استشارات موارد بشرية وتدريب
بحث هذه المدونة الإلكترونية
السبت، 18 أكتوبر 2025
الاثنين، 29 سبتمبر 2025
الخميس، 25 سبتمبر 2025
اختبار المواقف العملية لمشكلات العمل وتحليلها وحلولها
بيانات الكتاب :-
اسم الكتاب
: اختبار المواقف العملية لمشكلات العمل وتحليلها وحلولها
تأليف : أ
/ محمد مصطفى محمود استشاري موارد بشرية ومدرب
عدد صفحات
الكتاب : 297 صفحة.
حجم الصفحة
: الكتاب : 1.75 سم ×2.75 سم
لغة الكتاب
: العربية.
نسخة
الكتاب PDF :
امكانية
طباعة الكتاب : متاحة.
طريقة الشراء :-
1- الطريقة الأولى:-
تحويل ثمن الكتاب بالجنية المصري الى
حسابنا بالبنك عن طريق انستا باى.
تسليم الكتاب : عن طريق الإيميل أو
الواتساب.
2- الطريقة الثانية:-
تحويل ثمن الكتاب بالدولار الامريكي
عن طريق ويسترن يونيون - اى بى ايه Western
Union
تسليم
الكتاب : عن طريق الإيميل أو الواتساب.
محتويات الكتاب :-
لمن هذا الكتاب؟
مقدمة الكتاب
الفصل الأول
التفكير التحليلي في بيئة
العمل
المبحث الأول
أهمية التفكير التحليلي في
بيئة العمل
معنى التفكير التحليلي
الحاجة المتزايدة للتفكير
التحليلي
أمثلة على تطبيق التفكير
التحليلي في العمل
المبحث الثاني
دور حل المشكلات في التوظيف
والتطوير المهني
أولًا: حل المشكلات كمعيار
أساسي في التوظيف
ثانيا: حل المشكلات كأداة
للتطوير المهني
ثالثًا: الترابط بين حل
المشكلات والمهارات الأخرى
رابعًا: التحديات التي تواجه
الموظفين في تطوير مهارة حل المشكلات
المبحث الثالث
مهارات التفكير التحليلي في بيئة
العمل
المبحث الرابع
دور حل المشكلات في التوظيف
والتطوير المهني
الفصل الثاني
المشكلات في بيئة العمل
المبحث الأول
حل المشكلات في بيئة العمل
مفهوم المشكلة في بيئة العمل
تعريف المشكلة في بيئة العمل
خصائص المشكلة في بيئة العمل
أنواع المشكلات في بيئة
العمل
لماذا يُعتبر تحديد المشكلة
بدقة أمرًا حاسمًا؟
أمثلة واقعية في شركة
اتصالات
العلاقة بين المشكلة والفرصة
المبحث الثاني
الفرق بين المشكلة والعَرَض
ما هو العَرَض؟
ما هي المشكلة؟
لماذا يحدث الخلط بين
المشكلة والعَرَض؟
أمثلة توضيحية
أهمية التمييز بين المشكلة
والعَرَض
أدوات تساعد على كشف الفرق
موقف واقعية قصيرة
المبحث الثالث
التفكير التحليلي مقابل
التفكير السطحي
أولًا: ما هو التفكير
السطحي؟
ثانيًا: ما هو التفكير
التحليلي؟
ثالثًا: لماذا يُفضل التفكير
التحليلي في بيئة العمل؟
رابعًا: عوائق التفكير
التحليلي
خامسًا: كيف نطور التفكير
التحليلي؟
موقف تطبيقية:
المبحث الرابع
خطوات حل المشكلات (تحديد –
تحليل – اقتراح – تقييم – تنفيذ)
الخطوات الأساسية لحل المشكلات
الفصل الثالث
طريقة تحليل المشكلات
المبحث الأول
بيئة العمل الحديثة
جمع المعلومات والبيانات
المبحث الثاني
أدوات التحليل (عظمة السمكة Why 5 – SWOT -)
المبحث الثالث
مهارات طرح الأسئلة الصحيحة
المبحث الرابع
التفكير النقدي وربط الأسباب
بالنتائج
الفصل الرابع
استراتيجيات الحل
المبحث الأول
الحلول الإبداعية مقابل
الحلول التقليدية
المبحث الثاني
التفاوض وحلول الوسط
المبحث الثالث
إدارة الأولويات والموارد
المبحث الرابع
تقييم البدائل واختيار
الأنسب
الفصل الخامس
مشكلات شائعة في بيئة العمل
المبحث الاول
أنواع المشكلات الشائعة في
بيئة العمل
أولا: المشكلات الإدارية
ثانيا: المشكلات البشرية
ثالثا: المشكلات الفنية أو
التقنية
رابعا: المشكلات المالية
الفصل السادس
تطبيقات في المقابلات
الوظيفية
المبحث الاول
طريقة عظمة السمكة Fishbone Diagram (المشكلة – المسببات الرئيسية – المسببات الفرعية) في تحليل
المشاكل وحلها
ما هي عظمة السمكة؟
الهدف
الأسباب الرئيسية
المبحث الثاني
اختبارات لمواقف في العمل تحليها
وحلها عن طريق عظمة السمكة Fishbone Diagram
المبحث الثالث
طريقة 5 Whys (اسأل
لماذا) في تحليل مشاكل العمل وحلها
ما هو 5 Whys؟
خطوات تطبيق 5 Whys
مميزات 5 Whys
تحذيرات أو أخطاء شائعة
المبحث الرابع
طريقة 5 Whys (اسأل
لماذا) في تحليل مشاكل العمل وحلها
المبحث الخامس
طريقة STAR (الموقف – المهمة – الإجراء –
النتيجة) في تحليل مشاكل العمل وحلها
شرح طريقة STAR (الموقف –
المهمة – الإجراء – النتيجة) في تحليل المشاكل وحلها
كيف تستخدم STAR في تحليل
المشكلات وحلها (خطوة بخطوة)
ربط STAR مع أطر حل المشكلات المشهورة
قالب STAR جاهز (تعبئة سريعة)
قائمة فحص (Checklist) قبل تقديم
موقف STAR
أخطاء شائعة تجنبها
نصائح عملية للكتابة أو
المقابلات
أولا: أسلوب STAR (الموقف –
المهمة – الإجراء – النتيجة) في الإجابة
ثانيا: أمثلة عملية على
"أسئلة المشكلات" وكيفية الإجابة عنها 144
المبحث السادس
اختبارات لمواقف العمل
تحليها وحلها بطريقة STAR
المبحث السابع
طريقة SWOT (نقاط القوة – نقاط الضعف –
الفرص – التهديدات) في تحليل وحل المشاكل
ما هو SWOT ببساطة؟
لماذا SWOT مفيدة في حل المشكلات؟
خطوات عملية لتطبيق SWOT على مشكلة
(دليل خطوة بخطوة)
كيف تكتب عناصر SWOT صحيحة؟
(أمثلة: جيد × سيئ)
طريقة ترتيب الأولويات
(تقييم رقمي بسيط)
تحويل SWOT إلى استراتيجيات مصفوفة TOWS
اقتراح استراتيجيات TOWS
خطة عمل نموذجية (مقتطف)
ربط SWOT مع 5Whys و STAR
كيف تقيس نجاح SWOT-driven plan؟
أخطاء شائعة وتجنّبها
أدوات وأفكار مساعدة أثناء
عمل SWOT
المبحث الثامن
اختبارات لمواقف في بيئة
العمل، تحليها وحلها باستخدام SWOT
المبحث التاسع
تحليل وحل مشكلات العمل
باريتو (قاعدة 80 أو 20)
ما هو تحليل باريتو
فوائد التحليل:
خطوات تطبيق تحليل باريتو
متى تستخدم باريتو ومتى لا
نصائح عملية وأخطاء شائعة
أدوات وقوالب مقترحة
المبحث العاشر
اختبارات لمواقف مشكلات
العمل، تحليها وحلها باستخدام باريتو (قاعدة 80 أو 20)
المبحث الحادي عشر
مخطط التدفق (Flowchart Analysis) في تحليل مشاكل العمل وحلها
ما هو تحليل مخطط التدفق (Flowchart Analysis)
لماذا نستخدم مخطط التدفق
لتحليل المشكلات؟
رموز ومكونات أساسية
خطوات عملية لتحليل مخطط
التدفق في حل المشكلات
تقنيات مساعدة عند تحليل
مخطط التدفق
المبحث الثاني عشر
اختبارات لمواقف في بيئة
العمل، تحليها وحلها باستخدام مخطط التدفق Flowchart
Analysis))
المبحث الثالث عشر
طريقة الجذور عبر شجرة
الأخطاء (Fault Tree Analysis – FTA) في تحليل مشاكل العمل وحلها
ما هي شجرة الأخطاء (FTA)؟
خطوات عمل FTA
رموز أساسية
مفاهيم مهمة أخرى
المبحث الرابع عشر
اختبارات لمواقف في بيئة
العمل تحليلها وحلها باستخدام طريقة الجذور عبر شجرة الأخطاء (Fault Tree Analysis – FTA)
المبحث الخامس عشر
طريقة تفكير الست قبعات (Six Thinking Hats – de Bono) في تحليل وحل مشاكل العمل
القبعات الست
خطوات تنفيذ جلسة فعّالة
نموذج زمني مقترح (حالة فريق
صغير)
المبحث السادس عشر
اختبارات لمواقف في العمل
تحليها وحلها بطريقة الست قبعات (Six Thinking Hats – de
Bono)
المبحث السابع عشر
طريقة TRIZ (نظرية حل المشكلات الإبداعية)
في تحليل وحل مشاكل العمل
ما هي TRIZ باختصار ولماذا مفيدة؟
المزايا
مفاهيم وأدوات أساسية في TRIZ (بشكل عملي)
مبادئ الاختراع
مصفوفة التناقض
تحليل Su-Field
(المجال-الوظيفة)
الموارد
ARIZ
خطوات عملية لتطبيق TRIZ على مشكلة
(نمطي)
المبحث الثامن عشر
اختبارات لمواقف في العمل
تحليها وحلها بطريقة TRIZ (نظرية حل المشكلات الإبداعية)
المبحث التاسع عشر
طريقة خريطة العقل (Mind Mapping) في تحليل
وحل مشاكل العمل
ما هي خريطة العقل (Mind Map)؟
الفكرة الأساسية
لماذا نستخدم خريطة العقل؟
عناصر خريطة العقل الأساسية
خطوات عملية لإنشاء خريطة
عقل فعّالة
نصائح عملية
المركز:
المبحث العشرين
اختبارات لمواقف في العمل
تحليل وحل المشاكل بطريقة خريطة العقل (Mind
Mapping)
المبحث الحادي والعشرين
طريقة PEST أو PESTEL في تحليل وحل مشاكل العمل
ما هو PEST أو PESTEL؟
ماذا يعني كل حرف؟
خطوات إجراء تحليل عمليPESTEL
نموذج تقييم سريع:
نصائح عملية وسهوات شائعة
المبحث الثاني والعشرين
اختبارات لمواقف في العمل،
تحليلها وحلها بطريقة PEST أو PESTEL
الخاتمة
المراجع
لينك الشراء:
https://hrandtraining.blogspot.com/p/blog-page_26.html
الأربعاء، 24 سبتمبر 2025
الاثنين، 18 أغسطس 2025
السبت، 16 أغسطس 2025
الخميس، 14 أغسطس 2025
الثلاثاء، 12 أغسطس 2025
السبت، 9 أغسطس 2025
الاثنين، 28 يوليو 2025
السبت، 26 يوليو 2025
كتاب جدارات بطاقات الوصف الوظيفي دليل عملي ـ تطبيقي
بيانات الكتاب :
اسم الكتاب : كتاب جدارات بطاقات الوصف الوظيفي دليل عملي ـ تطبيقي
تأليف : أ / محمد مصطفى
محمود استشاري إدارة أعمال وموارد بشرية ومدرب
عدد صفحات الكتاب : 423 صفحة.
حجم الصفحة : الكتاب : 1.75 سم ×2.75 سم
لغة الكتاب : العربية.
نسخة الكتاب PDF :
امكانية طباعة الكتاب :
متاحة.
طريقة
الشراء :
1-
الطريقة الأولى:-
تحويل ثمن
الكتاب بالجنية المصري الى حسابنا بالبنك عن طريق انستا باى.
تسليم الكتاب :
عن طريق الإيميل أو الواتساب.
2-
الطريقة الثانية:-
تحويل ثمن
الكتاب بالدولار الامريكي عن طريق ويسترن يونيون - اى بى ايه Western Union
تسليم الكتاب :
عن طريق الإيميل أو الواتساب.
كلمة المؤلف
لمن هذا الكتاب؟
مقدمة الكتاب
الفصل الأول
المفاهيم الأساسية للجدارات والوصف الوظيفي
يهدف الكتاب الإجابة على
تعريف الوصف الوظيفي
أهمية الوصف الوظيفي
المرجع القانوني
العناصر التقليدية لبطاقة الوصف الوظيفي
مشكلات التوصيف التقليدي
التحول نحو نموذج الوصف المبني على الجدارات
تعريف الجدارة
مكونات الجدارة
الفرق بين الجدارة والمهارة والمعرفة
خصائص الجدارة الفعالة
لماذا نعتمد على الجدارات بدلًا من المواصفات العامة؟
الجدارات الأساسية في المنظمات
هل يمكن تعلم الجدارة؟
تصنيفات الجدارات
نماذج الجدارات العالمية
فوائد استخدام الجدارات في الموارد البشرية
العلاقة بين الجدارات والوصف الوظيفي
كيف تُبنى بطاقات الوصف الوظيفي المبنية على الجدارات؟
التحديات التي تواجه بناء بطاقات الوصف الوظيفي القائمة
على الجدارات
توصيات عملية لبناء نظام بطاقات وصف وظيفي قائم على الجدارات
الفصل الثانى
تحليل الوظائف بالاعتماد على الجدارات
ما هو تحليل الوظائف؟
لماذا نُحلل الوظائف؟
الفرق بين تحليل الوظيفة وتحليل الجدارة
مدخل الجدارات (Competency-Based
Job Analysis)
أهداف تحليل الوظائف بالجدارات
الفرق بين تحليل الوظائف التقليدي والتحليل القائم على
الجدارات
المؤشرات السلوكية
أمثلة تطبيقية توضح الفرق
مهارة التأثير والإقناع
نقاط ضعف التحليل التقليدي
مزايا التحليل القائم على الجدارات
متى نختار التحليل بالجدارات؟
أدوات جمع البيانات لتحليل الوظائف بالجدارات
أدوات مساعدة إضافية
دمج الأدوات وتكاملها
نصائح لضمان جودة جمع البيانات
خطوات تحليل الوظيفة باستخدام نموذج الجدارات
استخدام خرائط الجدارات في تحليل الوظائف
تحويل نتائج التحليل إلى بطاقة وصف وظيفي قائمة على الجدارات
التحديات العملية في تحليل الوظائف باستخدام الجدارات
نماذج تطبيقية لتحليل الوظائف وفق الجدارات
النموذج الأول وظيفة تنفيذية – "موظف خدمة عملاء"
النموذج الثاني وظيفة إشرافية – "رئيس قسم الموارد
البشرية"
النموذج الثالث وظيفة قيادية – "مدير عام التشغيل"
ملاحظات على النماذج
تكامل تحليل الوظائف مع باقي وظائف الموارد البشرية
دليل عملي لتطبيق نموذج الجدارات في الشركات
الفصل الثالث
بناء قاموس الجدارات المؤسسي - الأسس والنماذج والتطبيقات
لماذا تحتاج الشركة إلى قاموس جدارات؟
العلاقة بين قاموس الجدارات وتحليل الوظائف
تعريف قاموس الجدارات المؤسسي
المكونات الأساسية لقاموس الجدارات
من المسؤول عن بناء القاموس وتحديثه؟
أهمية توطين قاموس الجدارات داخل الشركة
أنواع الجدارات المستخدمة في القاموس
مقارنة بين أنواع الجدارات
هل يجب أن تشمل كل وظيفة جميع أنواع الجدارات؟
خطوات بناء قاموس الجدارات
نماذج لمستويات الجدارات والمؤشرات السلوكية
كيفية استخدام القاموس داخل الشركة
التحديات الشائعة في إعداد قاموس الجدارات
نماذج لقواميس جدارات من شركات دولية
مقارنة بين النماذج
تصميم قالب لقاموس الجدارات المؤسسي
نصائح لتصميم القالب
الربط بين قاموس الجدارات وبطاقات الوصف الوظيفي
لماذا يجب ربط الجدارات ببطاقات الوصف؟
مكونات بطاقة وصف وظيفي حديثة مبنية على الجدارات
أدوات مساعدة في الربط
دليل استخدام القاموس للممارسين والمديرين
الفصل الرابع
تصميم بطاقة الوصف الوظيفي المبنية على الجدارات
أهمية بطاقة الوصف الوظيفي
من التقليدية إلى الجدارات
العلاقة بين الجدارات والوصف الوظيفي
لماذا نُصمم بطاقات وصف على أساس الجدارات؟
العناصر الأساسية لبطاقة الوصف الوظيفي المبنية على الجدارات
خطوات تصميم بطاقة وصف وظيفي قائمة على الجدارات
كيفية اختيار الجدارات المناسبة لكل وظيفة؟
أمثلة تطبيقية لبطاقات وصف وظيفي قائمة على الجدارات
النموذج الأول بطاقة وصف وظيفي – "موظف إداري"
النموذج الثاني بطاقة وصف وظيفي – "أخصائي موارد بشرية"
النموذج الثالث بطاقة وصف وظيفي – "مدير إدارة العمليات"
التحديات الشائعة في تصميم بطاقات الوصف على أساس الجدارات
أبرز التحديات التي تواجه فرق الموارد البشرية والمديرين،
مع اقتراح حلول عملية للتغلب عليها.
نصائح عملية لإعداد بطاقات وصف وظيفي فعّالة قائمة على
الجدارات
ربط بطاقة الوصف الوظيفي بنظام الأداء والتطوير الوظيفي
نموذج مقترح لبطاقة وصف وظيفي قائمة على الجدارات
النموذج المقترح
الفصل الخامس
تقييم وتحديث بطاقة الوصف الوظيفي المبنية على الجدارات
أهمية تقييم بطاقة الوصف الوظيفي بشكل دوري
مؤشرات الحاجة إلى تحديث بطاقة الوصف الوظيفي
منهجية تقييم فاعلية بطاقة الوصف الوظيفي
خطوات مراجعة وتحديث البطاقة القائمة على الجدارات
مشاركة الأطراف المعنية في التقييم والتحديث
تكامل عملية التحديث مع نظم التطوير المؤسسي
نماذج عملية قبل وبعد التحديث
النموذج الأول بطاقة لوظيفة "مسؤول خدمة عملاء"
النموذج الثاني بطاقة لوظيفة "محاسب"
توصيات العمل
الفصل السادس
كيفية تصميم بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات
– خطوات عملية وتطبيقية
تحديد وتحليل الوظائف
بناء عناصر بطاقة الوصف الوظيفي المبنية على الجدارات
خطوات عملية لتحديد الجدارات وربطها بوصف الوظيفة
نحدد مستويات الجدارات وقياسها
نُحول البطاقة إلى أداة قياس حقيقية للأداء
استخدم البطاقة المبنية على الجدارات في التوظيف والتدريب
والتقييم والترقية
الفصل السابع
تصميم نظام مؤسسي متكامل لإدارة بطاقات الوصف الوظيفي
المبنية على الجدارات
وحدة إدارة البطاقة – المهام، التكوين، وآليات العمل
دورة حياة بطاقة الوصف الوظيفي داخل الشركة
تحويل البطاقة من ورقية إلى نظام ذكي متكامل؟
التحديث والصيانة المستمرة لبطاقات الوصف الوظيفي
التحديات المحتملة في تطبيق نظام بطاقات الوصف الوظيفي
المبنية على الجدارات ومعالجة الصعوبات
خارطة طريق مستدامة وفعّالة لنجاح إدارة بطاقات الوصف الوظيفي
المبنية على الجدارات
الفصل الثامن
نماذج بطاقات وصف وظيفي مبنية على الجدارات مع نماذج
تقييم الأداء 360 درجة (تطبيقات واقعية)
بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات سكرتير تنفيذي
نموذج تقييم أداء 360 درجة سكرتير تنفيذي
بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات مدير الموارد البشرية
نموذج تقييم أداء 360 درجة مدير موارد بشرية
بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات أخصائي موارد بشرية
نموذج تقييم أداء 360 درجة أخصائي موارد بشرية
بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات أخصائي توظيف واختبارات
نموذج تقييم أداء 360 درجة أخصائي توظيف واختبارات
بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات أخصائي رواتب ومزايا
نموذج تقييم أداء 360 درجة أخصائي رواتب ومزايا
بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات أخصائي تدريب وتطوير
نموذج تقييم أداء 360 درجة أخصائي تدريب وتطوير
بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات مدير مالي
نموذج تقييم أداء 360 درجة مدير مالي
بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات محاسب أول
نموذج تقييم أداء 360 درجة محاسب أول
بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات محاسب تكاليف
نموذج تقييم أداء 360 درجة محاسب تكاليف
بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات مراقب مالي داخلي
نموذج تقييم أداء 360 درجة مراقب مالي داخلي
بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات منسق مشاريع
نموذج تقييم أداء 360 درجة منسق مشاريع
بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات مهندس مساحة
نموذج تقييم أداء 360 درجة مهندس مساحة
بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات فني صيانة عامة
نموذج تقييم أداء 360 درجة فني صيانة عامة
بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات مشغل ماكينات إنتاج
نموذج تقييم أداء 360 درجة مشغل ماكينات إنتاج
بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات فني كهرباء صناعية
نموذج تقييم أداء 360 درجة فني كهرباء صناعية
بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات فني صيانة ميكانيكية
نموذج تقييم أداء 360 درجة فني صيانة ميكانيكية
بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات فني صيانة عامة
نموذج تقييم أداء 360 درجة فني صيانة عامة
بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات فني أجهزة طبية
نموذج تقييم أداء 360 درجة فني أجهزة طبية
بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات مسؤول تقنية معلومات
نموذج تقييم أداء 360 درجة مسؤول تقنية معلومات
بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات مشرف خدمات عملاء
بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات مسؤول خدمة عملاء
بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات مسؤول علاقات عامة
وإعلام
نموذج تقييم أداء 360 درجة مسؤول علاقات عامة وإعلام
بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات مصمم جرافيك
نموذج تقييم أداء 360 درجة مصمم جرافيك
بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات أخصائي جودة
نموذج تقييم أداء 360 درجة أخصائي جودة
بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات قائد فريق / مشرف قسم
نموذج تقييم أداء 360 درجة قائد فريق / مشرف قسم
بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات سائق
نموذج تقييم أداء 360 درجة سائق
بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات عامل خدمات معاونة
نموذج تقييم أداء 360 درجة عامل خدمات معاونة
بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات موظف استقبال
نموذج تقييم أداء 360 درجة موظف استقبال
بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات عامل مخزن
نموذج تقييم أداء 360 درجة عامل مخزن
بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات موظف أمن داخلي
نموذج تقييم أداء 360 درجة موظف أمن داخلي
بطاقة وصف وظيفي مبنية على الجدارات مشرف أمن صناعي
نموذج تقييم أداء 360 درجة مشرف أمن صناعي
الخاتمة
المراجع
نبذة عن المؤلف
Contact Us
لينك شراء الكتاب:
https://hrandtraining.blogspot.com/p/blog-page_26.html