أولا : تحديد معايير الأداء :-
يجب تحديد معيار الملائم والمناسب للأداء الفعال.
وهناك بعض الخصائص الواجب توافرها في المعيار
المحدد وهي :-
** الصدق : يجب أن يعبر المعيار عن الأمور التي
يتطلبها الاداء الكفء.
** التمييز : أي مدى قدرة المعيار على التفرقة
بين العمل المطابق للمعايير المعتمدة والعمل الغير مطابق لها.
** الثبات : أي تتوافر فى المعيار جانب الاستقرار
والتوافق.
** القبول : بجب أن تكون المعايير مقبولة من
والمعيار المقبول هو المعيار العادل.
** سهولة الاستخدام : أي سهولة استخدام المقياس
ووضوحه للأفراد العاملين بالمنظمة.
ثانيا : نقل توقعات الأداء للأفراد العاملين :-
يجب توضيح المعايير للأفراد العاملين لمعرفة ما
يجب أن يعملوا وماذا يتوقع منهم ، وأفضل طريقة لتحقيق ذلك هي نقل المعلومات من
المدير لمرؤوسيه.
ثالثا : قياس الأداء :-
وهذه الخطوات تتعلق بجمع المعلومات حول الأداء
الفعلي وهناك أربعة مصادر للمعلومات تستخدم لقياس الأداء الفعلي هي :-
أ- ملاحظة الافراد العاملين.
ب- التقارير الإحصائية.
ج- التقارير الشفوية.
د- التقارير المكتوبة.
رابعا: مقارنة الأداء الفعلي مع معيار الأداء :-
تعتبر هذه الخطوة ضرورية لمعرفة الانحرافات بين
الأداء المعياري والأداء المعياري والأداء الفعلي.
خامسا : مناقشة نتائج التقييم مع الأفراد
العاملين :-
يجب أن تتم مناقشة كافة الجوانب الإيجابية
والسلبية بينهم وبين المقيم لتوضيح الأمور المهمة التي قد لا يدركها الفرد العامل
وخاصة الجوانب السلبية في الأداء.
سادسا : الاجراءات التصحيحية :-
قد تكون مباشرة وسريعة وهى محاولة لتعديل الأداء
، وقد تكون أكثر دقة بحيث يتم البحث عن أسباب وكيفية حصول الانحرافات وتحديد السبب
الرئيسي لذلك ، وهذا الموضوع يدخل ضمن تقويم الاداء وهو علم قائم بذاته ويحتاج الى
المزيد من الشرح والتوضيح.
استشارات موارد بشرية وتدريب
https://hrandtraining.blogspot.com.eg/
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق