كتاب فن مهارات التفاوض الفعال (الجزء الأول)

بيانات الكتاب :-

اسم الكتاب : فن مهارات التفاوض الفعال "الجزء الأول"

تأليف : أ / محمد مصطفى محمود استشاري إدارة أعمال وموارد بشرية ومدرب

عدد صفحات الكتاب : 289 صفحة.

حجم الصفحة : 16.5سم × 24 سم

لغة الكتاب : العربية.

نسخة الكتاب : PDF

امكانية طباعة الكتاب : متاحة.

 

طريقة الشراء :-

الطريقة الأولى:-

تحويل ثمن الكتاب بالجنية المصري الى حسابنا بالبنك عن طريق انستا باى.

تسليم الكتاب : عن طريق الإيميل أو الواتساب.

الطريقة الثانية:-

تحويل ثمن الكتاب بالدولار الامريكي عن طريق ويسترن يونيون - اى بى ايه Western Union

تسليم الكتاب : عن طريق الإيميل أو الواتساب.

 

محتويات الكتاب

مقدمة الكتاب

الفصل الأول

مدخل عن التفاوض

المبحث الأول

مفهوم عملية التفاوض

تعريفات التفاوض:

المبحث الثاني

تاريخ نشأة التفاوض

المفاوضات ومسيرة التاريخ:

المبحث الثالث

نظريات التفاوض

النظرية الكلاسيكية:

النظرية المعتمدة على مصالح الأطراف المعنية:

نظرية التفاوض المنظم:

أهم الاعتبارات التي يجب الالتزام بها في عملية التفاوض:

المبحث الرابع

شروط التفاوض

الشروط الاساسية للتفاوض:

الأفكار التي يجب التحدث عنها حتى يتم فهم المقصود بالتفاوض:

العناصر الرئيسية لعملية التفاوض:

أنواع التعارض أو الصراع على المصالح:

أهم الاعمال التي تحدث التباسا حول معناها:

العناصر المحيطة بالحالة التفاوضية:

مهارات طرح الأسئلة:

الفرق بين المناقشة والتفاوض:

الحلول الوسط في التفاوض:

المبحث الخامس

مبادئ التفاوض وخصائصه

المبادئ التي تحكم عملية التفاوض:

خصائص التفاوض:

المبحث السادس

أهمية التفاوض

النقاط الاساسية لأهمية التفاوض:

الفصل الثاني

العملية التفاوضية بين الأطراف

المبحث الأول

إدارة التفاوض

كيف تدير التفاوض مع الطرف الأخر ؟

توافق المفاوض مع هذه الاستفسارات:

المبحث الثاني

خصائص العملية التفاوضية

أشكال التفاوض التجاري في منظمات الأعمال:

الطبيعة الديناميكية للتفاوض:

خصائص التفاوض:

المبحث الثالث

علم التفاوض

السمات التي تتسم بها عملية التفاوض:

ثقافة التفاوض:

الموروثات الثقافية التي تعرقل عملية التفاوض:

المبحث الرابع

التفاوض الجيد

التعامل مع الاختلافات والفوارق الثقافية:

الأمور التي يجب الانتباه إليها:

ركز على الحلول وليس علي المشكلات:

المبحث الخامس

أساسيات التفاوض

خطوات أساسيات التفاوض:

عدد المرات التي نتفاوض فيها:

المبحث السادس

الأنواع المختلفة للتفاوض

التقسيمات المختلة التفاوض:

الفصل الثالث

فنيات التفاوض الناجح

المبحث الأول

فن التفاوض

مهارات فن التفاوض:

التواصل الناجح مع الأخرين:

سمات المفاوضين الناجحين:

تكوين افتراضات غير سليمة:

عوامل التفاوض مع الطرف الأخر:

أفكار المفاوض الناجح:

نصائح لمهارات التفاوض الناجح لجميع الاطراف:

القواعد الأساسية للنجاح في التفاوض:

الحقيقة والمفاوضات:

نصائح لإبرام اتفاق مربح في التفاوض:

المبحث الثاني

جلسات التفاوض

الأصوات والسكوت اثناء التفاوض:

أنواع الاصوات في عملية التفاوض:

التفاوض للوصول الى تحقيق اهداف الطرفين:

سيكولوجية التفاوض:

سيكولوجية التفاوض لاتخاذ موقف:

التفاوض على الفوائد:

ابحث عن الحلول قبل عرض المشكلة:

أساليب متنوعة للتفاوض:

الصراع والتعقيد في التفاوض:

أسلوب التنافس اثناء التفاوض:

أسلوب المجاملة في المفوضات:

أسلوب التسوية:

أسلوب التجنب:

أسلوب التعاون:

تهيئة الظروف المثالية للتفاوض:

طريقة جلوس المفاوض في التفاوض:

المبحث الثالث

المجالات المختلفة للتفاوض الفعال

الطرق المختلفة للتفاوض السياسي أو الدبلوماسي:

نتائج التفاوض الدبلوماسي والسياسي:

التفاوض الاقتصادي والتجاري بين الاطراف:

المجالات المتعددة للتفاوض الاقتصادي والتجاري الفعال:

التفاوض الاجتماعي:

التفاوض التنموي للفئات الفقراء:

المبحث الرابع

أفكار خاطئة عن التفاوض

المفهوم الخاطئ الاول:

المفهوم الخاطئ الثاني:

المفهوم الخاطئ الثالث:

أسباب الافكار الخاطئة في المفاوضات:

نماذج للتفاوض السيئ:

الأسلوب التعاوني في التفاوض:

التفاوض من خلال أرضية مشتركة:

المبحث الخامس

مراحل التفاوض الناجح

أهم المراحل الأساسية للتفاوض:

التغلب على وصلت المفاوضات إلى طريق مسدود:

المبحث السادس

المفاوض الكفؤ والجيد

المزايا والمهارات التي يتميز بها المفاوض الناجح:

المبحث السابع

المفاوض والفريق المثالي للتفاوض

مكان التفاوض بين المفاوضين:

أنماط المفاوضين:

الأسئلة التي ستتيح لك تقييم نفسك:

صفات المفاوض الماهر:

دور فريق التفاوض:

الأدوار التي يقوم بها أعضاء فرق التفاوض:

حدد أهم الأمور:

روح الفريق في التفاوض:

نموذج عملي:

خطوات إعداد التفاوض:

صمم إطار لإرشادك في التفاوض:

توقع أسلوب المفاوض الأخر اثناء جلسات التفاوض:

التفاوض مع الثقافات المختلفة:

أسعي لتحقيق نتائج مربحة لجميع أطراف التفاوض:

النتائج المحتملة لأي مفاوضات:

اعرف من تتفاوض معه:

الأمور التي تحتاج التفكر فيها بشأن الطرف الأخر عند التفاوض:

حدد ما إذا كان التفاوض هو الخيار الأمثل لك:

مزايا وعيوب هذه الأساليب:

ابتكر بدائل للتفاوض:

الفصل الرابع

المفاوض الناجح

المبحث الأول

التفاوض للوصول إلى النجاح

توجيهات لتعزيز ثقتك عند التفاوض:

اجعل عرضك الأول جريئا ومنطقيا في الوقت نفسه:

دع الخصم يقدم العرض الأول:

أهمية أن يكـون الطرف الأخـــر هو البادئ بالإفصاح عما يريد من وراء المفاوضات:

لابد أن تكون الصفقات الشاملة سهلة الفهم:

عملية تقديم العروض على شكل صفقات كاملة:

لخص الموقف قبل تقديم أي عرض:

نقاط تساعدك في إقناع الخصم:

التكلفة في السعر:

استخدم الأرقام التي تؤكد موقفك في التفاوض:

أمثلة للأرقام الخادعة:

قيم طريقتك في التفاوض:

مرحلة المناقشات:

المبحث الثاني

مهارات التفاوض

مهارات المفاوض الناجح:

حقق أهدافك التفاوضية من خلال مهارات ذكائك:

نصائح للتفاوض المتميز:

مهارة المفاوض البارع:

المبحث الثالث

سمات المفاوض الفعال

الســمات التي يجب أن تبحث عنها في نفســـك إذا أردت النجاح كمفاوض:

المبحث الرابع

معرفة معلومات عن مفاوضيك

التكتيك المضاد:

التفاصيل الخاصة بالفرد:

التفاصيل الخاصة بالتاريخ المهني:

حلل بدقة أسباب الفشل:

عملية البحث العميق:

المبحث الخامس

المفاوضات بين المتفاوضين

مراحل إتمام الصفقات:

نصائح لإتمام الصفقات التفاوضية:

وسائل تطوير قدراتك في مجال اتمام الصفقات:

المبحث السادس

خطة التفاوض

خطوات التفاوض الفعال:

خطوات التفاوض القائم على مبادئ التفكير السليم:

الخطوات العملية للتفاوض:

المبحث السابع

الاتفاق على عملية التفاوض

طريقة التمسك بما تم الاتفاق عليه في التفاوض:

مبادئ المساومة بين المفاوضين:

المبحث الثامن

مقومات عملية التفاوض الناجحة

النقاط الأساسية لنجاح المفاوضات:

التفاوض مع أطراف متعدد:

المبحث التاسع

افعال تدعمها في التفاوض وافعال لا تدعمها في التفاوض

أفعال تدعم التفاوض (تقوّيه وتزيد فرص نجاحه):

أفعال لا تدعم التفاوض (تضعفه أو تفشله):

نصائح اتباعها عند التفاوض

المبحث العاشر

التغلب على عقبات التفاوض

عندما يكون لدي طرف رغبة أكبر لإتمام صفقة:

ما يجب علي المفاوض فعله:

الفصل الخامس

صفقات التفاوض

المبحث الأول

ما هي  الافعال التي تبطل الصفقة بين المتفاوضين؟

بعض الافعال التي تبطل الصفقة بين المتفاوضين

أهداف يجب تحقيقها من مرحلة المشاركة:

المبحث الثاني

تفاوض الصفقات

المداخل الأساسية لإتمام الصفقات:

كل شيء قابل للتفاوض:

عوامل نجاح التفاوض:

انهاء الصفقة باستخدام طريقة الضغط:

ممارسة الضغط اثناء التفاوض:

الالتزام:

مشكلة التفاوض مع ثقافات مختلفة:

المبحث الثالث

القوة التفاوضية اثناء التفاوض

ما المقصود بالقوة التفاوضية ؟

المبحث الرابع

حلول لجمود المفاوضات بين الاطراف

بعض الحلول عند جمود المفاوضات بين الاطراف

المبحث الخامس

حدد متى تنهي المفاوضات

نصائح لإنهاء المفاوضات تحت أي ظروف:

الأساليب المتعددة للانتهاء من التفاوض:

تجميع كل الموضوعات التي تريد مناقشتها في التفاوض:

التخطيط المسبق للتفاوض:

عملية التحضير للتفاوض:

ابتكر خيارات جديدة لتحقيق المنفعة المشتركة بين المتفاوضين:

مضاعفة فرصك في التفكير بشكل ابداعي في التفاوض:

قراءة افكار المفاوضين الأخرين:

فكر قبل قبول أو رفض المفاوضات:

الفصل السادس

إدارة التفاوض للوصول إلى نتائج

المبحث الأول

النساء افضل من الرجال في التفاوض

العدوانية في التفاوض:

انفعالات واستجابات المفوضين اثناء التفاوض:

الدعابة اثناء التفاوض:

الحلول الوسط وتغيير الآراء في العملية التفاوضية:

الانصات وإلقاء الأسئلة اثناء التفاوض الفعال:

المبحث الثاني

نماذج من التفاوض الفعال

نموذج الاوجه المبتسمة والغير مبتسمة اثناء التفاوض:

نموذج التفاوض الناجح الفعال:

نموذج موقف الاجتماع وفن التفاوض:

نموذج التفاوض والشعور بأهمية الصفقة:

المبحث الثالث

مخاطر التفاوض في اللحظات الأخيرة

تقديم العروض الأخيرة قبل انتهاء التفاوض:

طريقة مقاوم عروض اللحظات الأخيرة:

العروض المضادة في التفاوض:

الخيارات المتاحة لك:

تقديم احد المفاوضين تنازلات اثناء التفاوض:

نصائح متعددة لإدارة التنازلات اثناء التفاوض:

تقديم تنازلات في التفاوض بشروط:

تحريك الماء الراكد في التفاوض:

الصفقات الكاملة للتفاوض:

النصائح المفيدة حول كيفية تجنب التجزئة:

المبحث الرابع

إدارة النزاعات الداخلية بين الاطراف

أفكار لحل الصراعات الداخلية بين المفاوضين وإدارتها:

التأثير والتفاوض:

المفاوض القوى:

ضبط انفعالاتك أثناء التفاوض:

لا تطبق أسلوب تفاوض قديم:

المفاوض البارع:

إنجاز المفاوضات بنجاح:

ناقش الحاجات المستقبلية:

الربط الجيد اثناء التفاوض:

تغيير المواقع:

إلغاء المفاوضات:

القدرة على الإبداع التفاوضي المستمر:

اكتشف الاسباب الأساسية لمشكلة التفاوض:

اختبار مشاكل التفاوض:

كن مفاوضا جيدا:

أتقن التعامل مع الأرقام اثناء التفاوض:

استخدام وظيفتك في التفاوض:

اعمل البحث الخاص بك:

طبق قاعدة -:

الفصل السابع

جلسات التفاوض

المبحث الأول

سيكولوجية مرونة التفاوض

الخطوات السيكولوجية مرونة التفاوض

الأفكار التي تساعدك على ان تكون مرنا:

المبحث الثاني

المشاكل التي تواجهك اثناء التفاوض

كيف تواجه خصما لك في مثل قوتك أو أقوى منك ؟

الأخطاء التي يمكن ارتكابها:

التفاوض والالتزام الشديد لإبرام الصفقة:

المفاوض قليل الخبرة:

ماذا تفعل إذا واجهت مفاوضا قليل الخبرة ؟

الأعمال التي تحسن مهاراتك التفاوضية:

ماذا تفعل إذا كنت لا تستطيع أن تجعل من نفسك مفاوضا قويا ؟

الأوقات التي تبتعد فيها عن التفاوض:

الاستعانة بشخص محترف للتفاوض:

الاستعانة بشخص محترف لفريقك أثناء التفاوض:

التفاوض مع شخص غير نزيه:

المفاوض الغير واضح أثناء التفاوض:

التغلب على مشاكل المفاوضات:

المبحث الثالث

حوار ولغة التفاوض

نصائح لاجتذاب الأخرين وإقناعهم وتوصيل رســــالتك اليهم بشكل واضح ومفهوم:

المبحث الرابع

الصراع والحلول في التفاوض

الصراع طبيعته وخصائصه:

الأساليب التفاوضية لحل الصراع:

مستلزمات الأساليب التفاوضية:

تكتيكات التفاوض:

المبحث الخامس

تأجيل وتعليق المفاوضات

نصائح تساعدك على تحديد الوقت المناسب لطلب التأجيل:

المبحث السادس

مرحلة ما بعد انتهاء المفاوضات

خطوات ما بعد انتهاء المفاوضات

خاتمة الكتاب

المراجع

فيديو الكتاب

   اطلب نسختك الان