كتاب فن مهارات التفاوض الفعال (الجزء الثاني)

بيانات الكتاب :-

اسم الكتاب : فن مهارات التفاوض الفعال الجزء الثاني

تأليف : أ / محمد مصطفى محمود استشاري إدارة أعمال وموارد بشرية ومدرب

عدد صفحات الكتاب : 267 صفحة.

حجم الصفحة : 16.5سم × 24 سم

لغة الكتاب : العربية.

نسخة الكتاب : PDF

امكانية طباعة الكتاب : متاحة.

 

طريقة الشراء :-

الطريقة الأولى:-

تحويل ثمن الكتاب بالجنية المصري الى حسابنا بالبنك عن طريق انستا باى.

تسليم الكتاب : عن طريق الإيميل أو الواتساب.

الطريقة الثانية:-

تحويل ثمن الكتاب بالدولار الامريكي عن طريق ويسترن يونيون - اى بى ايه Western Union

تسليم الكتاب : عن طريق الإيميل أو الواتساب.

 

مقدمة الكتاب

الفصل الأول

الخطط الفعالة للتفاوض

المبحث الأول

بداية التفاوض بين الاطراف المتفاوضة

تحديد أهدافك من المفاوضات:

الأسباب التي تجعل الخصم يصبح عدوانيا:

أسرار الاستفادة القصوى من مرحلة المناقشة:

اسلوب التفاوض الفعال:

المبحث الثاني

الاستماع والانصات أثناء التفاوض

انصت أكثر مما تتحدث:

نصائح لتحسين مهارات الإنصات لديك:

اطرح الكثير من الأسئلة:

أساسيات طرح الأسئلة الجيدة:

موقفك المبدئي من التفاوض:

تفهم وجهة نظر المفاوض الأخر:

المبحث الثالث

المأزق التفاوضي بين الطرفين أثناء التفاوض

طرق الخروج من المأزق التفاوضي بين الطرفين أثناء التفاوض

المبحث الرابع

التفاوض لعبة ام مشروعا تعاونيا؟

رؤية التفاوض:

المفاوضون الناجحون:

الفصل الثاني

الحيل الفعالة في عملية التفاوض

المبحث الأول

حيل التفاوض

التفاوض القذر:

الطعم:

التقاط الكرز:

أن يقول لك ما لم تقله:

الرجوع عن الاتفاق بعد الاتفاق:

المغالطة:

التصعيد:

حيلة سمك الرنجة الأحمر:

المبحث الثاني

تحليل عملية التفاوض

اسأل نفسك بعض الاسئلة بعد انتهاء اجتماع التفاوض:

المبحث الثالث

أساسيات فن التفاوض

المفاوض الناجح يستخدم "الحاجات - الأنماط - الدوافع":

التنبؤ بالسلوك اثناء التفاوض:

المبحث الرابع

التقنيات الاساسية في التفاوض

تحليل بنية القوة:

من أين تأتي القوة ؟

المبحث الخامس

أساليب اكتساب المفاوض مهارات التفاوض

التراجع الهادئ:

التراجع الواضح:

عكس الاتجاه:

المبحث السادس

استخدام القوة في التفاوض لإنجاحه

مصادر للقوة التفاوضية

أنواع القوي المختلفة للتفاوض:

الشعوب وصفاتهم التي عرفوا بها:

الفصل الثالث

صرعات ومناورات التفاوض

المبحث الأول

فن فض الصراع

التفاوض مع المختطفين:

المبحث الثاني

المجالات المختلفة لتطبيق التفاوض

التعامل مع البنوك:

متطلبات النجاح في المشروع التجاري أو الصناعي:

تفاوض الموظف لزيادة راتبه السنوي:

أنواع الحجج التي تستطيع استخدامها:

التلميحات التي تستطيع أن تستخدمها:

التفاوض لحل نزاع مع جار:

التفاوض في المبيعات:

ارتباط التفاوض بالبيع:

الارتباط بين التفاوض والاتفاقيات القانونية:

ادرس السوق عند الشراء او البيع:

التفاوض للأخرين:

عدم تقديم المساعدة:

التفاوض من أجل الوصول الى حل للطرفين:

التفاوض ضد احتياجك المطلوبة:

قواعد من أجل مفاوض جيد:

المفاوض متفتح العمل:

المبحث الثالث

مناورات التفاوض

المرحلة الاولى في مناورات الافتتاح:

المرحلة الوسطى في مناورات التفاوض:

ضربة اللحظات الأخيرة في التفاوض:

تحجيم التنازلات:

الغباء التفاوضي "الاستهبال":

القيمة النسبية:

لعبة الطيب والشرير:

تذكر هذه النقاط الأساسية:

الاقتناص:

التدرج في تقديم التنازلات:

الاسئلة التى يتم عرضها فى حالة تقديم الطرف الثاني تنازل:

انتبه الى النقاط التالية:

ممارسة الضغوط دون أن تتجاوز الحد:

مداخل تمكنك من الحصول على التزام من الطرف الأخر:

المبحث الرابع

معالجة مشكلات التفاوض الصعبة

أهمية الوساطة:

هل تنجح الوساطة ؟

اعتبار الوسيط شخصية محايدة:

اكتساب صفة الحيادية:

طريقة الوساطة:

الاتصال المبدئي بالأطراف:

مخرجات الاجتماع الأول:

أولى الاجتماعات المنفردة:

الجولة الثانية المنفردة:

مرحلة التسوية:

التحكيم:

إعداد التحكيم:

حيادية التحكيم:

الاجتماع التمهيدي:

تبادل المعلومات قبل جلسة الاستماع الأولى:

جلسة الاستماع الخاصة بالتحكيم:

دور الحكم:

أحد الفروق الهامة بين التحكيم والدعوى القضائية:

اصدار الحكم:

ماذا بعد صدور الحكم:

الفصل الرابع

ثقافة التفاوض

المبحث الأول

البعد الثقافي في عملية التفاوض

المبحث الثاني

الإقناع والتفاوض

العناصر الرئيسية للاتصال:

الإرشادات التي تساعدك عند تقديم أفكارك للأخرين:

التفاوض فن إقناع الأخرين:

هدف الحوار التفاوضي:

أهمية الحوار التفاوضي:

كيف يمكن أن يكون الحوار التفاوضي مفيدا ؟

قواعد جوهرية في كيفية الحوار التفاوضي:

فنون الإقناع:

أسباب قبول التفاوض:

العوامل المؤثرة في المفاوضات:

النقـاط التى يجبأ توضــع في الاعتبار عندما تحاول إقناع الأخرين:

القدرات التفاوضية للمفاوض:

المبحث الثالث

عناصر إدارة التفاوض

العناصر الأساسية في إدارة التفاوض:

متى تنتهي المفاوضات ؟

قواعد هامة في استخدام القوة في المفاوضات:

الخلاصة التي تفيدنا من معرفة عناصر التفاوض:

المبحث الرابع

امثلة للتفاوض الناجح

المثال الأول:

المثال الثاني:

المثال الثالث:

الفصل الخامس

استراتيجية التفاوض الفعال

المبحث الأول

استراتيجيات التفاوض

أنواع استراتيجيات التفاوض:

المصادر الاساسية للقوة التفاوضية الثمانية:

استراتيجية خيارات التفاوض:

المبحث الثاني

قوانين واستراتيجيات مناهج التفاوض

قوانين التفاوض:

إجراءات تنفيذ الاستراتيجيات:

المراحل المتعددة في عملية التفاوض:

المبحث الثالث

استراتيجية ما بعد التفاوض

بعد المصافحة باليد يبدأ تنفيذ الاتفاقيات:

تحويل الوعود الى التزامات:

كتابة الاتفاق:

الاتفاقيات المكتوبة بشكل سيء:

شروط ينبغي أن تدخل في أي اتفاق:

التعامل مع النقاد في شركتك:

طرق لإفشال اجتماع التفاوض:

تعلم عمليات المحاكاة التفاوضية:

العقبات الأكثر شيوعا لتدريب تفاوضي فعال وناجح:

الاستفادة القصوى من التدرب على التفاوض:

أنعش ذاكرتك قليلا:

المبحث الرابع

مواقف عملية لأهمية التفاوض

مثال لخطة جمعية أهلية في التفاوض:

المبحث الخامس

الميادين العملية للتفاوض

ميادين التفاوض: -

سياسة الاختراق التفاوضي - سياسة الجدار الحديدي:

خصائص ومواصفات المفاوض المحترف:

المبحث السادس

حالة تطبيقية للتفاوض

الفصل السادس

تكتيك التفاوض

المبحث الأول

التكتيك في الإعداد والتخطيط لعملية التفاوض

مرحلة ما قبل التفاوض:

مرحلة التفاوض:

مرحلة ما بعد التفاوض:

تكتيكات التفاوض:

كيفية طرح الأسئلة في جلسات التفاوض ؟

الوقت والمفاجأة في التفاوض:

مواجهة تكتيك الطرف المفوض الأخر:

شكل المفاوضات وطريقة ادارة الحوار والنقاش:

مهارات متعددة مهمه في التفاوض:

 

المبحث الثاني

تنظيم واعداد مكان التفاوض

خطوات تنظيم واعداد مكان التفاوض

المبحث الثالث

تنفيذ التفاوض التنافسي بين الاطراف

مراحل تنفيذ التفاوض التنافسي بين الاطراف

المبحث الرابع

النظم الالكترونية لخدمة التفاوض

القضية التفاوضية:

الهدف التفاوضي:

النظم الخبيرة في التفاوض:

تعريف النظم الخبيرة في التفاوض:

سمات ومزايا النظم الخبيرة في التفاوض:

خطوات الإعداد والتخطيط للتفاوض:

العوامل المؤثرة في التفاوض:

مزايا نظم دعم التفاوض:

تحديات نظام الدعم التفاوضي:

المبحث الخامس

العقود الإلكترونية في التفاوض

إبرام العقود الإلكترونية:

تنفيذ العقود الإلكترونية:

إثبات العقود الإلكترونية:

الوفاء بالمقابل في العقود الإلكترونية:

القانون الواجب التطبيق على العقود الإلكترونية:

نصائح لتفادي مشكلات تنفيذ العقود الإلكترونية:

المشكلات القانونية في مراحل التجارة الالكترونية:

المسائل القانونية للتجارة الإلكترونية:

العناصر المتصلة بالعقود الالكترونية:

أنواع العقود الإلكترونية من حيث آلية إبرامها:

تشفير البيانات المرسلة والتوقيع الرقمي للعميل:

وظيفة التوقيع الرقمي من الوجهة القانونية:

سرية معلومات التجارة الالكترونية وقانونية التشفير:

الخصوصية:

تحديات الملكية الفكرية وتأثيرات اتفاقية تربس العالمية:

الضرائب:

الفصل السابع

التفاوضات الدولية

المبحث الأول

المنازعات الدولية

التسوية السلمية للمنازعات الدولية:

الوسائل التي يمكن اللجوء إليها لتسوية المنازعات:

الأساليب المختلفة للتفاوض الدولي:

سياسات الدول في العملية التفاوضية:

المبحث الثاني

اتفاقية تسوية المنازعات

البند 1 : النطاق والتطبيق

البند 2 : إدارة التفاهم

البند 3 : أحكام عامة

البند 4 : المشاورات

البند 5 : المساعي الحميدة ، والتوفيق ، والوساطة

البند 6 : إنشاء فرق التحكيم

البند 7 : اختصاصات فرق التحكيم

البند 8 : تكوين فرق التحكيم

البند 9 : الإجراءات في حالة تعدد الشكاوى

البند 10 : الأطراف الثالثة

البند 11 : وظيفة فريق التحكيم

البند 12 : إجراءات فرق التحكيم

البند 13 : حق طلب الحصول على المعلومات

البند 14 : السرية

البند 15 :- مرحلة المراجعة المؤقتة

البند 16 : اعتماد تقارير فرق التحكيم

البند 17 : المراجعة خلال الاستئناف

البند 18 : الاتصال مع فريق التحكيم أو جهاز الاستئناف

البند 19 : توصيات فريق التحكيم وجهاز الاستئناف

البند 20 : الإطار الزمني لقرارات جهاز تسوية المنازعات

البند 21 : مراقبة تنفيذ التوصيات والقرارات

البند 22 : التعويض وتعليق التنازلات

البند 23 : تعزيز النظام المتعدد الأطراف

البند 24 : إجراءات خاصة بالأعضاء من الدول الأقل نموا

البند 25 : التحكيم

البند 26 : الشكاوى غير المنتهكة من النوع الموصوف في الفقرة 1"ب" من المادة الثالثة والعشرين من اتفاقية جات 1994

البند 27 : مسؤوليات الأمانة

 

خاتمة الكتاب

المراجع

فيديو الكتاب

 اطلب نسختك الان