تستخدم معظم الشركات المنظمات
الخارجية لتزويدهم بالبيانات البيئية. وشركات مثل شركة A.C نيلسن تزود المشتركين بالبيانات التي تصدر كل شهرين عن حصة
العلامة التجارية, وأسعار التجزئة, ونسبة المخزون المتوفر بالمخازن, ونسبة نفاذ
المخزون للمخازن. ويمكن للاستراتيجيين من استخدام مثل هذه البيانات لتسليط الضوء
على الاتجاهات الإقليمية والوطنية وكذلك لتقييم الحصة السوقية. والمعلومات عن حالة
السوق, واللوائح الحكومية, والمنافسين والصناعة, والمنتجات الجديدة, يمكن شراؤها
من "وسطاء المعلومات" مثل بحوث السوق دوت كوم Market
Research.com (المستكشف Findex), ليكسيس نيكسيس LexisNexis (تحليلات الشركة والبلد), وفينسبري Finsbury لخدمات البيانات.
وملامح الشركة والصناعة عموما هي
متاحة في موقع هوفر على الإنترنت, والعديد من شركات الأعمال التجارية القائمة
لديهم مكاتب خاصة بهم داخل المنظمة ونظم المعلومات المحوسبة للتعامل مع الأعداد
المتزايدة من المعلومات المتاحة.
لقد غير الإنترنت طريقة مشاركة
الاستراتيجيون في المسح البيئي. ويوفر أسرع الوسائل للحصول على البيانات حول أي
موضوع تقريبا. على الرغم من أن نطاق ونوعية المعلومات على الإنترنت بشكل هندسي,
فهي أيضا تتناثر مع "الضجيج" التضليل, والهراء المحض. إلى مواقع وهمية
تم إنشاؤها خصيصا لذلك.
وخلافا للمكتبة فالإنترنت يفتقر
إلى البيليوغرافية المحكمة التي توجد معايير المراقبة في عالم الطباعة. فلا يوجد
نظام ISBN أو ديوي العشري Dewey Decimal للتجديد والبحث, واسترجاع
المستند, والعديد من مستندات الويب تفتقر إلى اسم المؤلف وتاريخ النشر. وصفحة
الويب قد توفر معلومات مفيدة تكون في المتناول على شبكة الانترنت في يوم واحد,
وتلغى في اليوم التالي. والموظفين السابقين المستائين من الشركة, في البيئة
الخارجية, يمكن أن يتسللوا كهاكرز لإنشاء مواقع ويب "بلوق" لمهاجمة
وتشويه الشركة بخلاف ما هي عليه من السمعة الطيبة. ونشر الإشاعات التي لا أساس لها
في الواقع عن طريق غرف الدردشة ومواقع الويب الشخصية. فهذا يخلق مشكلة خطيرة
للباحثين.
كيف يمكن تقييم المعلومات
الموجودة على شبكة الإنترنت ؟ بخصوص وسائل تقييم المعلومات الاستخبارية, أنظر
تسليط الضوء على الاستراتيجية 4-2.
تختار بعض الشركات استخدام التجسس
الصناعي أو غيره من أساليب جمع المعلومات الاستخبارية للحصول على المعلومات مباشرة
عن منافسيهم. ووفقا لدراسة استطلاعية أجرتها الجمعية الأمريكية للأمن الصناعي,
وبريس ووتر هاوس كوبرز PricewaterhouseCoopers, وغرفة التجارة الأمريكية, وشركات فورتشن Fortune, أن 1000 شركة خسرت ما يقرب من 59 مليار دولار في عام واحد فقط
نتيجة لسرقة الأسرار التجارية. باستخدام الموظفين السابقين والمنافسين الحاليين
والمتعاقدين من القطاع الخاص, وبعض الشركات تحاول سرقة الأسرار التجارية,
والتكنولوجيا, وخطط العمل, واستراتيجيات التسعير.
على سبيل المثال, استأجرت شركة
أفون Avon بعض المخبرين بصفة خاصة
لاسترجاع الوثلئق من القمامة العامة (بعضها تم تمزيقه) والتي كانت شركة ماري كاي Mary Kay قد رمتها بعيدا. وأيضا
استأجرت شركة أوراكل Oracle بعض
المخبرين للحصول على القمامة من مؤسسة بحثية بغرض التعرف على سياسات التسعير من
منافستها شركة مايكروسوفت Microsoft.
وتكشف الدراسات أن 32% من القمامة
المعثور عليها عادة ما تحتوي على نسخ آلية البيانات السرية للشركة, وفي عداء
الموظفين إضافة إلى البيانات 29%, والقيل والقال 39%. حتى شركة بروكتر أند جامبل P&G التي تدافع عن نفسها
وكأنها حصن حصين من تسرب المعلومات, حيث اقتضى الأمر أن منافس أمكنه الاعتماد
عليها لمعرفة تاريخ إطلاق منظفات الغسيل المرتكزة في أوروبا عندما يتعرض البعض
للأمراض المنقولة جنسيا حيث زار الأشخاص على الآلات في المصانع, وببساطة طرح عدد
قليل من الأسئلة حول ما تفعله الآلة, ولمن تكون, ومتى سيتم تسليمها وكل ما هو
ضروري.
بعض الشركات تقدم خدمات التحري
مثل شركة كرول Kroll بها
4000 موظف في 25 دولة, وفيروفاكس Fairfax, وحلول المصادر الخارجية للأمن, ومجموعة ترايدنت Trident. وعلى سبيل المثال, شركة
ترايدنت Trident, هي متخصصة في مساعدة
الشركات الأمريكية من الدخول إلى السوق الروسية وهي بقيادة الولايات المتحدة شركة
استخبارات للشركات قائمة على أسس وإدارة من قبل قدامى المحاربين السابقين
للمخابرات الروسية, مثل الكي جي بي KGB.
ولمكافحة الارتفاع المتزايد في
سرقة أسرار الشركات, أصدرت حكومة الولايات المتحدة قانون التجسس الاقتصادي في عام
1996م. والقانون يجرم (في النهاية ما يصل إلى 5 مليون دولار غرامة والسجن 10
سنوات) لسرقة أي مواد مأخوذة عن هذه الأعمال التجارية "جهود معقولة"
للحفاظ على السرية والتي تنبع من قيمتها الغير معروفة.
جمعية محترفي الاستخبارات
التنافسية تحث الاستراتيجيين في البقاء ضمن القانون والتصرف بشكل أخلاقي عند البحث
عن المعلومات. وتذكر المجتمع أن الأنشطة الغير قانونية هي حمقاء لأن الغالبية
العظمى من الاستخبارات التنافسية المفيدة متاحة للجمهور عن طريق التقارير السنوية,
والمواقع على شبكة الإنترنت, والمكتبات.
لسوء الحظ, هناك عدد من شركات
الاستئجار "كيتس kites",
المستشارون بها ذو سمعة مشكوك فيها, يفعلون كل ما هو ضروري للحصول على المعلومات
بطرق المعايير الأخلاقية أو غير القانونية. هذا يسمح للشركة أن تتنكر إذا فعلت
شيئا خاطئا.
استشارات موارد بشرية وتدريب
https://hrandtraining.blogspot.com.eg/
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق