بيانات
الكتاب :-
اسم الكتاب : إدارة الأزمات
في إدارة الموارد البشرية
تأليف : أ / محمد مصطفى
محمود استشاري إدارة أعمال وموارد بشرية ومدرب
عدد صفحات الكتاب : 411
صفحة.
حجم الصفحة : A4
لغة الكتاب : العربية.
نسخة الكتاب : PDF
امكانية طباعة الكتاب :
متاحة.
طريقة
الشراء :-
1- الطريقة الأولى:-
تحويل ثمن الكتاب بالجنية المصري الى
حسابنا بالبنك عن طريق انستا باى.
تسليم الكتاب : عن طريق الإيميل أو
الواتساب.
2- الطريقة الثانية:-
تحويل ثمن الكتاب بالدولار الامريكي
عن طريق ويسترن يونيون - اى بى ايه Western
Union
تسليم
الكتاب : عن طريق الإيميل أو الواتساب.
محتويات الكتاب :-
لمن هذا الكتاب؟
فلسفة الكتاب
ماذا يميز هذا الكتاب؟
الإطار العام للكتاب
مقدمة الكتاب
الفصل الأول
مدخل إلى إدارة الأزمات
المبحث الأول
مفاهيم وأسس إدارة الازمات
في الموارد البشرية
تعريف الأزمة
خصائص الأزمة
أنواع الأزمات
مراحل تطور الأزمة
مراحل تطور الازمة
المبحث الثاني
إدارة الأزمات في بيئة العمل
الفرق بين المشكلة والأزمة
أسباب نشوء الأزمات في الشركات
أهمية إدارة الأزمات في بيئة العمل
الحديثة
دور إدارة الموارد البشرية في الأزمات
الفرق بين الإدارة التقليدية وإدارة
الأزمات
خصائص إدارة الأزمات
الفصل الثاني
أنواع الأزمات في الموارد
البشرية
المبحث الأول
الأزمات المالية وتأثيرها
على الموظفين
أنواع الأزمات المالية في المؤسسات
تأثير الأزمات المالية على الموظفين
دور إدارة الموارد البشرية في مواجهة
الأزمات المالية
استراتيجيات التخفيف من تأثير الأزمات
المالية على الموظفين
المبحث الثاني
أزمات تسريح العمالة
أسباب أزمات تسريح العمالة
تأثير أزمات تسريح العمالة على الموظفين
دور إدارة الموارد البشرية في التعامل
مع أزمات التسريح
استراتيجيات إدارة أزمات تسريح العمالة
أثر أزمات تسريح العمالة على المؤسسة
المبحث الثالث
أزمات السمعة المؤسسية
أسباب أزمات السمعة المؤسسية
تأثير أزمات السمعة على المؤسسة والموظفين
دور إدارة الموارد البشرية في مواجهة
أزمات السمعة
استراتيجيات التخفيف من أزمات السمعة
المبحث الرابع
الأزمات الصحية
أنواع الأزمات الصحية في بيئة العمل
تأثير الأزمات الصحية على الموظفين
دور إدارة الموارد البشرية في التعامل
مع الأزمات الصحية
استراتيجيات التخفيف من تأثير الأزمات
الصحية
المبحث الخامس
الأزمات القانونية والنزعات
العمالية
أسباب الأزمات القانونية والنزاعات
العمالية
تأثير الأزمات القانونية والنزاعات
العمالية
دور إدارة الموارد البشرية في إدارة
الأزمات القانونية والنزاعات
استراتيجيات التخفيف من أزمات النزاعات
القانونية
المبحث السادس
الأزمات التكنولوجية (الاختراقات
- فقدان البيانات)
أنواع الأزمات التكنولوجية في الموارد
البشرية
تأثير الأزمات التكنولوجية على الموظفين
دور إدارة الموارد البشرية في مواجهة
الأزمات التكنولوجية
استراتيجيات التخفيف من الأزمات التكنولوجية
الفصل الثالث
دور إدارة الموارد البشرية
قبل الازمة (الوقاية)
المبحث الأول
التخطيط الاستباقي للازمات
مفهوم التخطيط الاستباقي للأزمات
أهمية التخطيط الاستباقي للأزمات
مراحل التخطيط الاستباقي للأزمات
دور إدارة الموارد البشرية في التخطيط
الاستباقي
أدوات وأساليب التخطيط الاستباقي
التحديات التي تواجه التخطيط الاستباقي
استراتيجيات تعزيز التخطيط الاستباقي
