بيانات
الكتاب :-
اسم الكتاب : إدارة
الموارد البشرية خطوة بخطوة
تأليف : أ / محمد مصطفى
محمود استشاري إدارة أعمال وموارد بشرية ومدرب
عدد صفحات الكتاب : 301
صفحة.
حجم الصفحة : A4
لغة الكتاب : العربية.
نسخة الكتاب : PDF
امكانية طباعة الكتاب :
متاحة.
طريقة
الشراء :-
1- الطريقة الأولى:-
تحويل ثمن الكتاب بالجنية المصري الى
حسابنا بالبنك عن طريق انستا باى.
تسليم الكتاب : عن طريق الإيميل أو
الواتساب.
2- الطريقة الثانية:-
تحويل ثمن الكتاب بالدولار الامريكي
عن طريق ويسترن يونيون - اى بى ايه Western
Union
تسليم
الكتاب : عن طريق الإيميل أو الواتساب.
محتويات الكتاب :-
لمن هذا الكتاب؟
فلسفة الكتاب
ماذا يميز هذا الكتاب؟
الإطار العام للكتاب
التحول من الإدارة التقليدية إلى الإدارة
الاستراتيجية
إدارة الموارد البشرية كميزة تنافسية
أهمية القياس والتحليل
مقدمة الكتاب
الفصل الأول
التخطيط الاستراتيجي لإدارة
الموارد البشرية
مفهوم التخطيط الاستراتيجي للموارد
البشرية
أهمية التخطيط الاستراتيجي للموارد
البشرية
مراحل التخطيط الاستراتيجي للموارد
البشرية
أدوات التخطيط الاستراتيجي لإدارة الموارد
البشرية
العلاقة بين التخطيط الاستراتيجي العام
وتخطيط الموارد البشرية
التحديات التي تواجه التخطيط الاستراتيجي
للموارد البشرية
الاتجاهات الحديثة في التخطيط الاستراتيجي
للموارد البشرية
مثال تطبيقي مختصر
المبحث الأول
تخطيط القوي العاملة
تحليل الهيكل التنظيمي
تحديد الفجوة بين الوضع الحالي والمستهدف
إعداد خطة التوظيف السنوية
تخطيط الإحلال الوظيفي
المبحث الثاني
تصميم الهيكل التنظيمي
إعداد الوصف الوظيفي
تحديد الصلاحيات والمسؤوليات
رسم خطوط السلطة والتبعية
المبحث الثالث
تطبيق عملي عن التخطيط الاستراتيجي
إدارة الموارد البشرية
اولا تطبيق عملي عن التخطيط الاستراتيجي
إدارة الموارد البشرية لشركة إنتاج أغذية
ثانيا تطبيق عملي عن التخطيط الاستراتيجي
إدارة الموارد البشرية لشركة برمجيات
الفصل الثاني
الاستقطاب والتوظيف
المبحث الأول
الاستقطاب
خطوات الاستقطاب
المبحث الثاني
الاختيار والتعيين
خطوات الاختيار والتعيين
المبحث الثالث
التهيئة والتوجيه
خطوات التهيئة والتوجيه
المبحث الرابع
تطبيق عملي عن الاستقطاب والتوظيف
اولا تطبيق علمي عن الاستقطاب والتوظيف
لشركة برمجيات
ثانيا تطبيق علمي للاستقطاب والتوظيف
في مجال الرعاية الصحية
الفصل الثالث
التدريب والتطوير
المبحث الأول
تحديد الاحتياجات التدريبية
خطوات تحديد الاحتياجات التدريبية
المبحث الثاني
إعداد الخطة التدريبية
خطوات إعداد الخطة التدريبية
المبحث الثالث
تقييم فعالية التدريب
قياس العائد على التدريب
المبحث الرابع
تطبيق عملي عن التدريب والتطوير
أولاً تطبيق عملي عن التدريب والتطوير
في مهنة المحاسبة
ثانياً تطبيق عملي عن التدريب والتطوير
في مهنة خدمة العملاء في شركة اتصالات
الفصل الرابع
إدارة الاداء
المبحث الأول
وضع مؤشرات الاداء
أهم النقاط عند وضع مؤشرات الأداء
النقاط الأساسية لوضع مؤشرات الأداء
المبحث الثاني
التقييم الدوري ( ربع سنوي
- سنوي )
عملية التقييم تشمل عدة عناصر أساسية
الفوائد المهمة للتقييم الدوري
النقاط الأساسية للتقييم الدوري
المبحث الثالث
إدارة التغذية الراجعة
أنواع متعددة للتغذية الراجعة
الفوائد الأساسية لإدارة التغذية الراجعة
التحديات في إدارة التغذية الراجعة
النقاط الأساسية لإدارة التغذية الراجعة
المبحث الرابع
خطط تحسين الاداء
خطوات مرحلة تحديد الإجراءات والخطوات
العملية للتحسين
الفوائد الإضافية لخطة تحسين الأداء
النقاط الأساسية لوضع خطة تحسين الأداء
المبحث الخامس
ربط الأداء بالحوافز
النقاط الأساسية لربط الأداء بالحوافز
المبحث السادس
تطبيق عملي عن إدارة الاداء
أولا تطبيق عملي عن إدارة الاداء في
مهنة موظف خدمة العملاء
ثانيا تطبيق عملي عن إدارة الاداء في
مهنة مهندس إنتاج في مصنع منتجات غذائية
الفصل الخامس
التعويضات والمزايا
المبحث الاول
إعداد هيكل الرواتب
المبحث الثاني
تقييم الوظائف
أولًا أهداف تقييم الوظائف
ثانيًا مراحل عملية تقييم الوظائف
ثالثًا العوامل الرئيسية المستخدمة
في التقييم
رابعًا تشكيل لجنة تقييم الوظائف
خامسًا تجميع الوظائف في درجات
سادسًا التحديات الشائعة في تقييم الوظائف
سابعًا العلاقة بين تقييم الوظائف وهيكل
الرواتب
ثامنًا مراجعة وتحديث التقييم
تاسعًا البعد الاستراتيجي لتقييم الوظائف
عاشرًا أثر تقييم الوظائف على الثقافة
التنظيمية
المبحث الثالث
إدارة الحوافز والمكافئات
أولًا أهداف نظام الحوافز والمكافآت
ثانيًا أنواع الحوافز والمكافآت
ثالثًا تصميم نظام الحوافز
رابعا التحديات الشائعة في إدارة الحوافز
خامسا الأثر النفسي للحوافز
سادسا الاستدامة المالية لنظام الحوافز
سابعا مراجعة وتطوير النظام
المبحث الرابع
التأمينات الاجتماعية
أولًا أهداف التأمينات الاجتماعية
ثانيًا فروع التأمينات الاجتماعية
ثالثًا الاشتراكات التأمينية
رابعًا الأجر التأميني
خامسًا التزامات صاحب العمل
سادسًا حقوق العامل
سابعًا الأثر الاستراتيجي للتأمينات
الاجتماعية
ثامنًا التحديات المرتبطة بالتأمينات
المبحث الخامس
التامين الطبي
أولًا أهداف التأمين الطبي
ثانيًا أنواع التأمين الطبي
ثالثًا مكونات التغطية الطبية
رابعًا مساهمة الشركة والموظف
خامسًا معايير اختيار برنامج التأمين
الطبي
سادسًا الأثر الاستراتيجي للتأمين الطبي
سابعًا التحديات المرتبطة بالتأمين
الطبي
ثامنًا العلاقة بين التأمين الطبي وإدارة
المخاطر
المبحث السادس
إدارة الاجازات والبدلات
أولًا إدارة الإجازات
ثانيًا إدارة البدلات
ثالثًا العلاقة بين الإجازات والبدلات
والتكلفة المالية
رابعًا البعد القانوني والتنظيمي
خامسًا الأثر التنظيمي
سادسًا أفضل الممارسات
المبحث السابع
تطبيق عملي عن التعويضات والمزايا
أولا تطبيق عملي لموظف مبيعات في شركة
تجارة إلكترونية
ثانيا تطبيق عملي عن مهندس إنتاج في
مصنع
ثالثا تطبيق عملي لموظف خدمة عملاء
في شركة اتصالات
الفصل السادس
علاقات الموظفين
المبحث الاول
حل النزاعات
أولًا أسباب النزاعات في بيئة العمل
ثانيًا أنواع النزاعات التنظيمية
ثالثًا مبادئ إدارة النزاع الفعالة
رابعًا مراحل حل النزاع
خامسًا دور إدارة الموارد البشرية
سادسًا الأثر التنظيمي للنزاعات غير
المُدارة
سابعًا الجانب القانوني
ثامنًا الوقاية من النزاعات
المبحث الثاني
التحقيقات الداخلية
أولًا أهداف التحقيقات الداخلية
ثانيًا الحالات التي تستدعي التحقيق
ثالثًا المبادئ الأساسية للتحقيق
رابعًا مراحل التحقيق الداخلي
خامسًا الجزاءات التأديبية المحتملة
سادسًا الجانب القانوني
سابعًا أخطاء شائعة في التحقيقات الداخلية
ثامنًا دور الموارد البشرية
تاسعًا البعد الأخلاقي
المبحث الثالث
تطبيق الجزاءات
أولًا أهداف تطبيق الجزاءات
ثانيًا أنواع الجزاءات
ثالثًا شروط تطبيق الجزاءات
رابعًا العلاقة بين التحقيقات الداخلية
والجزاءات
خامسًا دور الموارد البشرية
سادسًا التحديات الشائعة في تطبيق الجزاءات
سابعًا أفضل الممارسات في تطبيق الجزاءات
ثامنًا البعد القانوني
المبحث الرابع
قياس الرضا الوظيفى
أولًا أهمية قياس الرضا الوظيفي
ثانيًا عوامل الرضا الوظيفي
ثالثًا طرق قياس الرضا الوظيفي
رابعًا تحليل البيانات
خامسًا استراتيجيات تحسين الرضا الوظيفي
سادسًا الأثر التنظيمي
سابعًا التحديات
المبحث الخامس
إدارة الشكاوي
أولًا أهداف إدارة الشكاوى
ثانيًا أنواع الشكاوى
ثالثًا مبادئ إدارة الشكاوى
رابعًا خطوات إدارة الشكاوى
خامسًا دور إدارة الموارد البشرية
سادسًا التحديات
سابعًا أفضل الممارسات
ثامنًا الأثر التنظيمي
المبحث السادس
تطبيق عملي عن علاقات الموظفين
أولا تطبيق عملي لموظف خدمة العملاء
في شركة اتصالات
ثانيا تطبيق عملي لمهندس إنتاج في مصنع
ثالثا تطبيق عملي موظف تسويق في شركة
تجزئة
الفصل السابع
الامتثال القانوني
المبحث الاول
الالتزام بقانون العمل المحلى
أولًا أهمية الالتزام بقانون العمل
ثانيًا الجوانب الرئيسية لقانون العمل
المحلي
ثالثًا مبادئ الالتزام بالقانون في
المؤسسة
رابعًا خطوات تطبيق الالتزام بالقانون
خامسًا أمثلة على الامتثال والتحديات
سادسًا دور إدارة الموارد البشرية
سابعًا أثر الالتزام القانوني
المبحث الثاني
عقود العمل
أولًا أهمية عقود العمل
ثانيًا مكونات عقد العمل
ثالثًا أنواع عقود العمل
رابعًا التزامات صاحب العمل والموظف
خامسًا أهمية التوثيق والامتثال القانوني
سادسًا أثر عقود العمل على المؤسسة
المبحث الثالث
ملفات الموظفين
أهمية ملفات الموظفين
مكونات ملفات الموظفين
قواعد إدارة ملفات الموظفين
أهمية تنظيم الملفات بشكل فعال
أثر الملفات على المؤسسة
المبحث الرابع
سياسات العمل المعتمد
أهمية سياسات العمل المعتمدة
مكونات سياسات العمل المعتمدة
سياسات الرواتب والحوافز
سياسات الانضباط والجزاءات
سياسات الصحة والسلامة المهنية
سياسات الشكاوى وحل النزاعات
سياسات التدريب والتطوير
سياسات الخصوصية وحماية البيانات
أهمية اعتماد السياسات رسميًا
المبحث الخامس
إجراءات الفصل وانهاء الخدمة
أهمية إجراءات الفصل وإنهاء الخدمة
أنواع إنهاء الخدمة
الإخطار الرسمي
التحقيق والتوثيق
حساب المستحقات المالية
إجراءات التسليم والاستلام
التوثيق النهائي
قواعد عامة للفصل والإنهاء
أثر الإجراءات على الموظف والمؤسسة
المبحث السادس
تطبيق عملي عن الامتثال القانوني
تطبيق عملي الامتثال القانوني في شركة
صناعية
خطوات التطبيق العملي
الفصل الثامن
إدارة الثقافة التنظيمية
المبحث الاول
بناء قيم الشركة
أولاً مفهوم قيم الشركة
ثانياً أهمية بناء قيم الشركة
ثالثاً خطوات بناء قيم الشركة
رابعاً نشر قيم الشركة داخل المؤسسة
خامساً ربط القيم بالسياسات الإدارية
سادساً دور القيادة في تعزيز القيم
سابعاً تقييم مدى الالتزام بقيم الشركة
ثامناً أثر القيم المؤسسية على نجاح
الشركة
المبحث الثاني
برامج الولاء
مفهوم برامج الولاء
أهداف برامج الولاء
أنواع برامج الولاء
مكونات برنامج الولاء الفعال
خطوات تصميم برنامج الولاء
فوائد برامج الولاء للمؤسسات
التحديات التي تواجه برامج الولاء
عوامل نجاح برامج الولاء
المبحث الثالث
إدارة التغيير
المبحث الرابع
تعزيز بيئة العمل الايجابية
تعزيز بيئة العمل الإيجابية
المبحث الخامس
تطبيق عملي عن إدارة الثقافة
التنظيمية
أولا تطبيق عملي عن إدارة الثقافة التنظيمية
لشركة خدمات تكنولوجية
ثانيا تطبيق عملي عن إدارة الثقافة
التنظيمية لمستشفى خاص
الفصل التاسع
أنظمة إدارة الموارد البشرية
المبحث الأول
إدارة معلومات الموارد البشرية
أهم مكونات إدارة معلومات الموارد البشرية
أهداف إدارة معلومات الموارد البشرية
فوائد إدارة معلومات الموارد البشرية
التحديات التي تواجه إدارة معلومات
الموارد البشرية
دور التكنولوجيا في تطوير إدارة معلومات
الموارد البشرية
المبحث الثاني
حفظ بيانات الموظفين
تتعدد أنواع البيانات التي يجب حفظها
لكل موظف، وتشمل
أهمية حفظ بيانات الموظفين
طرق حفظ بيانات الموظفين
سياسات وإجراءات حفظ البيانات
فوائد حفظ بيانات الموظفين
التحديات المرتبطة بحفظ البيانات
دور التكنولوجيا في حفظ البيانات
المبحث الثالث
التقارير الادارية
تركز التقارير الإدارية على مجالات
أساسية داخل الموارد البشرية
أهمية التقارير الإدارية
أنواع التقارير الإدارية
خطوات إعداد التقارير الإدارية
فوائد التقارير الإدارية
التحديات في إعداد التقارير الإدارية
دور التكنولوجيا في إعداد التقارير
الإدارية
المبحث الرابع
مؤشرات إدارة الموارد البشرية
أهمية مؤشرات الموارد البشرية
أنواع مؤشرات الموارد البشرية
أسباب الاستقالة (شخصية، وظيفية، بيئة
العمل).
مؤشرات الرواتب والمزايا
خطوات تطبيق مؤشرات الموارد البشرية
فوائد استخدام مؤشرات الموارد البشرية
التحديات في استخدام مؤشرات الموارد
البشرية
دور التكنولوجيا في مؤشرات الموارد
البشرية
المبحث الخامس
تطبيق عملي عن أنظمة إدارة
الموارد البشرية
اولا تطبيق عملي عن أنظمة إدارة الموارد
البشرية لشركة تكنولوجيا - إدارة بيانات الموظفين
والمكافآت
ثانيا مستشفى - متابعة الأداء والتدريب
الطبي لأخصائي موارد بشرية في مستشفى
الفصل العاشر
انهاء الخدمة
المبحث الاول
مقابلات الخروج
أهمية مقابلات الخروج
مراحل إجراء مقابلات الخروج
أنواع الأسئلة في مقابلات الخروج
فوائد مقابلات الخروج للمؤسسة
التحديات التي قد تواجه مقابلات الخروج
دور التكنولوجيا في مقابلات الخروج
المبحث الثاني
تسوية المستحقات
أهمية تسوية المستحقات
عناصر تسوية المستحقات
خطوات تسوية المستحقات
دور إدارة الموارد البشرية في تسوية
المستحقات
التحديات التي قد تواجه عملية تسوية
المستحقات
دور التكنولوجيا في تسوية المستحقات
أثر تسوية المستحقات على سمعة المؤسسة
المبحث الثالث
تحليل أسباب الاستقالة
أهمية تحليل أسباب الاستقالة
الأسباب التنظيمية للاستقالة
الأسباب المتعلقة ببيئة العمل
الأسباب المالية
الأسباب المتعلقة بالتطور المهني
الأسباب الشخصية
دور إدارة الموارد البشرية في تحليل
الاستقالات
طرق جمع المعلومات حول أسباب الاستقالة
استراتيجيات تقليل الاستقالات
أثر تحليل أسباب الاستقالة على نجاح
المؤسسة
المبحث الرابع
تطبيق عملي عن إنهاء الخدمة
الفصل الحادي عشر
مصطلحات إدارة الموارد البشرية
(عربي - إنجليزي) بالشرح
حرف (أ)
حرف (ب)
حرف (ت)
حرف (ح)
حرف (خ)
حرف (ر)
حرف (س)
حرف (ش)
حرف (ص)
حرف (ط)
حرف (ع)
حرف (غ)
حرف (ف)
حرف (ق)
حرف (ك)
حرف (ل)
حرف (م)
حرف (ن)
حرف (هـ)
حرف (و)
حرف (ي)
خاتمة الكتاب
المراجع
