اختبار المواقف العملية لمشكلات العمل وتحليلها وحلولها

 

بيانات الكتاب :-

اسم الكتاب : اختبار المواقف العملية لمشكلات العمل وتحليلها وحلولها

تأليف : أ / محمد مصطفى محمود استشاري موارد بشرية ومدرب

عدد صفحات الكتاب : 309 صفحة.

حجم الصفحة : 1.75 سم ×2.75 سم

لغة الكتاب : العربية.

نسخة الكتاب PDF :

امكانية طباعة الكتاب : متاحة.

طريقة الشراء :-

1- الطريقة الأولى:-

تحويل ثمن الكتاب بالجنية المصري الى حسابنا بالبنك عن طريق انستا باى.

تسليم الكتاب : عن طريق الإيميل أو الواتساب.

2- الطريقة الثانية:-

تحويل ثمن الكتاب بالدولار الامريكي عن طريق ويسترن يونيون - اى بى ايه Western Union

تسليم الكتاب : عن طريق الإيميل أو الواتساب.

محتويات الكتاب :-

لمن هذا الكتاب؟

مقدمة الكتاب

الفصل الأول

التفكير التحليلي في بيئة العمل

المبحث الأول

أهمية التفكير التحليلي في بيئة العمل

معنى التفكير التحليلي

الحاجة المتزايدة للتفكير التحليلي

أمثلة على تطبيق التفكير التحليلي في العمل

المبحث الثاني

دور حل المشكلات في التوظيف والتطوير المهني

خطوات حل المشكلات في التوظيف والتطوير المهني

المبحث الثالث

مهارات التفكير التحليلي في بيئة العمل

المبحث الرابع

دور حل المشكلات في التوظيف والتطوير المهني

خطوات حل المشكلات في التوظيف والتطوير المهني

الفصل الثاني

المشكلات في بيئة العمل

المبحث الأول

حل المشكلات في بيئة العمل

مفهوم المشكلة في بيئة العمل

تعريف المشكلة في بيئة العمل

خصائص المشكلة في بيئة العمل

أنواع المشكلات في بيئة العمل

لماذا يُعتبر تحديد المشكلة بدقة أمرًا حاسمًا؟

أمثلة واقعية في شركة اتصالات:

العلاقة بين المشكلة والفرصة

المبحث الثاني

الفرق بين المشكلة والعَرَض

ما هو العَرَض؟

ما هي المشكلة؟

لماذا يحدث الخلط بين المشكلة والعَرَض؟

أمثلة توضيحية

أهمية التمييز بين المشكلة والعَرَض

أدوات تساعد على كشف الفرق

موقف واقعية قصيرة

المبحث الثالث

التفكير التحليلي مقابل التفكير السطحي

خطوات التفكير التحليلي مقابل التفكير السطحي

موقف تطبيقية:

المبحث الرابع

خطوات حل المشكلات (تحديد - تحليل - اقتراح - تقييم - تنفيذ)

الخطوات الأساسية لحل المشكلات:

الفصل الثالث

طريقة تحليل المشكلات

المبحث الأول

بيئة العمل الحديثة

جمع المعلومات والبيانات

المبحث الثاني

أدوات التحليل (عظمة السمكة Why  – SWOT -)

المبحث الثالث

مهارات طرح الأسئلة الصحيحة

المبحث الرابع

التفكير النقدي وربط الأسباب بالنتائج

الفصل الرابع

استراتيجيات الحل

المبحث الأول

الحلول الإبداعية مقابل الحلول التقليدية

المبحث الثاني

التفاوض وحلول الوسط

المبحث الثالث

إدارة الأولويات والموارد

المبحث الرابع

تقييم البدائل واختيار الأنسب

الفصل الخامس

مشكلات شائعة في بيئة العمل

المبحث الاول

ما هي المشكلات الشائعة في بيئة العمل ؟

أنواع المشكلات الشائعة في بيئة العمل

الفصل السادس

تطبيقات في المقابلات الوظيفية

المبحث الاول

طريقة عظمة السمكة Fishbone Diagram (المشكلة – المسببات الرئيسية – المسببات الفرعية) في تحليل المشاكل وحلها

ما هي عظمة السمكة؟

الهدف:

الأسباب الرئيسية:

المبحث الثاني

اختبارات لمواقف في العمل تحليها وحلها عن طريق عظمة السمكة Fishbone Diagram

المبحث الثالث

طريقة  Whys (اسأل لماذا) في تحليل مشاكل العمل وحلها

ما هو  Whys؟

خطوات تطبيق  Whys

مميزات  Whys

تحذيرات أو أخطاء شائعة

المبحث الرابع

طريقة  Whys (اسأل لماذا) في تحليل مشاكل العمل وحلها

المبحث الخامس

طريقة STAR (الموقف – المهمة – الإجراء – النتيجة) في تحليل مشاكل العمل وحلها

شرح طريقة STAR (الموقف – المهمة – الإجراء – النتيجة) في تحليل المشاكل وحلها

كيف تستخدم STAR في تحليل المشكلات وحلها (خطوة بخطوة)

ربط STAR مع أطر حل المشكلات المشهورة

قالب STAR جاهز (تعبئة سريعة)

