الخميس، 25 سبتمبر 2025

اختبار المواقف العملية لمشكلات العمل وتحليلها وحلولها

 

بيانات الكتاب :-

اسم الكتاب : اختبار المواقف العملية لمشكلات العمل وتحليلها وحلولها

تأليف : أ / محمد مصطفى محمود استشاري موارد بشرية ومدرب

عدد صفحات الكتاب : 297 صفحة.

حجم الصفحة : الكتاب : 1.75 سم ×2.75 سم

لغة الكتاب : العربية.

نسخة الكتاب PDF :

امكانية طباعة الكتاب : متاحة.

 

طريقة الشراء :-

1- الطريقة الأولى:-

تحويل ثمن الكتاب بالجنية المصري الى حسابنا بالبنك عن طريق انستا باى.

تسليم الكتاب : عن طريق الإيميل أو الواتساب.

2- الطريقة الثانية:-

تحويل ثمن الكتاب بالدولار الامريكي عن طريق ويسترن يونيون - اى بى ايه Western Union

تسليم الكتاب : عن طريق الإيميل أو الواتساب.

 

محتويات الكتاب :-

لمن هذا الكتاب؟

مقدمة الكتاب

الفصل الأول

التفكير التحليلي في بيئة العمل

المبحث الأول

أهمية التفكير التحليلي في بيئة العمل

معنى التفكير التحليلي

الحاجة المتزايدة للتفكير التحليلي

أمثلة على تطبيق التفكير التحليلي في العمل

المبحث الثاني

دور حل المشكلات في التوظيف والتطوير المهني

أولًا: حل المشكلات كمعيار أساسي في التوظيف

ثانيا: حل المشكلات كأداة للتطوير المهني

ثالثًا: الترابط بين حل المشكلات والمهارات الأخرى

رابعًا: التحديات التي تواجه الموظفين في تطوير مهارة حل المشكلات

المبحث الثالث

مهارات التفكير التحليلي في بيئة العمل

المبحث الرابع

دور حل المشكلات في التوظيف والتطوير المهني

الفصل الثاني

المشكلات في بيئة العمل

المبحث الأول

حل المشكلات في بيئة العمل

مفهوم المشكلة في بيئة العمل

تعريف المشكلة في بيئة العمل

خصائص المشكلة في بيئة العمل

أنواع المشكلات في بيئة العمل

لماذا يُعتبر تحديد المشكلة بدقة أمرًا حاسمًا؟

أمثلة واقعية في شركة اتصالات

العلاقة بين المشكلة والفرصة

المبحث الثاني

الفرق بين المشكلة والعَرَض

ما هو العَرَض؟

ما هي المشكلة؟

لماذا يحدث الخلط بين المشكلة والعَرَض؟

أمثلة توضيحية

أهمية التمييز بين المشكلة والعَرَض

أدوات تساعد على كشف الفرق

موقف واقعية قصيرة

المبحث الثالث

التفكير التحليلي مقابل التفكير السطحي

أولًا: ما هو التفكير السطحي؟

ثانيًا: ما هو التفكير التحليلي؟

ثالثًا: لماذا يُفضل التفكير التحليلي في بيئة العمل؟

رابعًا: عوائق التفكير التحليلي

خامسًا: كيف نطور التفكير التحليلي؟

موقف تطبيقية:

المبحث الرابع

خطوات حل المشكلات (تحديد – تحليل – اقتراح – تقييم – تنفيذ)

الخطوات الأساسية لحل المشكلات

الفصل الثالث

طريقة تحليل المشكلات

المبحث الأول

بيئة العمل الحديثة

جمع المعلومات والبيانات

المبحث الثاني

أدوات التحليل (عظمة السمكة Why 5 – SWOT -)

المبحث الثالث

مهارات طرح الأسئلة الصحيحة

المبحث الرابع

التفكير النقدي وربط الأسباب بالنتائج

الفصل الرابع

استراتيجيات الحل

المبحث الأول

الحلول الإبداعية مقابل الحلول التقليدية

المبحث الثاني

التفاوض وحلول الوسط

المبحث الثالث

إدارة الأولويات والموارد

المبحث الرابع

تقييم البدائل واختيار الأنسب

الفصل الخامس

مشكلات شائعة في بيئة العمل

المبحث الاول

أنواع المشكلات الشائعة في بيئة العمل

أولا: المشكلات الإدارية

ثانيا: المشكلات البشرية

ثالثا: المشكلات الفنية أو التقنية

رابعا: المشكلات المالية

الفصل السادس

تطبيقات في المقابلات الوظيفية

المبحث الاول

طريقة عظمة السمكة Fishbone Diagram (المشكلة – المسببات الرئيسية – المسببات الفرعية) في تحليل المشاكل وحلها

ما هي عظمة السمكة؟

الهدف

الأسباب الرئيسية

المبحث الثاني

اختبارات لمواقف في العمل تحليها وحلها عن طريق عظمة السمكة Fishbone Diagram

المبحث الثالث

طريقة 5 Whys (اسأل لماذا) في تحليل مشاكل العمل وحلها

ما هو 5 Whys؟

خطوات تطبيق 5 Whys

مميزات 5 Whys

تحذيرات أو أخطاء شائعة

المبحث الرابع

طريقة 5 Whys (اسأل لماذا) في تحليل مشاكل العمل وحلها

المبحث الخامس

طريقة STAR (الموقف – المهمة – الإجراء – النتيجة) في تحليل مشاكل العمل وحلها

شرح طريقة STAR (الموقف – المهمة – الإجراء – النتيجة) في تحليل المشاكل وحلها

كيف تستخدم STAR في تحليل المشكلات وحلها (خطوة بخطوة)

ربط STAR مع أطر حل المشكلات المشهورة

قالب STAR جاهز (تعبئة سريعة)

قائمة فحص (Checklist) قبل تقديم موقف STAR

أخطاء شائعة تجنبها

نصائح عملية للكتابة أو المقابلات

أولا: أسلوب STAR (الموقف – المهمة – الإجراء – النتيجة) في الإجابة

ثانيا: أمثلة عملية على "أسئلة المشكلات" وكيفية الإجابة عنها 144

المبحث السادس

اختبارات لمواقف العمل تحليها وحلها بطريقة STAR

المبحث السابع

طريقة SWOT (نقاط القوة – نقاط الضعف – الفرص – التهديدات) في تحليل وحل المشاكل

ما هو SWOT ببساطة؟

لماذا SWOT مفيدة في حل المشكلات؟

خطوات عملية لتطبيق SWOT على مشكلة (دليل خطوة بخطوة)

كيف تكتب عناصر SWOT صحيحة؟ (أمثلة: جيد × سيئ)

طريقة ترتيب الأولويات (تقييم رقمي بسيط)

تحويل SWOT إلى استراتيجيات مصفوفة TOWS

اقتراح استراتيجيات TOWS

خطة عمل نموذجية (مقتطف)

ربط SWOT مع 5Whys و STAR

كيف تقيس نجاح SWOT-driven plan؟

أخطاء شائعة وتجنّبها

أدوات وأفكار مساعدة أثناء عمل SWOT

المبحث الثامن

اختبارات لمواقف في بيئة العمل، تحليها وحلها باستخدام SWOT

المبحث التاسع

تحليل وحل مشكلات العمل باريتو (قاعدة 80 أو 20)

ما هو تحليل باريتو

فوائد التحليل:

خطوات تطبيق تحليل باريتو

متى تستخدم باريتو ومتى لا

نصائح عملية وأخطاء شائعة

أدوات وقوالب مقترحة

المبحث العاشر

اختبارات لمواقف مشكلات العمل، تحليها وحلها باستخدام باريتو (قاعدة 80 أو 20)

المبحث الحادي عشر

مخطط التدفق (Flowchart Analysis) في تحليل مشاكل العمل وحلها

ما هو تحليل مخطط التدفق (Flowchart Analysis)

لماذا نستخدم مخطط التدفق لتحليل المشكلات؟

رموز ومكونات أساسية

خطوات عملية لتحليل مخطط التدفق في حل المشكلات

تقنيات مساعدة عند تحليل مخطط التدفق

المبحث الثاني عشر

اختبارات لمواقف في بيئة العمل، تحليها وحلها باستخدام مخطط التدفق Flowchart Analysis))

المبحث الثالث عشر

طريقة الجذور عبر شجرة الأخطاء (Fault Tree Analysis – FTA) في تحليل مشاكل العمل وحلها

ما هي شجرة الأخطاء (FTA

خطوات عمل FTA

رموز أساسية

مفاهيم مهمة أخرى

المبحث الرابع عشر

اختبارات لمواقف في بيئة العمل تحليلها وحلها باستخدام طريقة الجذور عبر شجرة الأخطاء (Fault Tree Analysis – FTA)

المبحث الخامس عشر

طريقة تفكير الست قبعات (Six Thinking Hats – de Bono) في تحليل وحل مشاكل العمل

القبعات الست

خطوات تنفيذ جلسة فعّالة

نموذج زمني مقترح (حالة فريق صغير)

المبحث السادس عشر

اختبارات لمواقف في العمل تحليها وحلها بطريقة الست قبعات (Six Thinking Hats – de Bono)

المبحث السابع عشر

طريقة TRIZ (نظرية حل المشكلات الإبداعية) في تحليل وحل مشاكل العمل

ما هي TRIZ باختصار ولماذا مفيدة؟

المزايا

مفاهيم وأدوات أساسية في TRIZ (بشكل عملي)

مبادئ الاختراع

مصفوفة التناقض

تحليل Su-Field (المجال-الوظيفة)

الموارد

ARIZ

خطوات عملية لتطبيق TRIZ على مشكلة (نمطي)

المبحث الثامن عشر

اختبارات لمواقف في العمل تحليها وحلها بطريقة TRIZ (نظرية حل المشكلات الإبداعية)

المبحث التاسع عشر

طريقة خريطة العقل (Mind Mapping) في تحليل وحل مشاكل العمل

ما هي خريطة العقل (Mind Map

الفكرة الأساسية

لماذا نستخدم خريطة العقل؟

عناصر خريطة العقل الأساسية    

خطوات عملية لإنشاء خريطة عقل فعّالة

نصائح عملية

المركز:

المبحث العشرين

اختبارات لمواقف في العمل تحليل وحل المشاكل بطريقة خريطة العقل (Mind Mapping)

المبحث الحادي والعشرين

طريقة PEST أو PESTEL في تحليل وحل مشاكل العمل

ما هو PEST أو PESTEL؟

ماذا يعني كل حرف؟

خطوات إجراء تحليل عمليPESTEL

نموذج تقييم سريع:

نصائح عملية وسهوات شائعة

المبحث الثاني والعشرين

اختبارات لمواقف في العمل، تحليلها وحلها بطريقة PEST أو PESTEL

الخاتمة

المراجع

 

لينك الشراء:

https://hrandtraining.blogspot.com/p/blog-page_26.html

السبت، 26 يوليو 2025

كتاب جدارات بطاقات الوصف الوظيفي دليل عملي ـ تطبيقي

 



بيانات الكتاب :

اسم الكتاب : كتاب جدارات بطاقات الوصف الوظيفي  دليل عملي ـ  تطبيقي

تأليف : أ / محمد مصطفى محمود استشاري إدارة أعمال وموارد بشرية ومدرب

عدد صفحات الكتاب : 423 صفحة.

حجم الصفحة :  الكتاب : 1.75 سم ×2.75 سم

لغة الكتاب : العربية.

نسخة الكتاب PDF :

امكانية طباعة الكتاب : متاحة.

 

طريقة الشراء :

1- الطريقة الأولى:-

تحويل ثمن الكتاب بالجنية المصري الى حسابنا بالبنك عن طريق انستا باى.

تسليم الكتاب : عن طريق الإيميل أو الواتساب.

2- الطريقة الثانية:-

تحويل ثمن الكتاب بالدولار الامريكي عن طريق ويسترن يونيون - اى بى ايه Western Union

تسليم الكتاب : عن طريق الإيميل أو الواتساب.

 

كلمة المؤلف

لمن هذا الكتاب؟

مقدمة الكتاب

 

الفصل الأول

المفاهيم الأساسية للجدارات والوصف الوظيفي

يهدف الكتاب الإجابة على

تعريف الوصف الوظيفي

أهمية الوصف الوظيفي

المرجع القانوني

العناصر التقليدية لبطاقة الوصف الوظيفي

مشكلات التوصيف التقليدي

التحول نحو نموذج الوصف المبني على الجدارات

تعريف الجدارة

مكونات الجدارة

الفرق بين الجدارة والمهارة والمعرفة

خصائص الجدارة الفعالة

لماذا نعتمد على الجدارات بدلًا من المواصفات العامة؟

الجدارات الأساسية في المنظمات

هل يمكن تعلم الجدارة؟

تصنيفات الجدارات

نماذج الجدارات العالمية

فوائد استخدام الجدارات في الموارد البشرية

العلاقة بين الجدارات والوصف الوظيفي

كيف تُبنى بطاقات الوصف الوظيفي المبنية على الجدارات؟

التحديات التي تواجه بناء بطاقات الوصف الوظيفي القائمة على الجدارات

توصيات عملية لبناء نظام بطاقات وصف وظيفي قائم على الجدارات

 

الفصل الثانى

تحليل الوظائف بالاعتماد على الجدارات

ما هو تحليل الوظائف؟

لماذا نُحلل الوظائف؟

الفرق بين تحليل الوظيفة وتحليل الجدارة

مدخل الجدارات (Competency-Based Job Analysis)

أهداف تحليل الوظائف بالجدارات

الفرق بين تحليل الوظائف التقليدي والتحليل القائم على الجدارات

المؤشرات السلوكية

أمثلة تطبيقية توضح الفرق

مهارة التأثير والإقناع

نقاط ضعف التحليل التقليدي

مزايا التحليل القائم على الجدارات

متى نختار التحليل بالجدارات؟

أدوات جمع البيانات لتحليل الوظائف بالجدارات

أدوات مساعدة إضافية

دمج الأدوات وتكاملها

نصائح لضمان جودة جمع البيانات

خطوات تحليل الوظيفة باستخدام نموذج الجدارات

استخدام خرائط الجدارات في تحليل الوظائف

تحويل نتائج التحليل إلى بطاقة وصف وظيفي قائمة على الجدارات

التحديات العملية في تحليل الوظائف باستخدام الجدارات

نماذج تطبيقية لتحليل الوظائف وفق الجدارات

النموذج الأول وظيفة تنفيذية – "موظف خدمة عملاء"

النموذج الثاني وظيفة إشرافية – "رئيس قسم الموارد البشرية"

النموذج الثالث وظيفة قيادية – "مدير عام التشغيل"

ملاحظات على النماذج

تكامل تحليل الوظائف مع باقي وظائف الموارد البشرية

دليل عملي لتطبيق نموذج الجدارات في الشركات

 

الفصل الثالث

بناء قاموس الجدارات المؤسسي - الأسس والنماذج والتطبيقات

لماذا تحتاج الشركة إلى قاموس جدارات؟

العلاقة بين قاموس الجدارات وتحليل الوظائف

تعريف قاموس الجدارات المؤسسي

المكونات الأساسية لقاموس الجدارات

من المسؤول عن بناء القاموس وتحديثه؟

أهمية توطين قاموس الجدارات داخل الشركة

أنواع الجدارات المستخدمة في القاموس

مقارنة بين أنواع الجدارات

هل يجب أن تشمل كل وظيفة جميع أنواع الجدارات؟

خطوات بناء قاموس الجدارات

نماذج لمستويات الجدارات والمؤشرات السلوكية

كيفية استخدام القاموس داخل الشركة

التحديات الشائعة في إعداد قاموس الجدارات

نماذج لقواميس جدارات من شركات دولية

مقارنة بين النماذج

تصميم قالب لقاموس الجدارات المؤسسي

نصائح لتصميم القالب

الربط بين قاموس الجدارات وبطاقات الوصف الوظيفي

لماذا يجب ربط الجدارات ببطاقات الوصف؟

مكونات بطاقة وصف وظيفي حديثة مبنية على الجدارات

أدوات مساعدة في الربط

دليل استخدام القاموس للممارسين والمديرين

 

الفصل الرابع

تصميم بطاقة الوصف الوظيفي المبنية على الجدارات

أهمية بطاقة الوصف الوظيفي

من التقليدية إلى الجدارات

العلاقة بين الجدارات والوصف الوظيفي

لماذا نُصمم بطاقات وصف على أساس الجدارات؟

العناصر الأساسية لبطاقة الوصف الوظيفي المبنية على الجدارات

خطوات تصميم بطاقة وصف وظيفي قائمة على الجدارات

كيفية اختيار الجدارات المناسبة لكل وظيفة؟

أمثلة تطبيقية لبطاقات وصف وظيفي قائمة على الجدارات

النموذج الأول بطاقة وصف وظيفي – "موظف إداري"

النموذج الثاني بطاقة وصف وظيفي – "أخصائي موارد بشرية"

النموذج الثالث بطاقة وصف وظيفي – "مدير إدارة العمليات"

التحديات الشائعة في تصميم بطاقات الوصف على أساس الجدارات

أبرز التحديات التي تواجه فرق الموارد البشرية والمديرين، مع اقتراح حلول عملية للتغلب عليها.

نصائح عملية لإعداد بطاقات وصف وظيفي فعّالة قائمة على الجدارات

ربط بطاقة الوصف الوظيفي بنظام الأداء والتطوير الوظيفي

نموذج مقترح لبطاقة وصف وظيفي قائمة على الجدارات

النموذج المقترح

 

الفصل الخامس

تقييم وتحديث بطاقة الوصف الوظيفي المبنية على الجدارات

أهمية تقييم بطاقة الوصف الوظيفي بشكل دوري

مؤشرات الحاجة إلى تحديث بطاقة الوصف الوظيفي

منهجية تقييم فاعلية بطاقة الوصف الوظيفي

خطوات مراجعة وتحديث البطاقة القائمة على الجدارات

مشاركة الأطراف المعنية في التقييم والتحديث

تكامل عملية التحديث مع نظم التطوير المؤسسي

نماذج عملية قبل وبعد التحديث

النموذج الأول بطاقة لوظيفة "مسؤول خدمة عملاء"

النموذج الثاني بطاقة لوظيفة "محاسب"

توصيات العمل

 

الفصل السادس

كيفية تصميم بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات – خطوات عملية وتطبيقية

تحديد وتحليل الوظائف

بناء عناصر بطاقة الوصف الوظيفي المبنية على الجدارات

خطوات عملية لتحديد الجدارات وربطها بوصف الوظيفة

نحدد مستويات الجدارات وقياسها

نُحول البطاقة إلى أداة قياس حقيقية للأداء

استخدم البطاقة المبنية على الجدارات في التوظيف والتدريب والتقييم والترقية

 

الفصل السابع

تصميم نظام مؤسسي متكامل لإدارة بطاقات الوصف الوظيفي المبنية على الجدارات

وحدة إدارة البطاقة – المهام، التكوين، وآليات العمل

دورة حياة بطاقة الوصف الوظيفي داخل الشركة

تحويل البطاقة من ورقية إلى نظام ذكي متكامل؟

التحديث والصيانة المستمرة لبطاقات الوصف الوظيفي

التحديات المحتملة في تطبيق نظام بطاقات الوصف الوظيفي المبنية على الجدارات ومعالجة الصعوبات

خارطة طريق مستدامة وفعّالة لنجاح إدارة بطاقات الوصف الوظيفي المبنية على الجدارات

 

الفصل الثامن

نماذج بطاقات وصف وظيفي مبنية على الجدارات مع نماذج تقييم الأداء 360 درجة (تطبيقات واقعية)

بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات سكرتير تنفيذي

نموذج تقييم أداء 360 درجة سكرتير تنفيذي

بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات مدير الموارد البشرية

نموذج تقييم أداء 360 درجة مدير موارد بشرية

بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات أخصائي موارد بشرية

نموذج تقييم أداء 360 درجة أخصائي موارد بشرية

بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات أخصائي توظيف واختبارات

نموذج تقييم أداء 360 درجة أخصائي توظيف واختبارات

بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات أخصائي رواتب ومزايا

نموذج تقييم أداء 360 درجة أخصائي رواتب ومزايا

بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات أخصائي تدريب وتطوير

نموذج تقييم أداء 360 درجة أخصائي تدريب وتطوير

بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات مدير مالي

نموذج تقييم أداء 360 درجة مدير مالي

بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات محاسب أول

نموذج تقييم أداء 360 درجة محاسب أول

بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات محاسب تكاليف

نموذج تقييم أداء 360 درجة محاسب تكاليف

بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات مراقب مالي داخلي

نموذج تقييم أداء 360 درجة مراقب مالي داخلي

بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات منسق مشاريع

نموذج تقييم أداء 360 درجة منسق مشاريع

بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات مهندس مساحة

نموذج تقييم أداء 360 درجة مهندس مساحة

بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات فني صيانة عامة

نموذج تقييم أداء 360 درجة فني صيانة عامة

بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات مشغل ماكينات إنتاج

نموذج تقييم أداء 360 درجة مشغل ماكينات إنتاج

بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات فني كهرباء صناعية

نموذج تقييم أداء 360 درجة فني كهرباء صناعية

بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات فني صيانة ميكانيكية

نموذج تقييم أداء 360 درجة فني صيانة ميكانيكية

بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات فني صيانة عامة

نموذج تقييم أداء 360 درجة فني صيانة عامة

بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات فني أجهزة طبية

نموذج تقييم أداء 360 درجة فني أجهزة طبية

بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات مسؤول تقنية معلومات

نموذج تقييم أداء 360 درجة مسؤول تقنية معلومات

بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات مشرف خدمات عملاء

بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات مسؤول خدمة عملاء

بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات مسؤول علاقات عامة وإعلام

نموذج تقييم أداء 360 درجة مسؤول علاقات عامة وإعلام

بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات مصمم جرافيك

نموذج تقييم أداء 360 درجة مصمم جرافيك

بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات أخصائي جودة

نموذج تقييم أداء 360 درجة أخصائي جودة

بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات قائد فريق / مشرف قسم

نموذج تقييم أداء 360 درجة قائد فريق / مشرف قسم

بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات سائق

نموذج تقييم أداء 360 درجة سائق

بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات عامل خدمات معاونة

نموذج تقييم أداء 360 درجة عامل خدمات معاونة

بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات موظف استقبال

نموذج تقييم أداء 360 درجة موظف استقبال

بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات عامل مخزن

نموذج تقييم أداء 360 درجة عامل مخزن

بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات موظف أمن داخلي

نموذج تقييم أداء 360 درجة موظف أمن داخلي

بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات مشرف أمن صناعي

نموذج تقييم أداء 360 درجة مشرف أمن صناعي

الخاتمة

المراجع

نبذة عن المؤلف

Contact Us

 

لينك شراء الكتاب:

https://hrandtraining.blogspot.com/p/blog-page_26.html