف التدريب
مبادئ التدريب
أثر التدريب على أداء العاملين
فوائد التدريب والتطوير في إدارة الموارد البشرية
مراحل عملية التدريب
أساليب تقييم مدى استفادة المتدربين من البرنامج التدريبي       
أهداف عملية التقييم
أنواع التدريب
وسائل تحقيق الفعالية في تدريب الموارد البشرية
المبحث الثاني
الحداثة في التدريب
تمهيد
الاتجاهات الحديثة في التدريب
تحليل الاحتياجات‏
التوازي مع الحاجات الجماعية‏
لماذا المقابلة ?‏
ورشة العـمل
أهمية ورشة العمل
تدريب العاملين على اسس الإدارة الحديثة
التدريب القائم على القدرات
التدريب الإداري
أنواع التدريب أثناء الخدمة
خطوات التدريب
التدريب على رأس العمل
العائد من التدريب وأثره على المتدرب والشركة
الخطوات العملية للتدريبية
العوامل المؤثرة في نجاح العملية التدريبية
مراحل عملية تقييم التدريب
تصميم أدوات تقييم التدريب
العائد من الاستثمار في التدريب
أهداف العائد من الاستثمار
قياس العائد من التدريب والاستثمار في كوادر الشركات
المبحث الثالث
التعلم والتدريب في الشركة
تمهيد
أهمية التعلم في الشركة
التدريب السلوكي
أهمية التدريب للشركة
تدوير الموظفين بين الأعمال المختلفة     
أهمية التدريب للأفراد
نجاح وفشل التدريب
أسباب فشل الدورة التدريبية
مميزات وعيوب التدريب الداخلي والتدريب الخارجي
أهمية التعلم للعمال

الفصل الرابع
المبحث الأول
نظام تحفيز الموظفين
تمهيد
تعريف التحفيز
العوامل المهمة في تحفيز العامل
أسباب معوقات التحفيز
الوسائل المفيدة لكسب تعاون العاملين
أنواع الحوافز
نظريات التحفيز
طرق تحفيز العاملين
اكتشاف دوافع العاملين والعمل على تلبيتها لصالح العمل
الحاجات التي يحتاجها العاملون
خلق الدافع لدى العاملين
المبحث الثاني
صلاحيات ومسؤوليات المديرين      
تمهيد
تعريف الصلاحيـات
تعريف المسؤوليات
نظريات الصلاحية
تفويض الصلاحية
الامور التنظيمية التي يجب مراعاتها عند القيام بتخويل الصلاحية
ضرورة تحديد المسؤوليات والصلاحيات
كيفية تحديد المسؤوليات والصلاحيات
الأخطاء الشائعة بإدارة الموارد البشرية
الفصل الخامس
المبحث الأول
الهياكل التنظيمية للشركات
تمهيد
تعريف الهيكل التنظيمي
أهداف تشكيل الهيكل التنظيمي
العوامل المؤثرة في السلوك التنظيمي
الأسس التي تستخدم في بناء الهيكل التنظيمي
خصائص الهياكل التنظيمية
العوامل المؤثرة في اختيار الهيكل التنظيمي المناسب
خطوات بناء الهيكل التنظيمي
الخريطة التنظيمية
عناصر الخريطة التنظيمية
الدليل التنظيمي
المبحث الثاني
دراسة مشاكل العاملين ومعالجتها
تمهيد
مشكلات العاملين
المشاكل التى تواجه العاملين في الشركة
تجنب المشاكل في العمل
صعوبات العمل
أنواع صعوبات العمل
كيفية تجاوز صعوبات العمل
مواجهة مشاكل العمل
الأساليب التقليدية في معالجة مشكلات العاملين
الأساليب الحديثة في معالجة مشكلات العاملين
إرشادات في حالة تبني الأساليب الحديثة
كيفية التغلب على مشاكل العمل

الفصل السادس
المبحث الأول
تقييم أداء العاملين
تمهيد
تعريف تقييم الأداء
أهمية تقييم الأداء الوظيفي
أهداف تقييم الأداء
أسس التقييم الفعال
أهم الطرق المستخدمة في عملية التقييم
معايير تقييم الأداء
مبادئ وضع معايير تقييم الأداء
عناصر تقييم الأداء
عناصر نظام تقييم الأداء
أهم مجالات التقييم
طرق تقييم الأداء
خطوات تقييم الأداء الوظيفي
طرق مراجعة الأداء
خطوات مراجعة الأداء
وسائل تقييم الأداء
وجود موظفين أخرين يمكنهم تعويض الأداء
التعامل مع الموظف متوسط الأداء
‏استبعاد الموظفين متوسطي الأداء في حالة عدم تحسن مستواهم
أخطاء تقييم الأداء
علنية أو سرية تقارير تقييم الأداء
مقابلة تقييم الأداء
أهداف مقابلة تقييم الأداء
المبحث الثاني
تقييم أداء الشركات
تمهيد
تقييم المركز التنافسي للشركة لمستوى البيئة الخارجية
تقييم المركز التنافسي للمنظمة لمستوى البيئة الداخلية
النماذج الحديثة لتقييم أداء الشركات
ركائز النموذج
مستويات النموذج
مقاييس أداء المنظمة
الأداء الفردي
أداء الوحدات التنظيمية
الأداء المؤسسي
فوائد قياس الأداء المؤسسي
صعوبات قياس الأداء المؤسسي
مقترحات لتذليل الصعوبات في قياس الأداء
مؤشرات قياس الأداء المؤسسي

الباب السابع
القيادة في إدارة الأعمال
الفصل الأول
المبحث الأول
القيادة بالشركات      
تمهيد
تعريف القيادة
نظريات القيادة الإدارية
أهمية القيادة
متطلبات القيادة
عناصر القيادة
واجبات القيادة
اكتشاف العناصر القيادية
وظائف القيادة
أدوار القيادة
مصادر القيادة
منهجية إعداد وصناعة القادة
صفات القيادة التي حددها علماء النفس والإداريون
المهارات الإدارية للقيادة
المبحث الثاني
القيادة الحديثة بالشركات      
تمهيد
مهارات قادة التطوير والتخطيط        
أشكال القيادة
هل القائد يولد أم يصنع ؟
أخلاقيات القائد
الصفات الشخصية والقيادية للقائد
فنون القيادة
واجبات القائد
حقوق القائد

الفصل الثاني
المبحث الأول
القيادة التحويلية
تمهيد
تعريف القيادة التحويلية
نظرية القيادة التحويلية
مكونات القيادة التحويلية
مهام القائد التحويلي
خصائص القائد التحويلي ووظائفه
وظائف القائد التحويلي
إعداد القائد التحويلي
تطوير القيادة التحويلية
مهام القائد التحويلي
أنشطة القادة التحويليون
أبعاد القيادة التحويلية
دور القيادة التحويلية في إدارة التغيير
المبحث الثاني
القادة الإداريين
تمهيد
تعريف القيادة الإدارية
مقومات القيادة الإدارية
أنواع القيادة الإدارية
صفات القائد الإداري
اختيار القائد الإداري
أنواع نظام الجدارات
إعداد القائد الإداري
اختيار القادة الإداريين واكتشافهم
مؤثرات اختيار القائد
المهارة في العمل كعضو في فريق
المهام الأساسية للقائد
أنماط تعتمد على افتراضات القائد
النظريات الموقفية في القيادة
الأنماط القيادي

الفصل الثالث
المبحث الأول
نماذج القـيادة
تمهيد
ماهية القيادة
نموذج القيادة
نماذج القيادة المرفوضة
الفرق بين الرئاسة والقيادة
المبحث الثاني
نظريات القيادة
تمهيد
أنماط السلوك القيادي
القيادة الرسمية وغير الرسمية
أنواع القيادة بناء على النظريات
السلوك التحفيزي للقائد
هل السلوك التحفيزي نتيجة أم سبب لسلوك المرؤوسين ؟
سمات قائد المستقبل

الباب الثامن
القرارات الإدارية في إدارة الأعمال
الفصل الأول
المبحث الأول
القرار الإداري
تمهيد
ماذا يقصد بالقرار الإداري
خصائص القرار الإداري
مفهوم اتخاذ القرار
تعريف القرار
أهمية اتخاذ القرارات
اتخاذ القرارات الإدارية
أهمية القرارات الإدارية
أركان القرارات الإدارية
عملية اتخاذ القرار
اتخاذ القرار وحل المشكلات
مزايا المشاركة في اتخاذ القرارات        
محظورات حل المشكلات
المبحث الثاني
اتخاذ القرارات في الشركات
تمهيد
المشاركة في اتخاذ القرارات
الاحتياطات عند مشاركة الأفراد في اتخاذ القرارات
حيثيات اتخاذ القرار
محاذير اتخاذ القرارات
العوامل المؤثرة في اتخاذ القرارات
أنواع القرارات الإدارية
خصائص اتخاذ القرارات
طرق اتخاذ القرارات
لائحة القرارات الكتابية
‏القرارات العادية في الشركة
القرارات الانتخابية
القرارات المفاجئة "الطارئة"
القرارات الخاصة
تعديلات القرارات
تحويل الاقتراحات إلى قرارات
المدراء واتخاذ القرارات

الباب التاسع
الإدارة المالية وإدارة الأعمال
الفصل الأول
المبحث الأول
ما هي الإدارة المالية ؟
تمهيد
مفهوم الإدارة المالية
تعريف الإدارة المالية
المبحث الثاني
تاريخ تطور الإدارة المالية
المبحث الثالث
الإدارة المالية بالشركات
تمهيد
ما هو دور الادارة المالية بالنسبة للشركات ؟
أهداف الإدارة المالية
خصائص الوظيفة المالية
واجبات الإدارة المالية
المتغيرات التي واجهت الادارة المالية
مكونات الادارة المالية
المديرون الماليون بوصفهم قادة في مجال التكنولوجيا الرقمية
البيانات هي رأس المال الجديد
قسم الإدارة المالية هو حلقة الوصل بين إدارات الشركة
وظائف الإدارة المالية

الفصل الثاني
المبحث الأول
الوظائف المحاسبية
تمهيد
تعريف المحاسبة
أهداف المحاسبة المالية
وظائف المحاسبة المالية
الأطراف المستفيدة من وظائف المحاسبة المالية
خصائص المعلومات المحاسبية
فروع المحاسبة
طبيعة الأنشطة المحاسبية
نشاط المحاسبة
وظائف إدارة المحاسبة
المبحث الثاني
الإدارة المالية في الشركات    
تمهيد
العلاقة المحورية بين الإدارة المالية والاستراتيجيات
نوع جديد من الشركات منخفضة التكلفة
القرارات المالية طويلة الأجل ومنفعة المساهمين
الخصائص الأساسية لتحليل منفعة المساهمين
المبحث الثالث
اسهامات الإدارة المالية بالشركة
تمهيد
دور الإدارة المالية
من هو المدير المالي ؟
سلطات وصلاحيات المدير المالي
قطاعات الإدارة المالية
القرارات المالية
مجالات الإدارة المالية
أنشطة تخصص الإدارة المالية
علاقة الإدارة المالية بالإدارات الأخرى بالشركة
الفوائد العائدة على موظف تخصص الإدارة المالية
وظائف المشروع المالية
أهم التقارير المحاسبية
أنواع القوائم المالية ، والأهمية النسبية لقائمة المركز المالي
عمليات النظام المحاسبي
كيف تقرا القوائم المالية عند التفكير في الاستثمار ؟      
قائمة المركز المالي
قائمة الدخل
الإيرادات والمصروفات
قائمة التدفق النقدي
محتويات قائمة التدفق النقدي
ما الذي يجب البحث عنه في قائمة التدفقات النقدية ؟
التحليل المالي للشركة
أهميه التحليل المالي
استعمال التحليل المالي
الأدوات المستخدمة في التحليل المالي
أنواع التحليل المالي
أساليب التحليل المالي
خطوات التحليل المالي
أغراض تحليل الشركة ماليا
الخطة المالية للشركات لتنفيذ المشروعات
وسائل تمويل المشروعات
تمويل الأصول الثابتة

