*-
أنصت إلى عميلك جيدا.
*-
هل سبق أن حضرت دورة تدريبية في مهارات الإنصات ؟
*-
كيف لم تدمج دروس الإنصات على أنها جزء من أي تعليم رسمي تلقيته ، إن ما يدهشني هو
أن المهارات التي نحن في أمس الحاجة إليها لإحراز النجاح على المستوى الشخصي لم
نتعلمها في المدرسة.
*-
لا شك أن الإنصات هو أهم سمة من سمات عملية البيع ، ومع ذلك عادة ما يكون نقطة
الضعف البارزة في مهارات مندوب المبيعات.
*-
يمكنك أن تستمع إلي التليفزيون أو الراديو أو الأسطوانات المدمجة ، بل وأن ترددها
كاملة في اليوم التالي ، أو أن تردد الأغاني كلمة بكلمة ، أما إذا قالت لك زوجتك
أو ابنك شيئا ما ، فإنك ترد قائلا "ماذا ؟" أو "لم أسمعك".
*- كم مرة تطلب من الآخرين أن يكرروا ما قالوه ؟
وكم مرة تسمع عبارة ، "أنت لم تستمع إلى أي كلمة مما قلته" ، ولهذا
الاستماع الضعيف هو أسبابه.
مقتطفات
من كتاب الموسوعة الاحترافية في فن المبيعات
https://hrandtraining.blogspot.nl/2015/09/blog-post_11.html
فيديو
الموسوعة
https://www.youtube.com/watch?v=bCC0p7OFSz8
لينك
شراء الكتاب
https://hrandtraining.blogspot.com.eg/p/blog-page_26.html
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق