الاستماع الفعال لإنهاء صفقات البيع

1- انظر إلى الشخص الذي تستمع إليه مباشرة.

2- ركز انتباهك على الكلمات ومعانيها.

3- قلل من العوامل التي من شأنها أن تشتت ذهنك حتى لو وصل إلى أن تغير من مكانك لتستمع بشكل أفضل.

4- ضع تصورا للحل الذي طرحه متحدثك.

5- ضع تصورا للحل أو الرد قبل أن ترد على محدثك.

6- استمع بعقل متفتح على ألا يكون لديك تحيز مسبق لشيء ما قبل الاستماع إلى العميل.

7- استمع إلى مضمون الكلام بغض النظر عن طريقة إلقائه.

8- قم بتدوين ملاحظاتك أثناء تحدث الآخرين ، هذا ولتدون كلمة واحدة بدلا من مقاطعة أفكار محدثك.

*- حتى يتواصل الفكر.

*- حتى تؤثر في محدثك.

*- حتى تكون مؤدبا.

*- حتى تواصل الاستماع إلى محدثك بدلا من مقاطعته.

9- تأكد من موقف العميل قبل أن تعبر عن رأيك.

10- حدد موقف العميل بطرح الأسئلة المناسبة قبل التعبير عن رأيك.

11- لا تقاطع العميل إن كنت تعتقد أنك تعرف الإجابة عن أسئلته.

12- التزم الصمت لمدة ساعة ، إذ إن المراد هو أن تستمع وحسب.

13- عندما تذهب للعشاء مع مجموعة من الأفراد ، لا تتحدث في النصف ساعة الأولى من اللقاء.

14- اطرح أسئلتك على العميل حتى تستوضح ما يقوله.

15- اطرح الأسئلة حتى تظهر للعميل اهتمامك وعنايتك بما يقول.

16- اطرح الأسئلة لتحصل على المزيد من المعلومات.

17- سل نفسك " هل تستمع للآخرين كما تحب أن يستمعوا لك."

مقتطفات من كتاب الموسوعة الاحترافية في فن المبيعات

https://hrandtraining.blogspot.nl/2015/09/blog-post_11.html

فيديو الموسوعة

https://www.youtube.com/watch?v=bCC0p7OFSz8

لينك شراء الكتاب

https://hrandtraining.blogspot.com.eg/p/blog-page_26.html