الباب العاشر
الجودة الشاملة وإدارة الأعمال
الفصل الأول
المبحث الأول
ما هي إدارة الجودة ؟
تمهيد
تعريف إدارة الجودة
تعريف إدارة الجودة الشاملة
الفرق ما بين إدارة الجودة وإدارة الجودة الشاملة ؟
أهداف الجودة الشاملة وفوائدها
المتطلبات الرئيسية لتطبيق الجودة الشاملة في الشركة
مراحل مشاريع التحسين للعمليات
إدارة التميز
تعريف التميز
التميز في الشركات
أساسيات البناء الفكري لإدارة التميز
منهجية إدارة التميز
المتطلبات الرئيسية لإدارة التميز
مفاهيم الأبداع والتميز
معايير التميز
النموذج الأوربي للتميز
جودة الإدارة أم إدارة الجودة
المبحث الثاني
التغيير في شركات الأعمال من خلال مدخل إدارة الجودة الشاملة
تمهيد
مجالات التغييـر في إدارة الجودة الشاملة
خصائص إدارة الجودة الشاملة
دواعـي تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الشركات
مراحل التغيير الناجح
المبحث الثاني
السلامة والصحة المهنية بالشركات
تمهيد
مفهوم السلامة والصحة المهنية
أهمية السلامة والصحة المهنية
الخسائر المترتبة على حوادث وإصابات العاملين
الأهداف العامة التي تسعى السلامة والصحة المهنية إلى تحقيقها
السلامة في المخازن
خطوات السلامة العامة
واجبات إدارة أنظمة الأمن والسلامة المهني
أهداف إدارة أنظمة الأمن والسلامة المهنية
أنشطة برنامج الصحة والسلامة المهنية
فريق الصحة المهنية
مراقبة منع الحوادث
فائدة عمل مراقبة منع الحوادث
كيف يجب على الناس التصرف أثناء المراقبة
التحقيق في الحوادث الفعلية والحوادث الوشيكة

الباب الحادي عشر
المشاريع وإدارة الأعمال
الفصل الأول
المبحث الأول
ما هي إدارة المشاريع في الشركات ؟
تمهيد
تاريخ تطور إدارة المشاريع
المبحث الثاني
ما المقصود بالمشروع ؟
تعريف المشروع
ماذا نعني بإدارة المشروع ؟
المبحث الثالث
المشاريع الاقتصادية
تمهيد
ما هي إدارة المشاريع ؟
سمات المشروع
أهداف إدارة المشاريع
منهجية إدارة المشاريع
دورة حياة المشروع
إنشاء المشاريع
دراسة جدوى المشروع
مفهوم المشروع
المرحلة التمهيدية للمشروع
دورة المشروع
تحديد المشروع
أهم المعلومات التي تؤخذ عن المشروع
إعداد المشروع
عناصر المشروع
مرحلة تنفيذ المشروع
مرحلة تخطيط المشروع
خطوات تنفيذ المشروع
مرحلة تقييم المشروع قبل التنفيذ
خطوات تقييم المشروع بعد التنفيذ
عوامل قياس تقدم المشروع
عوامل نجاح إدارة المشاريع
أسباب عدم نجاح المشروع
أخطاء يجب الابتعاد عنها عند عمل مشروع
كيف تصبح مدير مشروع ناجح ؟
صفات مدير المشروع الناجح

الفصل الثاني
المبحث الأول
دراسة جدوى المشروع
متى تفكر في دراسة الجدوى ؟
ما المقصود من دراسة جدوى المشروع ؟
دراسة السوق
مجمل دراسة السوق
دراسة المشتريات والمخازن
الدراسة الفنية للإنتاج
الدراسة المالية
الدراسة القانونية
الدراسة الإدارية
الدراسة البيئية
مراحل خطة إعداد وتنفيذ المشروع
المبحث الثاني
انطلاقة المشروع
تمهيد
ما هو التوثيق المطلوب ؟
مفكرة المشروع
المبحث الثالث
إعـلان المشروع
تمهيد
ما الذي يلزم لتعريف المشروع ؟
تفحص كل وثيقة من هذه الوثائق
ما هو الخطر الذى يقابل المشروع ؟
أنواع أساسية من المخاطر
تقييم المخاطر التى تتعرض لها المشاريع
لماذا يعتبر تقييم المخاطر عملية ضرورية ؟
متى يكون تقييم المخاطر ضروريا ؟
دراسة حالة
المبحث الرابع
تسويق المشروع
تمهيد
مفهوم التسويق والبيع
نصائح للمدير في مجال التسويق
العوامل المؤثرة على تسويق منتجات مشروعك

