ما هي الهياكل التنظيمية المسطحة ؟

يوجد عدد من الشركات الصغيرة تعمل مع الهيكل التنظيمي المسطح لان به مرونة كبيرة أكثر من غيره من الأشكال الهيكلية الأخرى ، ولكن لا يمكن تطبقه في الشركات الكبيرة لأن لديهم عدد كبير من الطبقات بين العمال والإدارة العليا ، هذا يجعل في بعض الأحيان الحصول على أي شيء والقيام به على مستوى العملاء مرهق بعض الشيء ، لأن مثلا مندوب مبيعات يمكن أن يذهب من خلال عدد من القنوات المختلفة من أجل إجراء أية تغييرات لمساعده العملاء.

ولذلك فان الهيكل التنظيمي المسطح يعني أن هناك مستويات قليلة جدا أو معدومة في كثير من الأحيان بين الإدارة والموظفين والمديرين.

في الهيكل التنظيمي المسطح يكون لدي بعض الموظفين سلطة صنع القرار لأنه يسمح للموظفين أن يكون لهم رأي في كل ما يتم من أمور في الشركة ويمكن أن توفر سرعة الاستجابة لخدمة العملاء.

الفرضية الأساسية من الهيكل التنظيمي المسطح هو وجود مدربين يستطيعون تدريب الموظفين جيدا لكي يكون لديهم صوت حقيقي في العمليات اليومية ، يعني أن يكونوا أكثر إنتاجية وهذا بالتالي سوف يصب في مصلحة الشركة ويساعدها في تحقيق النجاح والارباح.

هذا النوع من الهيكل التنظيمي يعمل على نحو أفضل في المنظمات الصغيرة أو عن وحدات أصغر في الشركات الكبيرة ، عندما تصبح الشركة كبيرة جدا ، لا يمكن للهيكل التنظيمي المسطح أن يطبق فيها لأنه يوجد فرق كبير جدا بين المكاتب وأيضا الأشخاص المسئولين عن اتخاذ القرارات ، وعلى سبيل المثال اذا منحت العملاء خصم على عنصر في مخزن واحد ، ولكن ليس في المحل نفسه بل في موقع مختلف ، هذا لا يشجع على انشاء علاقات جيدة مع العملاء ، ومع ذلك من أجل سماح المنظمات للموظفين الصغار لديها من اتخاذ القرارات يمكن أن تقطع شوطا طويلا نحو تعزيز التواصل بينهم وبين العملاء.

خلاصة القول :-

إن الهيكل التنظيمي المسطح هو نهج من أسفل إلى أعلى ويعتمد على وجود درجة عالية من الكفاءة ، والموظفين الأكفاء وهو ما يعادل في كثير من الأحيان سعادة للعمال ، ويعمل على خفض معدلات دوران العمالة، وأيضا يخفض عدد موظفين الإدارة العليا الذين يمكن أن يؤدي إلى تخفضهم الى زيادة هامش الربح للمنظمة.

مميزاته :-

*- الاتصالات.

*- المرونة.

*- درجة من الإشراف.

*- التواصل في هذا التنظيم يكون أسرع وأكثر موثوقية.

*- أكثر فعالية ، لأن الموظفين لديهم مساهمة مباشرة في الأعمال التجارية.

*- المرونة اللازمة لاتخاذ قرارات على حسب الاحتياج ، يعني أن الشركة سوف تكون أكثر قدرة على خدمة عملائها ، ولن ينتظر العملاء الموظفين يطاردون المدير الذى يلاحق المشرف لكى يتم اتخاذ القرار ، ثم الرجوع به للعملاء ، ولكن بهذه الطرقة يكون الموظف قادر على رعاية العملاء على الفور.