العلاقة بين التخطيط الاستباقي واستمرارية
الأعمال
أمثلة تطبيقية على التخطيط الاستباقي
المبحث الثاني
تحليل المخاطر
مفهوم تحليل المخاطر
أهمية تحليل المخاطر
أنواع المخاطر في المؤسسات
خطوات تحليل المخاطر
أدوات تحليل المخاطر
دور إدارة الموارد البشرية في تحليل
المخاطر
التحديات التي تواجه تحليل المخاطر
استراتيجيات إدارة المخاطر
العلاقة بين تحليل المخاطر وإدارة الأزمات
المبحث الثالث
إعداد خطط الطوارئ
مفهوم خطط الطوارئ
أهمية إعداد خطط الطوارئ
مراحل إعداد خطط الطوارئ
مكونات خطة الطوارئ
دور إدارة الموارد البشرية في إعداد
خطط الطوارئ
أنواع خطط الطوارئ
التحديات التي تواجه إعداد خطط الطوارئ
استراتيجيات تحسين خطط الطوارئ
العلاقة بين خطط الطوارئ واستمرارية
الأعمال
المبحث الرابع
بناء فرق إدارة الأزمات
مفهوم فرق إدارة الأزمات
أهمية بناء فرق إدارة الأزمات
مكونات فريق إدارة الأزمات
معايير اختيار أعضاء فريق الأزمات
مراحل بناء فريق إدارة الأزمات
مهارات فرق إدارة الأزمات
دور إدارة الموارد البشرية في بناء
الفريق
التحديات التي تواجه فرق إدارة الأزمات
استراتيجيات تعزيز كفاءة فرق الأزمات
العلاقة بين فرق إدارة الأزمات واستمرارية
الأعمال
المبحث الخامس
تدريب الموظفين على التعامل
مع الازمات
مفهوم تدريب الموظفين على إدارة الأزمات
أهمية تدريب الموظفين على الأزمات
أهداف التدريب على الأزمات
أنواع التدريب على الأزمات
أساليب تدريب الموظفين على الأزمات
مهارات يجب تنميتها لدى الموظفين
دور إدارة الموارد البشرية في التدريب
التحديات التي تواجه تدريب الموظفين
استراتيجيات تحسين التدريب على الأزمات
العلاقة بين التدريب وإدارة الأزمات
الفصل الرابع
إدارة الأزمة اثناء حدوثها
المبحث الأول
سرعة الاستجابة واتخاذ القرار
مفهوم سرعة الاستجابة في الأزمات
مفهوم اتخاذ القرار في الأزمات
أهمية سرعة الاستجابة واتخاذ القرار
العوامل المؤثرة على سرعة الاستجابة
مراحل اتخاذ القرار أثناء الأزمات
دور القيادة في سرعة الاستجابة
دور إدارة الموارد البشرية
التحديات التي تواجه سرعة اتخاذ القرار
استراتيجيات تحسين سرعة الاستجابة
العلاقة بين سرعة الاستجابة وإدارة
الأزمات
أمثلة تطبيقية
المبحث الثاني
إدارة الاتصالات الداخلية
مفهوم الاتصالات الداخلية في الأزمات
أهمية إدارة الاتصالات الداخلية
أهداف الاتصالات الداخلية أثناء الأزمات
قنوات الاتصال الداخلي
خصائص الاتصال الفعّال أثناء الأزمات
دور إدارة الموارد البشرية في الاتصالات
الداخلية
التحديات التي تواجه الاتصالات الداخلية
استراتيجيات تحسين الاتصالات الداخلية
العلاقة بين الاتصالات الداخلية وإدارة
الأزمات
أمثلة تطبيقية
المبحث الثالث
الحفاظ على استقرار الموظفين
مفهوم استقرار الموظفين أثناء الأزمات
أهمية الحفاظ على استقرار الموظفين
تأثير الأزمات على الموظفين
دور إدارة الموارد البشرية في تحقيق
الاستقرار
استراتيجيات الحفاظ على استقرار الموظفين
دور القيادة في تحقيق الاستقرار
التحديات التي تواجه استقرار الموظفين
دور الثقافة التنظيمية
العلاقة بين استقرار الموظفين وإدارة
الأزمات
أمثلة تطبيقية
المبحث الرابع
التعامل مع الشائعات
مفهوم الشائعات
خصائص الشائعات:
أسباب انتشار الشائعات
تأثير الشائعات على المؤسسة
دور الإدارة في التعامل مع الشائعات
دور إدارة الموارد البشرية
استراتيجيات مواجهة الشائعات
أدوات وتقنيات للتعامل مع الشائعات
العلاقة بين الشائعات واستقرار الموظفين
أمثلة تطبيقية
المبحث الخامس
إدارة الضغط النفسي داخل المؤسسة
أثناء الازمات
مفهوم الضغط النفسي داخل المؤسسة
مصادر الضغط النفسي أثناء الأزمات
تأثير الضغط النفسي على الموظفين والمؤسسة
دور إدارة الموارد البشرية في إدارة
الضغط النفسي
استراتيجيات إدارة الضغط النفسي
دور القيادة في إدارة الضغط النفسي
التحديات في إدارة الضغط النفسي
العلاقة بين إدارة الضغط النفسي ونجاح
إدارة الأزمات
الفوائد المباشرة لإدارة الضغط النفسي
أمثلة تطبيقية
الفصل الخامس
إدارة الموارد البشرية بعد
الأزمة
المبحث الاول
التعافي التنظيمي من الأزمات
مفهوم التعافي التنظيمي
أهمية التعافي التنظيمي
مراحل التعافي التنظيمي
دور إدارة الموارد البشرية في التعافي
التحديات التي تواجه التعافي التنظيمي
استراتيجيات التعافي التنظيمي
دور القيادة في التعافي
التعافي النفسي للموظفين
الاستفادة من الدروس المستفادة
العلاقة بين التعافي والاستدامة
أمثلة تطبيقية
المبحث الثاني
إعادة بناء الثقة بعد الازمات
مفهوم الثقة المؤسسية
تأثير الأزمات على الثقة
أهمية إعادة بناء الثقة
مراحل إعادة بناء الثقة
دور القيادة في إعادة بناء الثقة
دور إدارة الموارد البشرية
استراتيجيات إعادة بناء الثقة
التحديات التي تواجه إعادة بناء الثقة
العلاقة بين الثقة والأداء المؤسسي
أمثلة تطبيقية
المبحث الثالث
تقييم الأداء أثناء الازمة
مفهوم تقييم الأداء أثناء الأزمات
أهمية تقييم الأداء أثناء الأزمات
خصائص تقييم الأداء في الأزمات
معايير تقييم الأداء أثناء الأزمات
أدوات تقييم الأداء
دور إدارة الموارد البشرية
التحديات التي تواجه تقييم الأداء
استراتيجيات تحسين تقييم الأداء
العلاقة بين تقييم الأداء وإدارة الأزمات
أمثلة تطبيقية
المبحث الرابع
استخلاص الدروس المستفادة
من الازمات
مفهوم استخلاص الدروس المستفادة
أهمية استخلاص الدروس المستفادة
مراحل استخلاص الدروس المستفادة
أدوات تحليل الأزمات
دور إدارة الموارد البشرية
التحديات في استخلاص الدروس
استراتيجيات فعالة لاستخلاص الدروس
العلاقة بين التعلم المؤسسي وإدارة
الأزمات
تحويل الدروس إلى سياسات عملية
أمثلة تطبيقية
المبحث الخامس
تطوير السياسات المستقبلية
لمواجهة الأزمات
مفهوم تطوير السياسات المستقبلية
أهمية تطوير السياسات المستقبلية
الأسس التي تقوم عليها السياسات الفعالة
مراحل تطوير السياسات
دور إدارة الموارد البشرية
التحديات في تطوير السياسات
استراتيجيات تطوير السياسات
دور التكنولوجيا في تطوير السياسات
العلاقة بين السياسات وإدارة الأزمات
أمثلة تطبيقية
الفصل السادس
القيادة في أوقات الازمات
المبحث الاول
خصائص القائد الناجح في الأزمات
الرؤية الواضحة والقدرة على اتخاذ القرارات
الحاسمة
الثبات النفسي والتحكم في الضغط
مهارات التواصل الفعّال
المرونة والتكيف
القدرة على التحليل واتخاذ القرارات
المستندة إلى البيانات
بناء الثقة وتعزيز الروح المعنوية
التركيز على الحلول وليس المشاكل
الشجاعة والمبادرة
التركيز على التعلم واستخلاص الدروس
القدوة الشخصية والالتزام بالقيم
المبحث الثاني
اتخاذ القرار في الأزمات تحت
الضغط
طبيعة القرارات أثناء الأزمات
خطوات عملية لاتخاذ القرار تحت الضغط
الصفات المطلوبة للقائد أثناء اتخاذ
القرار
التحديات الشائعة أثناء اتخاذ القرار
تحت الضغط
استراتيجيات لتحسين جودة القرارات تحت
الضغط
أمثلة على اتخاذ القرار تحت الضغط
دور التواصل في تعزيز القرار
أهمية التوازن بين السرعة والدقة
التعلم المستمر بعد الأزمة
المبحث الثالث
القيادة التحفيزية في الأزمات
أهمية القيادة التحفيزية أثناء الأزمات
الصفات الأساسية للقائد التحفيزي في
الأزمات
أساليب القيادة التحفيزية أثناء الأزمات
التواصل التحفيزي
التعامل مع الضغط النفسي للفريق
بناء الثقة والولاء
تعزيز الإبداع وحل المشكلات
التوازن بين التوجيه والتحفيز
أمثلة على القيادة التحفيزية في الأزمات
المبحث الرابع
إدارة الفرق في الظروف الحرجة
في الأزمات
طبيعة إدارة الفرق في الظروف الحرجة
صفات القائد الفعال في إدارة الفرق
أثناء الأزمات
تحديد الأدوار والمسؤوليات
التواصل وإدارة المعلومات
تحفيز الفريق أثناء الضغط
اتخاذ القرارات الجماعية عند الحاجة
إدارة الصراعات والنزاعات
المرونة والتكيف مع التغيرات
متابعة الأداء والتغذية الراجعة
بناء ثقافة الفريق القوي بعد الأزمة
المبحث الخامس
دور القيادة في تقليل الخسائر
في الأزمات
فهم طبيعة الخسائر أثناء الأزمات
صفات القائد القادر على الحد من الخسائر
استراتيجيات القيادة لتقليل الخسائر
تقليل الخسائر المالية
تقليل الخسائر البشرية
تقليل الخسائر المعنوية والتنظيمية
دور القيادة الاستباقية في تقليل الخسائر
أمثلة على القيادة الفعالة في تقليل
الخسائر
الفصل السابع
الاتصال الفعال أثناء الأزمات
المبحث الاول
استراتيجيات التواصل الداخلي
في الازمات
أهمية التواصل الداخلي في الأزمات
خصائص التواصل الداخلي الفعّال أثناء
الأزمات
استراتيجيات أساسية للتواصل الداخلي
أثناء الأزمات
أدوات وتقنيات التواصل الداخلي
التواصل القيادي والتحفيزي أثناء الأزمات
إدارة الشائعات والمعلومات المغلوطة
التوازن بين المعلومات الفنية والتحفيزية
التقييم المستمر والتغذية الراجعة
تعزيز التماسك المؤسسي من خلال التواصل
المبحث الثاني
الشفافية وإدارة المعلومات
في الأزمات
أهمية الشفافية في الأزمات
خصائص الشفافية الفعّالة
إدارة المعلومات أثناء الأزمات
استراتيجيات الشفافية وإدارة المعلومات
التعامل مع المعلومات الحساسة
الشفافية وتقليل الشائعات
التواصل القيادي والتحفيزي
التقييم المستمر للتواصل والمعلومات
أمثلة على القيادة الشفافة والفعّالة
المبحث الثالث
التواصل مع الموظفين والعملاء
في الأزمات
أهمية التواصل أثناء الأزمات
التواصل مع الموظفين أثناء الأزمات
التواصل مع العملاء أثناء الأزمات
استراتيجيات فعّالة للتواصل الداخلي
والخارجي
التعامل مع المعلومات السلبية
التواصل التحفيزي والداعم
أدوات وتقنيات التواصل أثناء الأزمات
التغذية الراجعة والتقييم
تعزيز الثقة والولاء
المبحث الرابع
استخدام وسائل التواصل الحديثة
في الأزمات
أهمية استخدام وسائل التواصل الحديثة
أدوات وسائل التواصل الحديثة
استراتيجيات استخدام وسائل التواصل
الحديثة
التواصل الداخلي باستخدام الوسائل الحديثة
التواصل الخارجي مع العملاء باستخدام
الوسائل الحديثة
الشفافية عبر الوسائل الرقمية
مراقبة وتحليل ردود الفعل
تحديات استخدام وسائل التواصل الحديثة
أفضل الممارسات
المبحث الخامس
إدارة الرسائل الإعلامية في
الازمات
أهمية إدارة الرسائل الإعلامية
خصائص الرسائل الإعلامية الفعّالة
استراتيجيات إدارة الرسائل الإعلامية
إدارة التواصل مع وسائل الإعلام
التواصل الرقمي وإدارة الرسائل عبر
الإنترنت
إدارة الرسائل الداخلية
التعامل مع المعلومات السلبية والشائعات
قياس فعالية الرسائل الإعلامية
أفضل الممارسات
الفصل الثامن
إدارة تسريح الموظفين فب الازمات
طبيعة تسريح الموظفين في الأزمات
تأثير التسريح على المؤسسة
التخطيط لتسريح الموظفين
التواصل مع الموظفين أثناء التسريح
الدعم النفسي والاجتماعي للموظفين
استراتيجيات التقليل من التأثير السلبي
للتسريح
الجانب القانوني والأخلاقي للتسريح
إعادة الهيكلة بعد التسريح
الدروس المستفادة من إدارة التسريح
في الأزمات
المبحث الاول
متى يتم اتخاذ قرار التسريح
في الأزمات؟
إشارات الحاجة لتسريح الموظفين
العوامل الاقتصادية والمالية
العوامل التشغيلية والإدارية
العوامل القانونية والتنظيمية
إشارات أداء الموظفين
التوقيت المناسب لاتخاذ القرار
البدائل قبل التسريح
إشراك الإدارة العليا والموارد البشرية
التواصل مع الموظفين والعملاء قبل وبعد
التسريح
المبحث الثاني
الطرق العادلة والقانونية
في الأزمات
المبادئ الأساسية للعدالة أثناء الأزمات
الالتزام بالقوانين المحلية والدولية
تقييم الإجراءات قبل التنفيذ
الطرق العادلة لتسريح الموظفين
العدالة في تقليل ساعات العمل أو تعديل
الرواتب
التواصل العادل خلال الأزمات
دور الموارد البشرية في تطبيق العدالة
حماية المؤسسة من المخاطر القانونية
التوازن بين العدالة والفعالية
المبحث الثالث
تقليل الأثر النفسي على الموظفين
في الأزمات
فهم طبيعة الأثر النفسي للأزمات
التواصل الواضح والمستمر
الدعم النفسي والاجتماعي
التقدير والتحفيز المستمر
المرونة في العمل
التدريب على مهارات التكيف
إشراك الموظفين في الحلول
المراقبة والتقييم المستمر
الاستعداد للمستقبل
المبحث الرابع
الحفاظ على سمعة المؤسسة في
الازمات
فهم أهمية السمعة في الأزمات
التواصل الاستراتيجي
الشفافية والمصداقية
إدارة الموظفين أثناء الأزمة
إدارة العملاء والشركاء
الاستجابة الإعلامية
الالتزام بالقيم المؤسسية
تقليل الأثر السلبي عبر التخطيط المسبق
التعلم من الأزمات السابقة
المبحث الخامس
إدارة الموظفين المتبقين في
الأزمات
فهم حالة الموظفين المتبقين
التواصل المستمر والشفاف
الدعم النفسي والمعنوي
إعادة توزيع المهام والمسؤوليات
تحفيز الموظفين المتبقين
المرونة في بيئة العمل
التدريب على مهارات التكيف
إشراك الموظفين في الحلول
متابعة الأداء والمعنويات
الفصل التاسع
الصحة النفسية للموظفين في
الأزمات
تأثير الأزمات على الصحة النفسية للموظفين
استراتيجيات دعم الصحة النفسية للموظفين
دور القيادة في تعزيز الصحة النفسية
المرونة في بيئة العمل
الدعم النفسي والمعنوي المستمر
أهمية التوازن بين العمل والحياة الشخصية
التدريب على مهارات التكيف
إشراك الموظفين في الحلول
المراقبة المستمرة والتقييم
الاستعداد للأزمات المستقبلية
المبحث الأول
تأثير الأزمات على الحالة
النفسية
القلق وعدم اليقين
التوتر النفسي والإرهاق العاطفي
الخوف من فقدان الوظيفة
تأثير الأزمات على العلاقات الاجتماعية
في العمل
التأثير على الأداء والإنتاجية
الصحة الجسدية المرتبطة بالضغوط النفسية
الروح المعنوية والانتماء للمؤسسة
الاستراتيجيات الوقائية والتكيف
التعلم من الأزمات السابقة
المبحث الثاني
الاحتراق الوظيفي في الأزمات
أسباب الاحتراق الوظيفي في الأزمات
مظاهر الاحتراق الوظيفي
العوامل المؤثرة على الاحتراق أثناء
الأزمات
الآثار السلبية للاحتراق الوظيفي
استراتيجيات الوقاية من الاحتراق الوظيفي
استراتيجيات العلاج بعد الاحتراق
دور القيادة في الحد من الاحتراق الوظيفي
نقاط عملية للحد من الاحتراق أثناء
الأزمات
المبحث الثالث
برامج الدعم النفسي في الأزمات
أهداف برامج الدعم النفسي
أنواع برامج الدعم النفسي في الأزمات
استراتيجيات فعالة لبرامج الدعم النفسي
أمثلة عملية على برامج الدعم النفسي
أهمية برامج الدعم النفسي للمؤسسات
المبحث الرابع
دور الموارد البشرية في الدعم
المعنوي في الأزمات
أهمية الدعم المعنوي من الموارد البشرية
استراتيجيات الموارد البشرية لتقديم
الدعم المعنوي
التقدير والتحفيز
الدعم النفسي والاجتماعي
تعزيز بيئة عمل صحية
تقديم الدعم العملي
أمثلة عملية لدور الموارد البشرية في
الدعم المعنوي
أثر الدعم المعنوي على المؤسسة
نقاط عملية لتطبيق الدعم المعنوي من
الموارد البشرية
المبحث الخامس
بناء بيئة عمل داعمة في الازمات
أهمية البيئة الداعمة أثناء الأزمات
مكونات البيئة الداعمة في الأزمات
الدعم النفسي والمعنوي
المرونة في العمل
التدريب والتطوير المستمر
تعزيز الروح الجماعية والثقة
الاهتمام بالموارد والأدوات
استراتيجيات عملية لبناء بيئة داعمة
أثناء الأزمات
أثر البيئة الداعمة على المؤسسة والموظفين
الفصل العاشر
التحول الرقمي وإدارة الازمات
المبحث الاول
استخدام التكنولوجيا في إدارة
الأزمات
أهمية التكنولوجيا في إدارة الأزمات
أدوات التكنولوجيا المستخدمة في إدارة
الأزمات
فوائد استخدام التكنولوجيا أثناء الأزمات
استراتيجيات تطبيق التكنولوجيا في إدارة
الأزمات
دور البيانات في إدارة الأزمات
أمثلة عملية لاستخدام التكنولوجيا في
الأزمات
التحديات المرتبطة باستخدام التكنولوجيا
تأثير التكنولوجيا على كفاءة إدارة
الأزمات
المبحث الثاني
العمل عن بعد أثناء الأزمات
أهمية العمل عن بُعد أثناء الأزمات
أدوات وتقنيات العمل عن بُعد
فوائد العمل عن بُعد أثناء الأزمات
التحديات المرتبطة بالعمل عن بُعد
استراتيجيات فعالة لتطبيق العمل عن
بُعد أثناء الأزمات
أثر العمل عن بُعد على المؤسسات خلال
الأزمات
المبحث الثالث
أنظمة الموارد البشرية في
الأزمات
أهمية أنظمة الموارد البشرية الرقمية
أثناء الأزمات
أدوات وأنظمة الموارد البشرية الرقمية
المستخدمة أثناء الأزمات
فوائد أنظمة الموارد البشرية الرقمية
أثناء الأزمات
التحديات المرتبطة باستخدام أنظمة الموارد
البشرية الرقمية
استراتيجيات فعالة لتطبيق أنظمة الموارد
البشرية الرقمية أثناء الأزمات
أثر الأنظمة الرقمية للموارد البشرية
على المؤسسات
المبحث الرابع
حماية البيانات والمعلومات
في الأزمات
أهمية حماية البيانات والمعلومات أثناء
الأزمات
الأدوات والتقنيات المستخدمة لحماية
البيانات
استراتيجيات حماية البيانات والمعلومات
أثناء الأزمات
التحديات المرتبطة بحماية البيانات
أثناء الأزمات
أثر حماية البيانات على إدارة الأزمات
الفصل الحادي عشر
الجوانب القانونية في الأزمات
المبحث الأول
حقوق وواجبات الموظفين في
الأزمات
الحقوق الأساسية للموظفين في الأزمات
واجبات الموظفين في الأزمات
التواصل الفعال والتعاون
المسؤولية الشخصية والمهنية
التوازن بين الحقوق والواجبات
استراتيجيات المؤسسات لدعم حقوق الموظفين
أثناء الأزمات
التحديات المرتبطة بحقوق وواجبات الموظفين
في الأزمات
أثر الالتزام بالحقوق والواجبات على
المؤسسات
المبحث الثاني
قوانين العمل أثناء الأزمات
أهمية قوانين العمل أثناء الأزمات
حقوق الموظفين المنصوص عليها في قوانين
العمل أثناء الأزمات
واجبات الموظفين وفق قوانين العمل أثناء
الأزمات
تطبيق قوانين العمل في حالات الطوارئ
والأزمات
تحديات تطبيق قوانين العمل أثناء الأزمات
استراتيجيات المؤسسات للامتثال لقوانين
العمل أثناء الأزمات
أثر الالتزام بقوانين العمل على المؤسسات
أثناء الأزمات
المبحث الثالث
إدارة النزاعات في الأزمات
أسباب النزاعات في الأزمات
استراتيجيات إدارة النزاعات أثناء الأزمات
أثر إدارة النزاعات على المؤسسة أثناء
الأزمات
المبحث الرابع
تجنب المخاطر القانونية في
الأزمات
أهمية تجنب المخاطر القانونية أثناء
الأزمات
أنواع المخاطر القانونية في الأزمات
استراتيجيات تجنب المخاطر القانونية
أثناء الأزمات
أثر تجنب المخاطر القانونية على المؤسسات
التوازن بين الامتثال القانوني ومرونة
العمل
الفصل الثاني عشر
بناء نظام متكامل لإدارة الأزمات
المبحث الأول
تصميم خطة متكاملة في الأزمات
أهداف الخطة
تقييم المخاطر وتحليل السيناريوهات
تشكيل فريق إدارة الأزمات
إجراءات الاستجابة الفورية
دعم الموارد البشرية
التواصل الفعال
استخدام التكنولوجيا
الجانب القانوني والتنظيمي
المراقبة والتقييم المستمر
استخلاص الدروس وتحسين الأداء
نقاط أساسية لتصميم خطة متكاملة ناجحة
المبحث الثاني
تحديد الأدوار والمسئوليات
في الأزمات
أهمية تحديد الأدوار والمسؤوليات
القيادة العليا والإدارة التنفيذية
فرق إدارة الأزمات
فرق الدعم الفني والتقني
الموارد البشرية والدعم النفسي
فرق العلاقات العامة والتواصل
فرق المالية والإمداد
مبادئ أساسية لتحديد الأدوار والمسؤوليات
المبحث الثالث
مؤشرات قياس الأداء في الأزمات
أهمية مؤشرات الأداء في الأزمات
أنواع مؤشرات الأداء في الأزمات
أفضل الممارسات في استخدام مؤشرات الأداء
أثناء الأزمات
المبحث الرابع
اختبار جاهزية المؤسسة في
الأزمات
أهمية اختبار الجاهزية
أبعاد اختبار جاهزية المؤسسة
طرق اختبار الجاهزية
الاستبيانات والمقابلات
فوائد اختبار جاهزية المؤسسة
المبحث الخامس
التحسين المستمر لتجنب الأزمات
أهمية التحسين المستمر في الوقاية من
الأزمات
مجالات التحسين المستمر لتجنب الأزمات
تحسين الالتزام القانوني والتنظيمي
آليات التحسين المستمر
استخلاص الدروس المستفادة
التدريب والتطوير المستمر
فوائد التحسين المستمر لتجنب الأزمات
الفصل الثالث عشر
دراسات حالة (عربية وعالمية)
في إدارة الأزمات
المبحث الأول
حالات تطبيقية (عربية وعالمية)
في أزمة شركات وتأثيرها على الموظفين
أسباب الأزمات في الشركات
تأثير الأزمات على الموظفين
نقاط مهمة عن تأثير الأزمة على الموظفين
استراتيجيات إدارة تأثير الأزمة على
الموظفين
التخطيط لإعادة الاستقرار بعد الأزمة
الحالات التطبيقية
الدروس المستفادة من الحالات التطبيقية
المبحث الثاني
حالات تطبيقية (عربية وعالمية)
كيف نجحن مؤسسة في تجاوز أزمة
حالات تطبيقية
الدروس المستفادة
المبحث الثالث
حالات تطبيقية (عربية وعالمية)
في تحليل أسباب الفشل والنجاح في الأزمات
أسباب نجاح المؤسسات في الأزمات
أسباب فشل المؤسسات في الأزمات
قيادة غير فعالة أو مترددة
ضعف التواصل الداخلي والخارجي
تجاهل الدعم النفسي والمعنوي للموظفين
مقاومة التغيير وضعف الابتكار
عدم التعلم من التجارب السابقة
الدروس المستفادة من تحليل الفشل والنجاح
حالات تطبيقية
تحليل مقارن لأسباب الفشل والنجاح
الدروس المستفادة
المبحث الرابع
الدروس المستفادة في الازمات
أهمية استخلاص الدروس في الأزمات
الدروس المستفادة على المستوى الإداري
الدروس المستفادة على المستوى البشري
الدروس المستفادة على المستوى التقني
والتكنولوجي
الدروس المستفادة على المستوى القانوني
والتنظيمي
الدروس المستفادة على المستوى الاستراتيجي
الفصل الرابع عشر
مواقف عملية لإدارة الازمات
في إدارة الموارد البشرية وحلها بالتفصيل
أزمة تسريح عدد كبير من الموظفين
انتشار شائعات داخل الشركة
استقالة جماعية مفاجئة
انخفاض حاد في الأداء
أزمة تحرش أو سلوك غير أخلاقي
صراع داخلي بين فريقين
ضغط نفسي واحتراق وظيفي
فشل نظام تقني للموارد البشرية
فقدان موظف رئيسي
أزمة سمعة بسبب موظف
تأخر الرواتب
رفض الموظفين لقرار إداري جديد
حادث داخل بيئة العمل
تسريب بيانات الموظفين
فجوة مهارات داخل المؤسسة
تعيين خاطئ في منصب قيادي
تسريب قرار إداري قبل الإعلان الرسمي
صدمة الموظفين بعد اندماج شركتين
موظف عالي الأداء لكنه سام
غياب مفاجئ لعدد كبير من الموظفين
فشل برنامج حوافز جديد
مدير يسيء استخدام سلطته
عدم التزام الموظفين بسياسات الشركة
فشل عملية توظيف جماعي
مقاومة التحول الرقمي
تضارب المصالح داخل العمل
تدهور بيئة العمل فجأة
تأخر مشروع بسبب ضعف فريق العمل
صعوبة جذب الكفاءات
فقدان الثقة في الإدارة العليا
الفصل الخامس عشر
أدوات ونماذج عملية
أدوات التحليل والتقييم
أدوات التخطيط والتنظيم
أدوات الدعم البشري والمعنوي
أدوات التكنولوجيا والرقمنة
أدوات التقييم والمتابعة
نماذج استخلاص الدروس
النماذج العملية لتطبيق الأدوات
المبحث الاول
نموذج خطة إدارة أزمة
أهمية نموذج خطة إدارة أزمة
مكونات نموذج خطة إدارة أزمة
أدوات داعمة في نموذج إدارة الأزمة
فوائد استخدام نموذج خطة إدارة أزمة
المبحث الثاني
نموذج تقييم المخاطر في الازمات
أهمية تقييم المخاطر في الأزمات
مكونات نموذج تقييم المخاطر في الأزمات
تحليل المخاطر
وضع خطط الحد من المخاطر
المراقبة والمراجعة
أدوات دعم نموذج تقييم المخاطر
خطوات تطبيق نموذج تقييم المخاطر في
المؤسسة
فوائد استخدام نموذج تقييم المخاطر
المبحث الثالث
نموذج خطة تواصل في الازمات
أهمية خطة التواصل في الأزمات
مكونات نموذج خطة التواصل في الأزمات
الرسائل الأساسية
قنوات الاتصال
أدوار ومسؤوليات الفريق
جدول زمني للتواصل
آليات المراقبة والتقييم
أدوات دعم نموذج خطة التواصل
فوائد تطبيق نموذج خطة التواصل في الأزمات
المبحث الرابع
نموذج دعم الموظفين في الازمات
أهمية دعم الموظفين في الأزمات
مكونات نموذج دعم الموظفين في الأزمات
أدوات دعم نموذج الموظفين
خطوات تطبيق نموذج دعم الموظفين في
الأزمات
فوائد تطبيق نموذج دعم الموظفين
الفصل السادس عشر
مصطلحات إدارة الازمات في
إدارة الموارد البشرية مع الشرح
حرف أ
حرف ب
حرف ج
حرف ح
حرف خ
حرف د
حرف ذ
حرف ر
حرف ز
حرف س
حرف ش
حرف ص
حرف ض
حرف ط
حرف ظ
حرف ع
حرف غ
حرف ف
حرف ق
حرف ك
حرف ل
حرف م
حرف ن
حرف هـ
حرف و
حرف ى
خاتمة الكتاب
المراجع