قائمة فحص (Checklist) قبل تقديم موقف STAR

أخطاء شائعة تجنبها

نصائح عملية للكتابة أو المقابلات

أولا: أسلوب STAR (الموقف – المهمة – الإجراء – النتيجة) في الإجابة

ثانيا: أمثلة عملية على "أسئلة المشكلات" وكيفية الإجابة عنها

المبحث السادس

اختبارات لمواقف العمل تحليها وحلها بطريقة STAR

المبحث السابع

طريقة SWOT (نقاط القوة – نقاط الضعف – الفرص – التهديدات) في تحليل وحل المشاكل

ما هو SWOT ببساطة؟

لماذا SWOT مفيدة في حل المشكلات؟

خطوات عملية لتطبيق SWOT على مشكلة (دليل خطوة بخطوة)

كيف تكتب عناصر SWOT صحيحة؟ (أمثلة: جيد × سيئ)

طريقة ترتيب الأولويات (تقييم رقمي بسيط)

تحويل SWOT إلى استراتيجيات (مصفوفة TOWS)

اقتراح استراتيجيات TOWS

خطة عمل نموذجية (مقتطف)

ربط SWOT مع Whys و STAR

كيف تقيس نجاح SWOT-driven plan؟

أخطاء شائعة وتجنّبها

أدوات وأفكار مساعدة أثناء عمل SWOT

المبحث الثامن

اختبارات لمواقف في بيئة العمل، تحليها وحلها باستخدام SWOT

المبحث التاسع

تحليل وحل مشكلات العمل باريتو (قاعدة  أو )

ما هو تحليل باريتو

فوائد التحليل:

خطوات تطبيق تحليل باريتو

متى تستخدم باريتو ومتى لا

نصائح عملية وأخطاء شائعة

أدوات وقوالب مقترحة

المبحث العاشر

اختبارات لمواقف مشكلات العمل، تحليها وحلها باستخدام باريتو (قاعدة  أو )

المبحث الحادي عشر

مخطط التدفق (Flowchart Analysis) في تحليل مشاكل العمل وحلها

ما هو تحليل مخطط التدفق (Flowchart Analysis)

لماذا نستخدم مخطط التدفق لتحليل المشكلات؟

رموز ومكونات أساسية

خطوات عملية لتحليل مخطط التدفق في حل المشكلات

تقنيات مساعدة عند تحليل مخطط التدفق

المبحث الثاني عشر

اختبارات لمواقف في بيئة العمل، تحليها وحلها باستخدام مخطط التدفق (Flowchart Analysis)

المبحث الثالث عشر

طريقة الجذور عبر شجرة الأخطاء (Fault Tree Analysis – FTA) في تحليل مشاكل العمل وحلها

ما هي شجرة الأخطاء (FTA)؟

خطوات عمل FTA

رموز أساسية

مفاهيم مهمة أخرى

المبحث الرابع عشر

اختبارات لمواقف في بيئة العمل تحليلها وحلها باستخدام طريقة الجذور عبر شجرة الأخطاء (Fault Tree Analysis – FTA)

المبحث الخامس عشر

طريقة تفكير الست قبعات (Six Thinking Hats) في تحليل وحل مشاكل العمل

القبعات الست

خطوات تنفيذ جلسة فعّالة

نموذج زمني مقترح (حالة فريق صغير):

المبحث السادس عشر

اختبارات لمواقف في العمل تحليها وحلها بطريقة الست قبعات (Six Thinking Hats)

المبحث السابع عشر

طريقة TRIZ (نظرية حل المشكلات الإبداعية) في تحليل وحل مشاكل العمل

ما هي TRIZ باختصار ولماذا مفيدة؟

المزايا:

مفاهيم وأدوات أساسية في TRIZ (بشكل عملي)

مبادئ الاختراع

مصفوفة التناقض:

تحليل Su-Field (المجال-الوظيفة):

الموارد:

ARIZ:

خطوات عملية لتطبيق TRIZ على مشكلة (نمطي)

المبحث الثامن عشر

اختبارات لمواقف في العمل تحليها وحلها بطريقة TRIZ (نظرية حل المشكلات الإبداعية)

المبحث التاسع عشر

طريقة خريطة العقل (Mind Mapping) في تحليل وحل مشاكل العمل

ما هي خريطة العقل (Mind Map)؟

الفكرة الأساسية:

لماذا نستخدم خريطة العقل؟

عناصر خريطة العقل الأساسية

خطوات عملية لإنشاء خريطة عقل فعّالة

نصائح عملية

المركز:

المبحث العشرين

اختبارات لمواقف في العمل تحليل وحل المشاكل بطريقة خريطة العقل (Mind Mapping)

المبحث الحادي والعشرين

طريقة PEST أو PESTEL في تحليل وحل مشاكل العمل

ما هو PEST أو PESTEL؟

ماذا يعني كل حرف؟

خطوات إجراء تحليل عمليPESTEL

نموذج تقييم سريع:

نصائح عملية وسهوات شائعة

المبحث الثاني والعشرين

اختبارات لمواقف في العمل، تحليلها وحلها بطريقة PEST أو PESTEL

الخاتمة

المراجع

لينك الشراء:

https://hrandtraining.blogspot.com/p/blog-page_26.html