الباب الثاني عشر
العلاقات العامة وإدارة الأعمال
الفصل الأول
المبحث الأول
العلاقات العامة
تمهيد
نبذة تاريخية عن العلاقات العامة
العلاقات العامة عبر العصور
ما هي العلاقات العامة ؟
المبحث الثاني
العلاقات العامة بالشركات
تمهيد
أهمية العلاقات العامة
أهداف العلاقات العامة
المهنية في العلاقات العامة
العوامل التى خلقت الحاجة إلى العلاقات العامة
مبادئ تطبيق العلاقات العامة
وظائف العلاقات العامة
أسس العلاقات العامة الجيدة
خصائص وظيفة العلاقات العامة
أنواع العلاقات العامة
تنظيم إدارة العلاقات العامة داخل الشركة
العوامل المؤثرة في اختيار الشكل التنظيمي لإدارة العلاقات العامة
موقع العلاقات العامة في الهيكل التنظيمي للشركة
مزايا التخطيط في العلاقات العامة
صناعة العلاقات العامة
إدارات العلاقات العامة
دور مدير العلاقات العامة بالشركة
أزمة العلاقات العامة

الباب الثالث عشر
التسويق وإدارة الأعمال
الفصل الأول
المبحث الأول
ما هو التسويق ؟
تمهيد
تعريف التسويق
التعاريف التقليدية للتسويق
المبحث الثاني
تاريخ التسويق
شركات الإنتاج من 1850م وحتى 1920م
شركات المبيعات من 1920م وحتى 1950م
شركات التسويق من 1950م وحتى اليوم
الفصل الثاني
المبحث الأول
التسويق بالشركات
تمهيد
أهمية التسويق
أهداف التسويق
بحوث التسويق
أهمية بحوث التسويق
طرق التسويق الناجحة
تحليل التسويق
استراتيجيات التسويق
مراحل التسويق
ارتفاع تكلفة النشاط التسويقي
من هو العميل المستهدف ؟
النشاط التسويقي يوفر فرصا للعمالة
التسويق يشجع علي الابتكار والنمو
التسويق يخلق المنافع
التسويق يحقق رفع مستوي المعيشة
التسويق يحقق التوازن بين العرض والطلب
النشاط التسويقي يدعم التخصص
خصائص التسويق الأساسية
وظائف التسويق
مجالات جوهر النشاط التسويقي في الشركات
أهداف النشاط التسويقي
اتخاذ القرارات التسويقية
خطوات اتخاذ القرارات
المجالات الرئيسية للقرارات التسويقية
أساليب اتخاذ القرارات
تحليل التعادل
الانحراف المعياري
استخدام الربح الحدي لترشيد القرارات التسويقية
تخطيط النشاط التسويقي
خطوات التخطيط
مكونات الخطة التسويقية
أساليب التخطيط
أنواع الاستراتيجيات التسويقية
تنظيم النشاط التسويقي
الأشكال البديلة لتنظيم النشاط التسويقي
الوظائف التسويقية
المناطق الجغرافية
النواتج والسلع والخدمات
العملاء
العمليات أو المراحل الفنية
تعدد الأسس
أسس ومعايير تجميع الأنشطة في وحدات تنظيمية
التطوير التنظيمي وإعادة التنظيم
إرشادات ونصائح عامة
تعلم خصائص ومهارات التسويق المعروف باسم الغوريلا
كلمات تحقق الفوز في التسويق
الرقابة وتقييم الأداء التسويقي
عملية التقييم
المراحل الأساسية لعملية التقييم
أنواع التقارير الرقابية
أساليب القياس
المؤشرات السلوكية
التسويق الدولي
العوامل التي يصعب السيطرة عليها في التسويق الدولي
مبادئ التسويق الدولي
تسويق الخدمات
خصائص الخدمات
المزيج التسويقي
سياسة المنتج
سياسة التسعير
المزيج الترويجي
تخطيط البرنامج الإعلاني
خطوات تخطيط البرنامج الإعلاني
البيع الشخصي
مراحل عملية البيع الشخصي
تخطيط برنامج البيع
تنفيذ برنامج البيع
تقييم أداء موظفين البيع
تنشيط المبيعات
النشر

الخاتمة
المراجع

فيديو الموسوعة



 



ليست هناك تعليقات:

إرسال تعليق