التطوير من خلال الأفراد

1- التطوير المادي للأفراد :-

من خلال الاستغناء عن بعض العاملين أو إحلال غيرهم محلهم.

2- التطوير النوعي للأفراد :-

التركيز على رفع المهارات وتنمية القدرات أو تعديل أنماط السلوك من خلال نظم التدريب أو تطبيق قواعد المكافآت والجزاءات التنظيمية.

فإن التطوير التنظيمي الذي يشمل النواحي الإنسانية في الشركة ، يتم من خلال إدخال التطوير في مجالين هما :-

2.1- المهارات والأداء :-

يستخدم لذلك ثلاث مداخل :-

2.1.1- الإحلال :-

أي الاستغناء عن العاملين الحاليين واستبدالهم بأفراد أكثر كفاءة وإنتاجية ، إلا أن هذا الإحلال يصعب تطبيقه.

2.1.2- التحديث التدريجي للعاملين :-

بوضع شروط ومعايير جديدة لاختيار العاملين الجدد.

2.1.3- تدريب العاملين :-

تدريب العاملين الموجودين على رأس العمل بهدف تحسين أدائهم للعمل من خلال إكسابهم مهارات جديدة.

2.2- الاتجاهات والإدراك والسلوكيات والتوقعات :-

يتم التطوير من خلال الاتجاهات والإدراك والتوقعات للمديرين ، ويطلق على هذا التطوير في مجال الدراسات الإدارية "التنمية الإدارية".

وتعرف التنمية الإدارية على أنها "استثمار في مختلف الجهود والإمكانيات التي توفرها الشركة للعمليات المستمرة لإعداد المدير وتجهيزه لإدارة مرؤوسيه وللمساهمة في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة ، من خلال توسيع قدراته على مواجهة المهمات المعقدة في الحاضر والمستقبل" ، أما التغير الذي يستهدف اتجاهات ومدركات وسلوكيات وتوقعات العاملين ، هذا التغير يطلق عليه في مجال الدراسات الإدارية اصطلاح التطوير التنظيمي.

وتعد الاتجاهات من أكثر المفاهيم السلوكية أهمية في دراسة السلوك الإنساني وتفسيره ، وهذا ما أدى إلى وجود كم هائل من البحوث والدراسات المنشورة حول الاتجاهات ووجود العديد من المؤلفات التي تناولتها بالتحليل والمعالجة.

ورغم ذلك فإن هناك اختلافا كبيرا بين الباحثين حول الاتفاق على إيجاد تعريف لمصطلح الاتجاهات ، ويرجع ذلك إلى أن الاتجاهات الغير ملموسة ، وبالتالي لا يمكن رؤيتها ولكن يمكن استنتاجها ، كما يرجع غموضها إلى تداخلها مع بعض المفاهيم الأخرى مثل "الآراء ، المعتقدات ، القيم" ، ورغم اعتراف الكثير من الباحثين بأن التفرقة صعبة للغاية في الحياة العملية بين الاتجاهات والآراء والمعتقدات ، وغالبا ما يتم استخدامها بمفهوم واحد ، إلا أنه يمكن أخذ التعريفين التاليين لتحديد مفهوم الاتجاهات.

عرفت الاتجاهات بأنها تنظيم متناسق من المفاهيم والعادات والمعتقدات والدوافع بالنسبة لشيء محدد ، وذكر أن الاتجاهات في الأساس هي وجهة نظر الإنسان بالنسبة لشيء محدد ، شخص ، أو موضوع ، أو مكان ، وقد فرق بين الاتجاه والقيم بأن القيم تتعلق بأمور عامة وأشياء مجردة كالوفاء والصدق.

كما عرفت الاتجاهات بأنها تعني الاستعداد المسبق للاستجابة لبواعث معينة ، مواقف ، أحداث ، أفراد ، مواضيع ، شيء ما بطريقة محددة ، وهذا التعريف يدل على أن استجابة الفرد مبنية على خبراته السابقة واحتكاكه ببيئته الخارجية.